نگاهی به شرایط مهدهای کودک سطح شهر و چگونگی نظارت بهزیستی بر آنها
تعداد بازدید : 39
مهد های کودک؛آموزش کم،شهریه زیاد
نویسنده : علی نیا
جالب است بدانید اوایل مهر، برای ثبت نام بچهها در یک مهدکودک خاص و زنجیرهایِ خوشنام شهر، آدمهای زیادی از صبح زود تا عصر، در بسیاری از کافی نت های شهر سرگردان هستند و معمولا هم موفق به ثبتنام نمی شوند. سوالم این است که چرا مهدکودکِ خوب و معتبر و قابلاعتماد، باید این قدر در شهر کم باشد که مردم برای ثبتنام بچهشان در آن، این گونه بال بال بزنند؟
سال گذشته کودک دو ساله ام را در مهدکودکی خوشنام در شهرک مهرگان نام نویسی کردم؛ ماه اول همه چیز خوب بود و رضایت کامل داشتم اما بعد از گذشت یک ماه پسرم با بی حالی از مهد به خانه آمد. شب همان روز به دلیل تهوع بالا آورد و به علت نامساعد بودن حالش، مجبور شدم او را به درمانگاه ببرم و چهار روز درگیر مسمومیت فرزندم بودم. موضوع را به مسئولان مهد کودک فرزندم اطلاع دادم، اما آنان این موضوع را که بچه، با خوردنِ خوراکی های مهد به این حال افتاده انکار کردند. از آنان خواستم از طریق دوربین مدار بسته این موضوع کنترل شود، اما زیر بار نرفتند. موضوع را به بهزیستی منطقه اطلاع دادم، پاسخ دادند از موضوع مطلع هستند و پیگیری می کنند که خب، اتفاقی نیفتاد. سپس موضوع را به بهزیستی منطقه اطلاع دادم اما گفتند چطور می شود به حرفهای یک بچه دو ساله اعتماد کرد؟ در ادامه، متأسفانه نهتنها کسی پاسخ گوی اتفاق رخ داده نبود، بلکه عذر پسرم را هم از مهد خواستند. از شهریور ماه پیامکی به سامانه رسیدگی به شکایت های بهزیستی ارسال کردم، بعد از سه ماه تماس گرفتند و از این که دیر پیگیر موضوع شدند، عذر خواهی کردند. موضوع را برای خانمی که از بهزیستی تماس گرفته بود، توضیح دادم اما با وجود دادن قول پیگیری، تا امروز هیچ خبری نشده است. می خواهم بدانم ما والدینی که چارهای جز سرِ کار رفتن و سپردن بچهمان به مهدکودک نداریم، اگر از مهد کودکی که سالانه مبلغ زیادی شهریه دریافت می کند شکایت داشته باشیم، باید به چه کسی و چه جایی پناه ببریم؟»
اینها، تعدادی از پیامکهای ارسال شده برای صفحه حرفمردم خراسانرضوی است که درباره ابعاد گوناگونِ شرایط و فعالیت مهدهای کودک شهر، گلایههایی مطرح کردند. از آن جا که مهدهای کودک، قرار است امانتدار روح و جسم لطیف و آسیبپذیر خردسالانمان باشند، مهم است نظارت دقیقی بر فضا و عملکردشان وجود داشته باشد و برای بررسی این موضوع، هم سری به چندین مهدکودک شهر زدیم و هم گپ و گفتی با معاون اموراجتماعی سازمان بهزیستی استانخراسانرضوی داشتیم.
