دانشجوی ورودی امسال دانشگاه پیام نور مشهد هستم، قبل از ورود به این دانشگاه درباره نبود نظم در برگزاری کلاس ها و برنامه ریزی های تحصیلی این دانشگاه از دوستانم شنیده بودم، ولی فکر نمی کردم تا این حد در این زمینه با مشکل مواجه شوم.
جریان یکی از این بی برنامگی ها از این قرار است که نتایج کنکور امسال روزهای آخر شهریور اعلام شد و وقتی براساس این نتایج فهمیدم که  دردانشگاه پیام نور قبول شدم برای ثبت نام با شماره های درج شده در سایت دانشگاه تماس گرفتم و بعد از گذشت چند روز که هیچ کس پاسخی به تماسم نداد، مجبور به مراجعه حضوری شدم و آن موقع دریافتم که ثبت نام دانشجویان ورودی جدید از سوم مهر آغاز می شود. بر این اساس، روز تعیین شده به دانشگاه مراجعه کردم و با معطلی فراوان ثبت نام و پس از آن از طریق سایت گلستان انتخاب واحد کردم. ولی زمانی که برنامه کلاسی خود را دریافت کردم، متوجه شدم از تمامی دروس انتخابی یک یا دو جلسه آن برگزار شده است. برای مثال در یکی از دروس که دانشگاه تنها چهار جلسه برای آن در نظر گرفته بود،  تا قبل از تاریخ ثبت نام، دو جلسه آن یعنی نیمی از کلاس های آن درس برگزار شده بود و با این وجود ما مجبور به پرداخت شهریه کامل آن بودیم و هیچ کسی هم در دانشگاه پاسخ قابل قبولی به ما نمی داد.اتفاق تاسف آمیز دیگری که من در حدود یک هفته ورودم به این دانشگاه با آن مواجه بودم، این بود که چند روز قبل، من به کلاس یکی از درس های پنج جلسه ای که یک جلسه آن هم طبق معمول در بازه زمانی قبل از زمان ثبت نام برگزار شده بود، رفتم ولی متاسفانه استاد در کلاس حاضر نشد و دانشجویان بعد از حدود نیم ساعت معطلی از کلاس رفتند؛ دانشجویانی که بیشتر آن ها شاغل هستند و برای حضور در کلاس از کار و زندگی خود می زنند و با زحمت مرخصی می گیرند.
 

 ستون یادداشت خوانندگان به بیان نظریات  و حرف های مردم در حوزه های مختلف می پردازد که الزاما مورد تأیید روزنامه نیست. شما مخاطبان گرامی روزنامه خراسان رضوی می توانید مطالب، یادداشت ها و دلنوشته های خود را برای ما ارسال کنید تا در همین ستون منتشر شود.  مطالب خود را به شماره تلگرام  09393333027 ارسال کنید.

پرونده تخلفات همراه اول در کم فروشی و گران فروشی اینترنت برای ادامه پیگیری ها روی میز تعزیرات حکومتی استان رفت. به گزارش «خراسان رضوی»، پیرو تماس های مکرر شهروندان درباره کم فروشی بسته های اینترنت همراه اول، روزنامه «خراسان رضوی» در تاریخ 25 شهریورماه گزارشی با عنوان «کم فروشی و گران فروشی همراه اول» منتشر کرد که در آن گزارش، معاون نظارت و بازرسی سازمان صنعت، معدن و تجارت استان با اشاره به تکالیف مشخص شده در قانون برای واحدهای تولیدی و خدماتی گفت که «در واحدهای خدماتی گران فروشی، تقلب، کم فروشی، عرضه نامناسب و ... وجود دارد که بر مبنای بند 2 ماده 3 قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان، عرضه کنندگان اینترنت و از جمله شرکت مخابرات موظف هستند، اطلاعات لازم درباره خدمات خود را در همان زمان ارائه خدمت و به صورت شفاف در اختیار مصرف کنندگان قرار دهند.» کارشناس مسئول اداره نظارت و بازرسی این سازمان نیز با اشاره به بازرسی صورت گرفته از شرکت مخابرات استان از احراز تخلف گران فروشی و کم فروشی همراه اول در ارائه خدمات اینترنتی خبر داد و اعلام کرد که بین خدمات معرفی شده و خدمات ارائه شده اینترنتی، تفاوت قابل توجهی مشاهده می شود و بسته های اینترنتی بدون اطلاع رسانی کافی به مشتری به فروش می رسد که این کار مصداق گران فروشی و کم فروشی و تخلف است. او همچنین این را هم گفت که فروش بسته های اینترنتی با این روش، مصداق تبلیغات خلاف واقع برای خدمات است که بر اساس ماده 7 قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان، ممنوع و مشمول مجازات است.در پی انتشار این گزارش بود که شرکت ارتباطات سیار ایران با ارسال جوابیه ای به روزنامه «خراسان رضوی» مدعی شد که اتهام خرید غیر شفاف بسته های اینترنتی، غیر واقعی است و کلیه اطلاعات به طور شفاف و دقیق در سایت همراه اول ذکر شده است.
