بــرای اســتــحــضــار مــردم
مسئولان و مدیران روابط عمومی سازمان ها می توانند پاسخ های خود به پیامک های مردم را از طریق پست الکترونیکی kho.razavi@gmail.comبهروزنامه خراسان رضوی ارسال کنند. پاسخ مسئولان به پیامک های مردمی، روزانه در همین ستون منتشر خواهد شد و به استحضار مردم خواهد رسید.
مخابرات
«جالب است! با واحد ارتباط با مشتریان همراه اول (9990) تماس گرفتم و از وضعیت اختلال های زیاد اینترنت همراه اول گلایه کردم. اپراتور مربوط اعلام کرد که چون سیستم عامل گوشی شما ios است باید، گوشی خود را عوض کنید. این چه راهکاری است که برای رفع مشکل می دهند؟ برای استفاده مناسب از اینترنت همراه اول چرا باید هزینه یک گوشی دیگر را پرداخت کنم؟»
به استحضار می رسانیم، برای پیگیری مشکل مشترکان محترم، به اطلاعات بیشتر ی نیاز است که با وجود پیگیری این روابط عمومی، متاسفانه تماسی از طرف ایشان حاصل نشد. مشترکان عزیز می توانند ضمن تماس با تلفن 2021 روابط عمومی و ارائه اطلاعات لازم، ما را در رفع مشکل خود یاری کنند.
«مخابرات به چه حقی شماره همراه افراد را با مشخصاتشان در اختیار مؤسسات مختلف قرار می دهد تا برای تبلیغات مزاحم شوند؟ تا به حال از مؤسسه آموزش عالی.... چندین بار مزاحم شده اند و اظهار می کنند کارشان قانونی است!»
به استحضار می رسانیم، مخابرات به هیچ عنوان مشخصات مشترکان تلفن همراه خود را در اختیار هیچ موسسه ای قرار نداده است. ضمنا مشترکان محترم برای دریافت نکردن پیامک های تبلیغاتی می توانند کد #800* را شماره گیری، یا با شماره تلفن 9990 تماس حاصل کنند.
«روستای بیدسک سماء در بخش مرکزی دهستان القورات واقع شده است. حدود 10 سال است که مسئولان وعده آسفالت دوکیلومترجاده روستایی را داده اند، اما تاکنون این امر محقق نشده است!آب لوله کشی به تمامی روستاهای اطراف رسیده، اما این روستای پر جمعیت، هنوز چشم انتظار آب آشامیدنی است.آنتن دهی تلفن همراه هم افتضاح و در حد صفر است.لطفا صدای مارا به گوش مسئولان برسانید.»
به استحضار می رسانیم، هم اکنون، روستای مذکور در تعهد پوشش همراه اول نیست. در آینده طبق سیاست های مخابرات ایران و همراه اول اقدام خواهد شد.
«روز جمعه خرابی تلفن را به مخابرات اعلام کردم اما تا کنون هیچ اقدامی نشده است. حضوری مراجعه کردم و به بازرسی هم زنگ زدم، اما باز هم اقدامی نشد. برای رفع مشکل چه کار خاصی قرار است انجام دهند که این قدر به طول می انجامد؟!»
به استحضار می رسانیم، برای پیگیری مشکل مشترکان محترم، به اطلاعات بیشتر نیاز است که به رغم پیگیری های این روابط عمومی، تماسی از طرف مشترک حاصل نشد. ایشان می توانند ضمن تماس با تلفن 2021 روابط عمومی و ارائه اطلاعات لازم ما را در رفع مشکل خود یاری کنند.
«سه ماه است که در کلات به بهانه درست کردن اینترنت پر سرعت 3G آنتن دهی تلفن های همراه را مختل کرده اند. مخابرات هم پاسخگو نیست. نمی دانیم باید چه کار کنیم. لطفا پیگیری کنید.»
به استحضار می رسانیم، مشکلات مذکور، در مرحله نصب و راه اندازی شبکه 3G و 4G در شهرستان کلات به وجود آمده بود که با ظرفیت سازی هم اکنون برطرف شده است.