لامپ سوخته و وسایلبازی کهنه
یک مهدکودک 2ستاره در منطقه سیدرضی، نخستین مقصد ماست. نام مهد به شکل تابلوی بزرگی بر سر در ورودی ساختمان مسکونی که برای مهد در نظر گرفته شده، نصب شده است. جلوی در بزرگ با نرده های فلزی مسدود شده است، اما ساختمان در ورودی دیگری هم دارد که برای خودش باز مانده و احتمال بیرون رفتن کودکان از این در به خیابان، وجود دارد. وارد محوطه مهد کودک می شوم. کف پوش های سبزرنگ و نقاشی دیواری و وسایل بازی مثل سرسره و الاکلنگ محوطه، نو و جذاب نیستند. از پله ها بالا می روم. نیروهای حاضر در سالن مهدکودک متوجه حضورم می شوند. یکی از آنان نزدیکم می آید و علت حضورم را جویا می شود. وقتی می گویم برای نام نویسی فرزند چهار ساله ام آمده ام، مرا با معاون مهد آشنا می کند. ایشان مرا به اتاق تقریبا تاریک مدیریت راهنمایی می کند و قبل از شروع صحبت، توضیح می دهد به زودی لامپ سوخته را با نو تعویض می کنیم! و بحث را با این نکته شروع می کند که «باتوجه به گرانی های اخیر، نباید به فکر تجملات و تجهیزات و فناوری بود، بلکه باید با ساده ترین امکانات کودکان را شاد کنیم!» انگار داشت من را آماده می کرد انتظار امکانات بیشتری از مهدکودک نداشته باشم. و ادامه می دهد: «در کلاس کودکان گروه سنی چهار سال حدود 15 نفر حضور دارند و ماهانه باید 285 هزارتومان شهریه بابت آموزش هایی مثل قرآن، زبان، ژیمناستیک و آرد بازی و خمیربازی، بپردازید. البته نرخ جدید شهریه هم در راه است.» این توضیحات در حالی بود که یکی از والدینی که چند ماه گذشته به این مهد مراجعه کرده بود، می گوید: «زمانی که برای نام نویسی فرزندم به این مهد مراجعه کردم، تحت تاثیر حرف های متولیان مهد قرار گرفتم و چند روزی فرزندم را به مهد آوردم. اما حرف هایشان با عملشان یکی نبود و بیشتر تبلیغاتی برای جلب مشتری بود.»
کفپوشهای کهنه و درهای قفل
در ورودی دومین مهد کودک واقع در وکیلآباد هم باز است و به راحتی وارد ساختمان می شوم. کف پوش های داخل محوطه از شدت فرسودگی تکهتکه شده و برای راه رفتن، احتیاط لازم است، چه برسد جست و خیز و بدو بدو؛ وسایل بازی داخل محوطه هم چنگی به دل نمی زند. وارد سالن داخلی مهدکودک می شوم؛ برای حفظ امنیت کودکان، در کلاسها را قفل کرده اند. یکی از کارکنان مرا به سمت میز مدیر که داخل سالن مهدکودک است، راهنمایی می کند که می گوید: «ما در این جا کلاسهای پرورش خلاقیت و موسیقی داریم، مهدمان 3 ستاره است و شهریه ماهانه هم 350 هزار تومان. ضمن این که هرگونه موادغذایی و وسایل بهداشتی به عهده خانوادههاست!» تشکر و خداحافظی میکنم و میخواهم از محیط مهدکودک خارج شوم که یکی از والدینی که منتظر است فرزندش از مهد بیرون بیاید، می گوید: «متأسفانه امکاناتی که در مهدهای کودک وجود دارد با شهریه ای که گرفته می شود همخوانی ندارد و انتظار ما از مسئولان در مهدهای کودک، توجه بیشتر به کودکان است. چون کودکان به آموزش و پرورش مناسب نیاز دارند.»
والدین ناراضی در سکوت
سومین مقصد، مهدکودکی در منطقه طبرسی است. داخل محوطه می شوم. محوطه این جا هم با کف پوش های فرسوده مفروش شده است و تجهیزات اندکی داخل حیاط به چشم می خورد. قبل از وارد شدن به داخل ساختمان مهدکودک، پدر یکی از کودکان منتظر است تا کودکش کفش به پا کند و با هم بروند. از او درباره رضایتش از شرایط و خدمات مهدکودک می پرسم. خیلی آهسته و آرام، به گونه ای که انگار تمایل ندارد مسئولان مهدکودک صدایش را بشنوند، می گوید: «خانم قبل از این که فرزندتان را به این مهدکودک بیاورید، لطفا پرس وجو کنید، بعد.» و قبل از این که بخواهد جمله دیگری بگوید با دیدن مدیر مهدکودک جلوی در، سکوت می کند. مدیر مرا به داخل سالن راهنمایی می کند. همانطور که از بیرون ساختمان مشخص بود، فضای داخل هم دلمرده و وسایل، کهنه و فرسوده هستند. مدیر توضیح میدهد: «مهد ما 2ستاره است و شهریه با تخفیف، ماهی 200 هزار تومان. شعرخوانی و بازی های گروهی هم، تنها برنامهمان است...» از مهد دلگیر که حوصله بچهها را سر می برد، خداحافظی می کنم و بیرون می آیم.
