چرا برای کلیهدرد شدید، آمبولانس اعزام نمیشود؟
«یکی دو روز قبل، ساعت ۴ صبح یک دفعه کلیه هایم درد بسیار شدیدی گرفت، بهشکلی که نمیتوانستم حرکت کنم. با مکافات زیادی به اورژانس 115 زنگ زدم اما اپراتور گفت برای سنگ کلیه آمبولانس اعزام نمیکنیم و خودتان ماشین بگیرید و به بیمارستان بروید. من که با تماس با آشنایان، بالاخره به یک مرکز درمانی رسیــدم و دردم تسکین یافت اما واقعا برایم سوال است چرا کلیهدرد شدید، مشمول اعزام آمبولانس نمیشود؟»
«محمد علیشاهی»، روابط عمومی مدیریت حوادث و فوریتهای پزشکی دانشگاه علوم پزشکی مشهد در پاسخ به این گلایه میگوید: «همکاران من براساس دستورالعملهایی که دارند، افرادی را که به اورژانس زنگ میزنند، دسته بندی میکنند که این روند، به اصطلاح «تریاژ تلفنی» نام دارد. در تریاژ تلفنی با سوالاتی که از افراد میپرسند، تشخیص میدهند آیا فرد مشکل اورژانسی دارد که نیاز به اعزام آمبولانس باشد یا خودش میتواند به بیمارستان مراجعه کند. این در کل کشور و حتی در تمام دنیا رایــج است. ما منابع مشخصی داریم که باید در اختیار بدحالترین بیماران قرار گیرد تا جانشان نجات پیدا کند و کلیه درد، جزو این موارد نیست. اورژانس 115 مشهد، فقط در یک ماه اخیر به 75818 تماس تلفنی رسیدگی کرده و این تعداد تماس با روش تریاژ تلفنی و اولویت بندی بین بیماران و پایگاههای اورژانس مشهد، مدیریت شده است. موارد اورژانسی که شامل اعزام آمبولانس میشود، به طور کلی شامل مشکلات قلبی، بیماران تنفسی، حوادث ترافیکی منجر به جرح، سقوط از ارتفاع، خونریزیهای شدید، وارد شدن جراحات سنگین بر بدن و شکستگیاندامهای بزرگ است. از این رو برای سنگ کلیه به صورت عمومی، یعنی در حالتی که فرد فقط درد داشته باشد، آمبولانس اعزام نمیشود. فارغ از این، ما در اورژانس 115 وظیفهمان تشخیص اولیه و اعزام بیمار برای تشخیص دقیق و رسیدگی به مراکز درمانی است. به همین دلیل، مسکنهای قوی در اختیار اورژانس قرار نمیدهند، چون اگر به فردی مسکن ضددرد تزریق کنیم، ممکن است علایم بیماری از بین برود و در مراحل بعد، تشخیص مناسبی درباره مشکل فرد انجام نشود. اما اگر موردی باشد که سنگ کلیه باعث افزایش فشار خون یا فعال شدن یک عارضه و بیماری زمینهای شود، آمبولانس اعزام خواهد شد. ما هدفمان این است آمبولانسها به بیماران نیازمندی تخصیص یابد که واقعا جان شان در خطر است. از این رو، از شهروندان تقاضا دارم برای پاسخ گویی به سوالات اپراتورهای 115 همکاری کنند، چون این سوالات هم جنبه تشخیص و اعزام آمبولانس را دارد و هم راهنماییهای حیات بخش و مهم در پی دارد.»
تذکر کتبی به معلم خاطی، در پی تنبیه بدنی دانشآموز
«پسرم در مقطع هشتم مدرسهای واقع در کوی امیر تحصیل میکند. دو روز قبل (یک شنبه) معلمش او را پای تخته به خاطر این که جواب سوال را نمیدانسته، موهای سرش را چنگ زده و به او چنان سیلی زده که جای انگشتانش روی صورت مانده بود. دیشب تا صبح حوله گرم میکردیم و روی صورتش میگذاشتیم تا ورمش بخوابد و قرص مسکن دادیم تا دردش آرام شود. وقتی هم به مدرسه مراجعه کردم، ناظم مدرسه از معلم پشتیبانی کرد و گفت: «خود شما به عنوان پدر و مادر تا بهحال بچه را کتک نزدهاید که حالا از کتک خوردن بچه از معلم، شکایت دارید؟» این انصاف است ما پدر و مادرها، بچهمان را بهعنوان امانت به مدرسه بسپاریم و چنین رفتاری با فرزندمان بشود؟»
بهواسطه اهمیت موضوع که بهشکل حضوری و مستند، با صفحه حرفمردم مطرح شده، پیگیر ماجرا میشویم و روز بعد (دوشنبه) «مجیدیفر» روابطعمومی ادارهکل آموزش و پرورش، در این باره توضیح میدهد: «همین امروز (دیروز) جلسهای با حضور دانشآموز و والدینش و معلم خاطی در دفتر اداره کارشناسی، بازرسی و پاسخ گویی به شکایات ناحیه تبادکــان برگزار شد. بهشکل کلی، سیستم رسیدگی به تخلفات مدرسان آموزش و پرورش، شامل چندین مرحله از تذکر شفاهی، تذکر کتبی، اخطار و توبیخ، درج در پــرونده و حضور در هیئت رسیدگی به تخلفات اداری و... است. روی همین حساب، در چنین مواردی، سوابق معلم بررسی و طبق قانون با تخلف وی برخورد خواهد شد. در این مورد خــاص، پس از یک جلسه و گفتوگوی مفصل، طرفین به توافق رسیدند اما این توافق، دلیل نمیشود ما به سادگی از مسئله عبور کنیم. معلم خاطی که مرتکب تنبیه بدنی شده بود، تذکر کتبی گرفت و در سوابقش درج شد اما هم اداره کل آموزش و پرورش و هم بهشکل خاص، ناحیه تبادکان برای جلوگیری از رخ دادن چنین اتفاقات تلخی، برنامهریزی جدی دارد. در پایان از والدینی که فرزندشان در مدرسه، به هر نحو تنبیه بدنی را تجربه میکند، میخواهیم سکوت نکنند و ما هم پیگیر و پاسخگوی چنین مواردی خواهیم بود.»
باکسهای شن و ماسه شهرداری مرتب شارژ میشود
با توجه به بارش برف در روزهای اخیر و احتمالا در هفتههای پیشرو، چرا باکس شن و نمک شهرداری منطقه 7 همیشه خالی است؟»
شهرداری منطقه 7 در پاسخ به این سوال پیامکی، توضیح میدهد: «در فصل زمستان، ما هر روز این باکسها را شارژ میکنیم. منتها طبق مشاهدات و اظهارات کارکنان خدمات شهری، برخی شهروندان از محتوای این باکسها، استفاده شخصی میکنند. با این حال باز هم همکاران من در شهرداری منطقه، مرتب این باکسها را شارژ میکنند، چون معمولا براساس تغییرات آب و هوایی، در حالت آماده باش هستند و یکی از موارد آماده باش، پر کردن این باکسهاست. از مردم، مدارس و سازمانهای دولتی خواهشمندیم چنانچه برای ایمنسازی مسیرهای مدنظرشان نیاز به شن و نمک دارند، بهجای برداشتن از این باکسها که باید برای پلها و جادههای شیبدار منطقه استفاده شود، به اداره خدمات شهری در ابتدای خیابان خلج مراجعه کنند و این اقلام در حدی که نیازشان برطرف شود، در اختیارشان قرار خواهد گرفت.»