گلایه شهروندان مشهدی از اختلال شدید در خطوط همراه اول
تعداد بازدید : 49
مدیر مخابرات تکذیب کرد، 9990 تایید!
نویسنده : عقیل رحمانی
«مدتی پیش خطوط همراه اول دچار اختلال شدیدی شد به حدی که چندین ساعت قادر به برقراری ارتباط با دیگر مشترکان همراه اول نبودیم. اگر هم موفق به برقراری تماس می شدیم، صدایی رد و بدل نمی شد. از روز شنبه دوباره خطوط همراه اول دچار اختلال شدیدی در زمینه برقراری تماس، دریافت تماس، پیامک و اینترنت شده است. با وجود این که تلفن همراه آنتن کامل را نمایش می داد اما هرگونه تماسی که با خط من گرفته می شد، با پیغام "مشترک موردنظر در دسترس نمی باشد" همراه بود. این اختلال ها چه دلیلی دارد؟ واقعا خسته شدیم از بس با 9990 تماس گرفتیم و گزارش خرابی ثبت کردیم. لطفا مسئولان مخابرات پاسخ قانع کننده ای بدهند.»
برخی شهروندان مشهدی از عصر روز شنبه در تماس با تحریریه روزنامه «خراسان رضوی» و ارسال پیام به سامانه تلگرامی این روزنامه، از ایجاد اختلال شدید در خطوط همراه اول گلایه داشته و خواستار رسیدگی مسئولان مخابرات در این زمینه شدند. برای پیگیری این گلایه ها با مدیرمخابرات منطقه خراسان رضوی گفت و گو می کنیم.
مشکلی نداریم!
سالاری در حالی که وجود مشکل در خطوط تلفن همراه اول را به طور کلی تکذیب می کند، در این باره به «خراسان رضوی» می گوید: اکنون در جلسه ای هستم که مدیران همراه اول هم حضور دارند، تا به امروز هم گزارشی در این زمینه به دست ما نرسیده و در شبکه همراه اول اختلالی وجود نداشته است.
وی در پاسخ به این سوال که آیا بین اختلال های ایجاد شده و اعتصاب برخی نیروهای شرکت مخابرات ارتباطی وجود دارد یا خیر؟ می گوید: نیروهای مذکور تخصصی در همراه اول ندارند و به هیچ وجه این شنیده ها درست نیست. مخابرات پیگیر مشکلات مطرح شده آن هاست اما آن ها درزمینه تلفن ثابت فعالیت می کنند نه همراه اول.سالاری تصریح می کند: ماجرای اختلال در شبکه همراه اول که دو هفته پیش ایجاد شد، یک مشکل نرم افزاری بود که پس از مدتی هم برطرف شد اما اکنون هیچ مشکلی در شبکه همراه وجود ندارد.
این اظهارات مدیر مخابرات منطقه خراسان رضوی در حالی مطرح می شود که هنگام مصاحبه با وی و همچنین تنظیم این گزارش، بررسی های خبرنگار ما در منطقه بولوار شهید صادقی، از وجود اختلال در خطوط همراه اول حکایت دارد.
گزارشی از اختلال نداشتیم
رئیس امور مشترکان همراه اول شرکت مخابرات استان نیز در پاسخ پیگیری های ما در این زمینه می گوید: ماجرای اختلال در خطوط همراه اول را از همکاران مستقر در سامانه 9990 پیگیری کردیم که اعلام شد در سامانه مذکور گزارشی مبنی بر قطعی نداشته ایم، به محض این که شبکه شلوغ یا خرابی ایجاد شود در سامانه ثبت می شود.
شریفی فر می افزاید: به عنوان مثال دو هفته قبل پس از ایجاد اختلال، گزارش های متعددی به سامانه 9990 منعکس شد، در این راستا ما از روی آمار تماس های مردمی پی می بریم کدام قسمت از شبکه دچار مشکل و خرابی شده است، تا این لحظه هم شهروندان مشکلی را به سامانه منعکس نکرده اند، تنها مشکلی که کارشناسان به ما منعکس کردند، بروز مشکلاتی در اینترنت همراه اول آن هم در حین استفاده از تلگرام بوده است.
گزارش هایی از اختلال در خطوط همراه اول به سامانه منعکس شده است
پیگیری را از سامانه 9990 ادامه می دهیم. اپراتور سامانه 9990 همراه اول در این باره می گوید: خطوط همراه اول در برخی از مناطق مشهد دچار مشکل شده است و گزارش هایی در مورد اختلال صدا هم داشته ایم، به جز شما دیگر شهروندان هم به سامانه اعلام خرابی کرده اند. در حال پیگیری برای رفع مشکل هستیم.