بازرسیهای مستمر از مهدهای کودک داریــم
برای آگاهی بیشتر از شرایط به سرانجام رساندنِ گلایههای ریز و درشت مردم از مهدهای کودک سراسر استان، با «غلامحسین حقدادی» معاون امور اجتماعی سازمان بهزیستی خراسانرضوی همکلام می شویم که توضیح میدهد: «چنان چه والدین گله ای از مهدهای کودک دارند، می توانند از طریق سامانه پیامکی یا شماره تلفنی که برای رسیدگی به شکایات اعلام شده، گلایه خود را اعلام کنند تا طی مدت کوتاهی پاسخ بگیرند. زیرا این سامانه پیامکی و این شماره تلفن، فقط برای همین منظور طراحی شده است. این سامانه کاملا به روز است و روزانه، پاسخ گویی انجام می شود. چنان چه تاخیری در پاسخ گویی به شکایات درباره یک مهد دیر انجام شد، شهروندان می توانند ابتدا به بهزیستی مشهد مراجعه کنند و در صورتی که باز هم پاسخ مناسبی نگرفتند، به اداره کل بهزیستی مراجعه کنند. منتها من اطمینان میدهم از طریق سامانه و تلفن، مشکلات حل خواهد شد. با وجود این، به واسطه حساسیت موضوع که مسئله سلامتی روحی و جسمیِ خردسالان است، افراد در صورتی که گلهای دارند، می توانند با شماره مستقیم اتاق من ... تماس بگیرند؛ ما گوش شنوای گلایه شهروندان هستیم و برای حل مشکلات، آماده ایــم. ضمن این که بازرسی های مستمر از مهدهای کودک شهر و استان داریم و تمام استانداردهای لازم در مهدهای کودک مورد بررسی بازرسان قرار می گیرد و مواردی که نیاز به اصلاح و بازسازی باشد، به طور حتم پیگیری خواهد شد.»
1400 مهدکودک
جالب است بدانید حدود 1400 مهدکودک مجوزدار در استانخراسانرضوی فعال است که از این تعداد، ۴۶۰ مهدکودک در مشهد قرار دارد.
3 ستاره
مهدهای کودک سراسر کشور، براساس شاخص هایی مثل بهره مندی از استانداردهای لازم در فضا، امکانات، نیروی انسانی و برنامههای سرگرمی و آموزشی خلاقانه، از سوی سازمان بهزیستی بررسی می شوند و براساس امتیاز کسب شده، از یک تا سه ستاره دریافت میکنند.
3 ماه یکبار
هر سه ماه یک بار، بازرسان بهزیستی از مهدهای کودک سراسر شهر، بازدید و بازرسی دارند و چنان چه شکایتی وجود داشته باشد، بازرسی خارج از نوبت و سرزده انجام خواهد شد.
95هزارتومان
در صورتی که مهدهای کودک، صبحانه و ناهار ارائه کنند، حداکثر هزینه مجموع آن ها نباید از 95هزارتومان بیشتر باشد.
وسایل بهداشتی
تهیه لوازم بهداشتی مصرفی مهدکودک (نظیر مایع دست شویی، دستمال کاغذی، پوشک و ...) به عهده مهدهای کودک است.
اردیبهشتماه
اردیبهشت هرسال نرخ جدید شهریه مهدهای کودک با توجه به تعداد ستاره هایشان، از سوی بهزیستی منتشر میشود و این نرخ مصوب، باید در معرض دید والدین قرار بگیرد.
7 هزار فقره بازرسی
سال گذشته ۷ هزار فقره بازرسی توسط بهزیستی از مهدهای کودک استان انجام و برای ۲۵۴ مهدکودک تذکر و برای ۱۷ مهدکودک اخطار صادر شده است. چهار مهد هم بهدلیل تخلفاتی، تعطیل شدند.
تلفن و سامانه دریافت شکایات
سامانه پیامکی ۳۰۰۰۰۱۲۳۳۳ برای دریافت شکایت ها و انتقادها در خصوص شرایط و عملکرد مهدهای کودک مشهد، به اضافه شماره ۳۸۵۹۸۲۱تا۲۴ در اختیار شهروندان است.
بهنقلاز روابـطعمومی سازمان بهزیستی خراسانرضوی