«شرکت مخابرات در چهارراه گاز مدتی پیش برای تعمیر کابل تلفن درخیابان ایثارگران 12 اقدام کرد و سیم های تلفن را به صورت وصله و پینه به هم چسباند بدون این که روی محل ها را حداقل چسب بزند. پس از آن هم مأموران مربوط، محل را ترک کردند و رفتند! چه کسی باید پاسخگو باشد؟»
به استحضار می رسانیم، بنابر پیگیری های صورت گرفته، تخریب ملک توسط مشترک، باعث پاره شدن کابل های هوایی شده بود که در همان تاریخ ارتباط مشترکان موقتا برقرار شده و با توجه به تغییرات نمای ساختمان و نیاز به جابه جایی پست، پس از تأمین کابل، عقب نشینی مربوط انجام و کابل های هوایی نوسازی شد.
« در ستون هزینههای قبوض تلفن های ثابت شرکت مخابرات، ردیفی وجود دارد با عنوان عدم کارکرد که حدود ۵۰ هزار ریال است! این علاوه بر هزینه حق اشتراک است یعنی این که شما اگر تماس داشته یا نداشته باشی، این حداقل کارکرد علاوه بر آبونمان است!»
به استحضار می رساند،طبق مصوبه مورخ 95.3.22 کمیسیون تنظیم مقررات، حداقل کارکرد ماهانه هر خط تلفن ثابت برای مشترکان شهری به میزان 230دقیقه مکالمه درون استانی تعیین و محاسبه می شود.
شرکت برق استان
«لطفا درباره دریافت هزینه های رفع حریم وجابه جایی شبکه برق برای دریافت انشعاب برق مسکونی توسط شرکت برق از مشترکان در شهرستان مه ولات گزارشی تهیه کنید تا ما بفهمیم طبق کدام قانون وبخشنامه، این هزینه های سنگین از ما دریافت می شود.مسئولان مربوط که پاسخگو نیستند.»
به اطلاع می رساند برابر آیین نامه تکمیلی تعرفه های برق، واگذاری انشعاب برق منوط به رعایت حریم شبکه و تاسیسات برق است و اگر متقاضی اشتراک به حریم تجاوز کند، باید مطابق مقررات با هزینه خود رفع حریم کند.
شرکت برق مشهد
«چراغ های برق وسط خیابان، بین میدان امام علی (ع) و میدان قائم، هر روز ساعت 5:45 صبح که هوا روشنایی کافی دارد و خورشید طلوع کرده، روشن است! تاکید می کنم هر روز، روشن است!»
به آگاهی می رساند، با تلاش همکاران امور نت فشار ضعیف غرب مشکل محدوده مزبور رفع شده است و هم اکنون منطقه مذکور از روشنایی قابل قبولی برخوردار است.
شهرداری
«از سازمان فضای سبز شهرداری منطقه، خواهشمندیم در زمینه آبیاری درختان خیابان شهید فرامرز عباسی 7 اقدام کنند.»
به استحضار می رساند، با توجه به این که فرامرز7 جزو محورهای فرعی است، در تعهد پیمانکار نگهداری فضای سبز برای آبیاری نیست اما در صورت امکان، همراه با حاشیه خیابان رسالت آبیاری خواهد شد.
« شهردار محترم منطقه 2 لطفا فکری برای آسفالت خیابان توس 91 بکنید، به شهرداری ناحیه این منطقه مراجعه کردیم می گویند پول زیرسازی را مردم باید بدهند. اگر پول داشتیم که در حاشیه شهر زندگی نمی کردیم! در خور ذکر است که فقط 200 متر آسفالت نیست و بقیه کوچه های مجاور آسفالت است.»
به استحضار می رساند، برابر دستورالعمل آسفالت مشارکتی معابر در صورت مشارکت اهالی، آسفالت محل در اولویت قرار می گیرد در غیر این صورت، پس از تعیین اولویت، آسفالت معابر اصلی در سال های آینده انجام خواهد شد.