مکاتبه با سازمان تنظیم مقررات و تعزیرات حکومتی
اما برای پیگیری ادامه روند رسیدگی به ماجرای تخلفات همراه اول با معاون نظارت و بازرسی سازمان صنعت، معدن و تجارت استان گفت و گو می کنیم که وی از انجام مکاتبات با نهادهای مربوط برای روشن شدن ابعاد این موضوع خبر می دهد و می گوید: در زمینه فروش بسته های اینترنتی به تعدادی سؤال ابهام آمیز رسیده ایم و برای دریافت پاسخ مقتضی، مکاتباتی داشته ایم از جمله این که در مکاتبه با سازمان تنظیم مقررات، موضوع پوشاندن اطلاعات کامل خدمات از مصرف کننده مورد سؤال قرار گرفته است که این سازمان نیز موضوع را به تهران ارجاع داده و هنوز پاسخی درباره آن ارائه نشده است. باخرد تصریح می کند: همچنین با توجه به این که مرجع قانونی رسیدگی کننده به این موارد و احراز تخلف از منظر قضایی، تعزیرات حکومتی است، گزارش بازرسی سازمان صنعت و معدن استان به تعزیرات حکومتی استان ارسال شده تا از منظر قضایی رسیدگی شود که این کار از مصادیق گران فروشی، کم فروشی یا پنهان کردن اطلاعات از مصرف کننده است یا خیر؟
احراز قطعی تخلف بر عهده تعزیرات حکومتی است
معاون نظارت و بازرسی سازمان صنعت، معدن و تجارت استان تأکید می کند: گزارشی که به تعزیرات ارسال می شود، گزارش تخلف قطعی احراز شده نیست؛ به این معنی که تشخیص تخلف در گزارش بازرسی، ممکن است در تعزیرات حکومتی تأیید یا رد شود. وی می افزاید: همکاران ما از منظر گزارش تخلف اعلام کرده اند که این موضوع تخلف است و به مرجع ذی صلاح یعنی تعزیرات حکومتی نیز منعکس شده اما این تخلف هنوز از منظر قضایی محرز نشده است. در گزارش ارسال شده به تعزیرات، ما وارد حسابرسی نشده ایم و اگر به صورت قاطع و بدون ابهام به آن می رسیدیم، حسابرسی از میزان تخلف نیز انجام می شد.معاون نظارت و بازرسی سازمان صنعت، معدن و تجارت استان یادآور می شود: از یک سو، ابهامات قانونی در عرضه خدمات باید به صورت شفاف بیان شود و از سوی دیگر، با استناد به مواد 3 و 7 قانون حمایت از مصرف کنندگان و آیین نامه اجرایی ذیل ماده 7 این قانون، حقوق مصرف کنندگان خدمات اینترنتی نیز باید رعایت شود.
