«هرچند فصل اثاث کشی و جابهجا شدن از خانهای به خانه دیگر، رو به اتمام است اما من به عنوان یک شهروند از شما میخواهم در صفحه حرفمردم، درددل ما مستاجرانی را که هر چند سال یکبار صابونِ شرکتهای باربری برای حمل و نقــل اثاث به تنمان میخورد، منعکس کنید. اثاثکشی امسال هم با اعصاب خرد و ناراحتی گذشت اما واقعا چه کسی و چه نهادی، مسئول نظارت بر فعالیت شرکتهای باربری برای برخورد با تخلفاتشان در زمینه رفتار نامناسب کارگران غیرمتخصص، آسیب رساندن به وسایل، سرقتهای ریز و اضافه دریافتی بابت حقالزحمه است؟ خواهش میکنم این موارد را که یک گلایه رایج است بررسی کنید، بلکه این مشکلات رفع شود.» این مطالب محتوای پیامی است که از سوی یکی از شهروندان و مخاطبانِ صفحه حرفمردم به دست مان رسیده و با توجه به اهمیت و ضرورت توجه به آن، موضوع را با «خلیل دانشعدالت» رئیس اتحادیه حمل و نقل درون شهری مشهد در میان گذاشتیم.
مردم فقط از شرکتهایی که مجوز فعالیت دارند، برای اثاثکشی استفاده کنند
«دانش عدالت» ضمن اشاره به این نکتــه مهم که ارتکاب تخلف از سوی برخی شرکتهای باربری را رد نمیکنم اما بیشترین تخلفات توسط شرکتهای بی هویت و ثبت نشده انجام میشود که مجوز ندارند و موردتایید ما نیستند، میگوید: «در مشهد 300 شرکت باربری وجود دارد که 50 واحد، مشغول فعالیت غیرقانونیِ بدون مجوز هستند اما چون در سایتهای پربازدید و روزنامههای کثیرالانتشار تبلیغات میکنند، مردم به آنها مراجعه میکنند. ما برای حل این مشکل که تبلیغات شرکتهای بدون مجوز پذیرفته نشود، هم با پلیس فتا جلساتی برگزار کرده ایم و هم با روزنامهها مکاتباتی داشتیم. چون مردم گمان میکنند این شرکتها از اعتبار لازم برخوردارند که تبلیغات شان کار شده و با این باربریهای غیرمجاز تماس میگیرند و در آخر، ناراضی و سرخورده هستند. متاسفانه برای رسیدگی به شکایات مردمی از این شرکت ها، از دست ما کاری ساخته نیست. فقط میتوانم به مردم توصیه کنــم فقط از شرکتهایی که مجوز فعالیت دارند، برای اثاثکشی استفاده کنند.»
استفاده از کارگرانِ فصلی که مهارت و صلاحیت لازم را ندارند، به مشکلات زیادی منجر میشود
سپس «دانش عدالت» به تفکیک درباره گلایههای مطرح شده در پیامک، مثلا رفتار نامناسبِ کارگر غیرمتخصص که منجر به آسیب دیدن وسایل، درگیری یا حتی سرقتهای ریز و خرد میشود، توضیح میدهد: «یکی از مسائل مهم این حوزه که باعث بهوجود آمدن مشکلات ریز و درشت بعدی میشود، استفاده از کارگران فصلی برای اثاثکشی است. کارگرانی که بهواسطه تغییر فصل بیکار شدهاند و بدون داشتن مهارتهای لازم در زمینه برخورد با مشتری و جابهجا کردن وسایل و رفت و آمد به خانه و حریـــم خصوصی مردم، با باربریهای شهر همکاری میکنند و همین موضوع، موجب وارد آمدن خسارت به وسایل شهروندان و درگیری و در مواردی سرقت میشود. بنابراین برای سامان دهی شرایط کاری این کارگران، قرار است طی هفتههای آینده با همکاری اداره اماکن به این موضوع ورود کنیم و با انجام آزمایشهای سلامت و تشخیص هویت و گرفتن ضمانت و توجیه افراد، این مشکلات را به حداقل برسانیم.»
