وعده تامیناجتماعی برای پیگیری خطای احتمالی اپراتور و بازرس این سازمان
«شعبه 7 بیمه تامیناجتماعی مشهد به علت خطای احتمالی کاربر و بازرس شعبه، بدهی یک کارگاه با کد دیگری را به نام کارگاه من ثبت و صادر کرده و بهرغم چندین بار مراجعه و ارائه مدارک و مستندات، باز هم اجراییه صادر کردنـد و به تعطیلی و توقف فعالیت کارگاهمان منجر شدند. چه کسی پاسخ گو است؟»
«حسینی» روابطعمومی سازمان تامین اجتماعی استان در پاسخ به گلایه این شهروند که در قالب پیامک به دست صفحه حرفمردم رسیده، با اشاره به این که برای رسیدگی به این گله، تا پرونــده را به شکل دقیق نبینیم و مطالعه نکنیم، نمیشود اظهارنظر کرد و مهم است شماره تماس من را به شهروند بدهید تا شخصا موضوع را پیگیری کنم، توضیح میدهد: «به شکل کلی، خیلی از شهروندان بر قوانین و باید و نبایدهای بیمه تامین اجتماعی تسلط ندارند. براساس دیدگاه خودشان، برداشتی از مقررات دارنــد و خودشان را ذی حق میدانند، اما وقتی پرونده را بررسی می کنیم، می بینیم آن گونه که مطرح شده نیست و تشخیص و تصمیم سازمان تامین اجتماعی، قانونی است. اگر پس از بررسی چنین مواردی، مشخص شود اپراتــور یا بازرس ما دچار اشتباه شده، باید بررسی کنیم که میزان تقصیر هر کدام چقدر است. چون در شکل گیری چنین اشتباهاتی، معمولا یک نفر دخیل نیست و چندین نفر مرتکب اشتباه میشوند و باید مشخص شود در چه مرحله ای اشتباه انجام شده است. پس از این بررسی و پیگیریها، مطابق قوانین و ضوابط اداری، با فرد خطاکار برخورد می شود و سعی می کنیم ضرر و زیــان شاکی، جبران شود.»
فرعیهای خاکی محله کشمیری در انتظار آسفالت
«شهرداری منطقه مدت هاست وعده انجام آسفالت منطقه کشمیری، از جمله محدوده بین کشمیری 2 و 4 و انتهای کشمیری 11 را داده و حدود سه ماه از زیرسازی می گذرد اما هنوز برای ادامه کار و به سرانجــام رساندن آسفالت، نیامده اند. پاییز و زمستانِ ما ساکنان این منطقه در گل و لای گذشت.»
شهردار منطقه 3 در پاسخ به گلایه اهالی شریف منطقه کمبرخوردار کشمیـری به صفحه حرفمردم توضیح میدهد: «طبق مصوبه شورای شهر مشهد، انجام آسفالت معابر خاکی نقاط مختلف شهر باید به صورت مشارکتی اتفاق بیفتد. یعنی بخشی از هزینه کار به عهده شهرداری منطقه باشد و بخشی به عهده ساکنان محله. این مشارکت در مناطق برخوردار به شکل 50 درصدی است و در مناطق کم برخوردار به شکل 10 درصد از سوی مردم و 90 درصد از سوی شهرداری است. براین اساس، احتمالا بخش مشارکت مردمی برای آسفالت برخی معابر این محله، پرداخت نشده است. البته این توضیحات در خصوص معابری است که هنوز زیرسازی نشدهاند؛ معابری که جدول گذاری و زیرسازی شده اند، طبق جدول زمان بندی به زودی آسفالت خواهند شد. شهرداری هر منطقه، سالانه سهمیهای به عنوان بودجه انجام یا مرمت آسفالت معابر دریافت می کند و براساس اولویتها و به قدر بودجه، میتواند برای آسفالت معابر هزینه کنــد. اگر شهروندان هم مشارکت کنند، تمام محدوده های خاکی منطقه3 را آسفالت خواهیم کرد.»
صندلی و نظافت آرامگاه خواجه ربیع تامین خواهد شد
«صندلیهای پلاستیکی که توسط خانوادهها به باغ آرامگاه خواجهربیع وقف و اهدا شده، جمع آوری و در انبارها نگهداری می شود. این کار اولا باعث سلب اعتماد مردم از مسئله وقف شده و از سوی دیگر افراد سالمند در حین زیارت اهل قبور، با مشکل پادرد و خستگی روبهرو می شوند. فارغ از این، صحن دوم آرامگاه خواجهربیع هم نیاز به نظافت بیشتری دارد؛ لطفا رسیدگی کنید.»
«سید جواد رئوف سیدنژاد»، مدیرعامل موسسه بقاع و اماکن مذهبی آستان قدس که متولی رسیدگی به شرایط آرامگاه خواجهربیع است، در پاسخ به این گلایه که به شکل تلفنی با صفحه حرفمردم مطرح شده، می گوید: «شماره 09925624533 برای رسیدگی به شکایات مردمی، در تمام ورودی های خواجهربیع درج شده که شخصا، پیامک ها را دریافت و ظرف همان روز یا فردا پاسخ می دهم و پیگیری میکنم. درباره گلایه این شهروند، اگر انباری از صندلی وجود دارد، به من هم نشان دهند تا عاملانش را توبیخ کنم، اما موضوع این گونه نیست. در یک سال اخیر که بنده مسئولیت مدیرعاملی و نظارت را برعهده دارم، در دو مرحله، هر بار 50 صندلی پلاستیکی تاشو برای استفاده مردم در آرامگاه خریداری و در کنار صندلیهایی که مردم وقف کرده بودند، گذاشته شد، اما به دو علت صندلی ها کم شده است. یکی پوسیدگی و شکستگی صندلیها بر اثر تابش آفتاب و سرما و دوم، متاسفانه سرقت. فعلا راهکار این است که خرید صندلی های چهارپایه و غیر تاشو را که امکان سرقت شان وجود نداشته باشد، در دستور کار قرار دادیم تا ان شاءا... مشکل حل شود. درباره نظافت هم، باید یادآوری کنم آرامگاه خواجه ربیع، عصرهای پنج شنبه به علت مراجعه و رفت و آمد زیاد مردم، از حالت تمیز خارج می شود و آن لحظه امکان شست و شو و نظافت نداریــم. ما چهار عدد دستگاه شستوشو در خواجه ربیع داریم که متاسفانه بهخاطر تحریم ها، بعضی قطعات موردنیازشان در دسترس نیست و دو دستگاه 500 میلیونی و یک میلیاردی به خاطر نبود یک قطعه، بدون استفاده مانــده اند. آن دو دستگاه دیگر هم، برای هر 20دقیقه شستوشو باید چندساعت شارژ شوند. خلاصه مجموع شرایط، ایجاب میکند که فقط هفتهای یکبار، نظافتِ همراه با شستوشو داشته باشیم.»