بررسی پرونده بسته های اینترنتی در تعزیرات حکومتی استان
مدیرکل تعزیرات حکومتی استان نیز در گفت و گو با «خراسان رضوی» از بررسی پرونده خدمات اینترنتی همراه اول توسط کارشناسان این سازمان خبر داد. حمیدرضا کریم افزود: این موضوع برای بررسی بیشتر به شعبه رسیدگی کننده ارجاع داده شده است و پس از پایان بررسی های لازم نتیجه به اطلاع عموم شهروندان خواهد رسید.
 

تاکسیرانی
    تاکسیرانی با چه مجوزی هزینه کارت و برچسب سرویس مدارس را هر سال 30 درصد گران می کند؟ سال گذشته 56 هزار تومان بود و امسال 83 هزار تومان شده است!
آموزش و پرورش
   اداره آموزش و پرورش ناحیه ۵ مشهد، طی بخشنامه ای کاهش ساعت خدمت کارکنان با بیش از ۲۰ سال سابقه را که مصوبه مجلس است، غیر قابل اجرا اعلام کرده که این کار تخلف آشکار است. از سازمان بازرسی و دیوان عدالت اداری درخواست رسیدگی دارم.
متفرقه
    استفاده هر چه بیشتر از وسایل نقلیه عمومی و همگانی مثل اتوبوس و مترو و استفاده نکردن از اتومبیل های شخصی تک سرنشین در شهر سبب کاهش ترافیک و آلودگی هوا می شود و از اتلاف بیهوده وقت و مصرف بی رویه سوخت جلوگیری  می کندو باعث ایجاد محیطی سالم و مفید برای سرعت بخشیدن در روند امور شهری می شود. کمک کنیم سلامت جامعه برای همیشه حفظ شود.
اتوبوسرانی
    در بولوار سازمان آب، روبه روی خیابان شهید صادقی ٢٧، ایستگاه اتوبوس فاقد جایگاه است. از سازمان اتوبوسرانی خواهش می کنم در این باره اقدام کنند. هم در سرما و هم در گرما مسافران اذیت می شوند. جا برای نشستن وجود ندارد.
بانک ها
    چرا بیشتر عابر بانک ها مبالغ زیر ١٠ هزار تومان را نمی پردازند؟
جهادکشاورزی
   جهادکشاورزی درگز پول گندمی که خردادماه تحویل گرفته است را به ما کشاورزان نمی دهد، کسی نیست رسیدگی کند؟
آب و فاضلاب
    چرا شرکت آب و فاضلاب رسیدگی نمی کند؟ آب شرب محل سکونت ما (خیابان شهید صیاد شیرازی ۵۰) خیلی گچ دارد و بو می دهد. با شرکت آب هم تماس گرفتیم اما کسی پاسخ نداد.
شهرداری
    مدت پنج سال است که پس انداز زندگی ام را برای سرمایه گذاری در طرح مسکن ثامن در اختیار شهرداری منطقه ثامن گذاشتم و سه ماه قبل به علت مشکلات فراوان مالی مجبور به فسخ قرارداد شدم. اما تاکنون به بهانه های مختلف هیچ مبلغی را پرداخت نکرده اند. لطفا به گوش مسئولان برسانید. گرفتار مشکلات درمان بیماری خود هستم تا کی باید قرض بگیرم؟
    هر وقت هر مشکلی با شهرداری داشتیم با  ۱۳۷تماس گرفتیم، گفتند رسیدگی می شود، چند روز بعد که دوباره تماس گرفتیم، گفتند با رسیدن بودجه انجام می شود ولی چند ماه می گذرد وهیچ خبری نیست. مثلا اعلام کردیم که خیابان شقایق ۱۴ تابلو ندارد و برای پیدا کردن آدرس، کار سخت می شود یا اعلام کردیم که پارک آبنوس وسایل بازی کم دارد اما اصلا اقدامی نشد.