بیشترین تخلفات شرکتهای باربری، مربوط به اضافهدریافتی است
رئیس اتحادیه حمل و نقل درون شهری مشهد درباره اضافه دریافتی شرکتها و وجود چندین نرخ برای ارائه یکمدل خدمات، میگوید: «نرخهای مصوب و مورد تایید ما، جدولی است که ضمیمه این گزارش است. اما از آن جا که شهرداری هم -بهرغم این که مسئول نرخگذاری بر حمل بار نیست- اقدام به تعیین نرخ برای خدمات شرکتهای باربری در شهر کرده و حتی به موضوع صدور پروانه بهره برداری برای شرکتهای باربری هم که در حوزه اختیاراتش نیست ورود کرده، اختلالاتی در صنف ما به وجود آمده و اعتراضات مردمی رقم خورده است. به ویژه این که مبالغ شهرداری از نرخهای اتحادیه ما بالاتر است. اگر چه این موارد، به ظاهر موانع و مشکلات اتحادیه به شمار میآید اما بی شک اگر برطرف نشود، ضرر و زیانش دامن شهروندان را میگیرد. همین الان هم بیشترین تخلفات از سوی صنف ما و بیشترین گلایهها و شکایات از سوی مردم، مربوط به اضافه دریافتی است.»
از ابتدای خرداد تا امروز، 10میلیون تومان اضافهدریافتی به مردم برگرداندیــم
«دانش عدالت» تاکید میکند: «چنان چه مردم از عملکرد شرکتهای مجاز باربری شکایتی دارند، میتوانند با شماره تماس 124 بازرسی سازمان صنعت، معدن و تجارت؛ 31730124 دفتر شکایات، بازرسی و نظارت اصناف استان و 36034010 و 36034070 اتحــادیه حمل و نقل درون شهری آن را در میان بگذارند. ما برای رسیدگی به شکایات مردمی، در هفته دوبار در اتحادیه جلساتی برگزار و در این جلسات به مواردی از قبیل وارد آمدن خسارت به وسایل شهروندان حین اثاثکشی، اضافه دریافتی توسط شرکتها و باربرها، رفتار نامناسب و احیانا مفقود شدن اشیا و این قبیل موارد رسیدگی میکنیم. بهطور معمول، هر هفته به 10پرونده مربوط به شرکتهای مجاز و غیرمجاز باربری رسیدگی میشود و یک شورای حل اختلاف در اتحادیه داریم که از دو طرفِ ماجرا دعوت میکنیم در آن حاضر شوند و سعی میکنیم مشکلِ بهوجود آمده را رفع و مثلا با برگرداندنِ اضافه دریافتی، جبران کنیم. سنگینترین اضافه دریافتی که به آن رسیدگی کردیم، یک میلیون تومان بود که از یکی از شهروندان دریافت شده بود. از ابتدای خرداد که شروع فصل اثاث کشی است تا امروز، بیش از 10 میلیون تومان اضافه دریافتی به مردم برگردانده ایم. نشانی اتحادیه ما، بولوار سیدرضی، بین سیدرضی 44 و 46 است و با روی باز در خدمت مردم هستیم.»
جدول نرخهای مصوب خدمات باربری
براساس ماده 51 قانون نظام صنفی و به موجب صورت جلسه مورخ 1398.05.10 اداره امور اصناف و تشکلهای صنفی مشهد، نرخ ارائه خدمات واحدهای صنفی باربری در محدوده شهری به شرح ذیل است:
1. نرخ خدمات توسط وانت بار تا ظرفیت یک تن (پیکان، مزدا 1600 و مشابه)
دو ساعت ورودیه 350.000 ریال، هر ساعت اضافی 150.000
2. نرخ خدمات توسط وانت بار تا ظرفیت 2 تن (وانت نیسان و مشابه)
دو ساعت ورودیه 500.000 ریال، هر ساعت اضافی 150.000
3. نرخ خدمات توسط خاور (اتاق دار معمولی فلزی، چوبی)
سه ساعت ورودیه 900000 ریال، هر ساعت اضافی 200.000
4. نرخ خدمات توسط کامیون 911، شاسی بلند (کفی بغل دار، مسقف و مشابه)
سه ساعت ورودیه 1.100.000 ریال، هر ساعت اضافی 300.000
تبصره 1- نرخهای فوق منحصرا تا شعاع مجاز شهر است.