    قابل توجه شهردار منطقه 7 مشهد، وقتی ارباب رجوع بالای سر کارمند بود، کاری انجام نمی شد، حالا که شما جلوی در ورودی چند میز گذاشته اید که جلوی ارباب رجوع را بگیرید آیا کاری انجام خواهد شد؟ کجای دنیا از ورود ارباب رجوع به داخل شهرداری جلوگیری می شود که شما این طرح را اجرا کرده اید؟
    لطفا اعلام کنید دلیل فنی جابه جایی دوربرگردان خیام جنوبی و نزدیک شدن آن به چهارراه خیام که باعث ایجاد ترافیک و پیمودن مسیر بیشتری شده است چیست؟
    خواستم از شهرداری تشکر کنم که امسال برای اولین بار در هفته ناجا یادی از شهدای این نهاد انتظامی کرد. امیدوارم این رویه هر سال ادامه داشته باشد.
    20 روز است که زمین مجموعه ورزشی رو باز کوثر در خیابان طبرسی شمالی 12 مربوط به شهرداری منطقه 3 برق ندارد و زمین چمن تاریک غیرقابل استفاده شده است. لطفا پیگیری کنید.
شهرستان ها
    با توجه به آغاز فصل سرما و برودت هوا در خصوص راه اندازی گرمخانه شهرداری برای افراد بی خانمان در تربت حیدریه پیگیری کنید.
راهنمایی و رانندگی
    باتوجه به گزارش های مکرر روزنامه خراسان و پیگیری های قانونی و تذکرات فراوان مبنی بر غیرقانونی بودن راه افتادن یک پلیس راهور به دنبال یک پارکبان و جریمه کردن مردم به دلایل مختلف اما همچنان این موضوع در شهر مشهود است.
    بیشتر موتوری های متخلف که یا خلاف می روند یا وارد پیاده رو می شوند و با سرعت و سر و صدای زیاد تردد می کنند متعلق به شرکت های پیک موتوری یا پیک رستوران ها هستند. لطفا نهاد های مربوط برای پیشگیری از این ناهنجاری ها طرحی ارائه دهند وآن راعملیاتی کنند.
    چند شب پیش با خط 96 از هاشمیه به سمت هنرستان می رفتم، نیم ساعت در ترافیک دور میدان ها معطل شدیم.  لطفابی نظمی دور میدان ها و چهارراه ها را بر طرف کنید. در هاشمیه 65 هم می توان چراغ راهنمایی نصب کرد.
موسسات مالی و اعتباری
    لطفا درباره تعاونی اعتباری بدر توس که با گذشت دو سال هنوز نه دفترچه های مشتریان را تبدیل به کاسپین کردند و نه پاسخ گو هستند، پیگیری کنید.
تامین اجتماعی
    حقوق بیمه بیکاری استان برای این ماه از طرف تامین اجتماعی واریز نشده است. می گویند پول از تهران نیامده است. واقعا جای تاسف دارد. خواهش می کنم پیگیری کنید.
بازتاب
    از خبر کاربردی شما متشکریم. هوا خیلی سرد شده است و اهالی چندین روستای زلزله زده منتظرند.
    از خبرنگار روزنامه خراسان در فریمان برای تهیه گزارش ساخت منازل زلزله زده فریمان تشکر می کنم.
 

شهروند خبرنگار

هم نشینی خطرناک آب و برق!
چند روز پیش برای عیادت  به بیمارستان 17 شهریور مراجعه کردم. در حالی که منتظر بودم تا هماهنگی های لازم برای ورود انجام شود چشمم به جوی آب مقابل بیمارستان افتاد که چندین سیم برق چسب زده در آن رها شده بود. این وضعیت درحالی بود که درختان تازه آبیاری شده و جوی آب هم خیس بود. آیا این اقدام خطر آفرین نیست؟ از شهرداری خواهش می کنم  تا دیر نشده است برای رفع این وضعیت خطرساز فکری کند!

مجید وفادار/شهروندخبرنگار
امانت داری که رعایت امانت نمی کند!
چندی پیش از شهرستان اهواز مرسوله ای توسط باربری های شرکت رجا برایم ارسال شد. بعد از رسیدن مرسوله که 16 روز به طول انجامید، زمانی که می خواستم آن را تحویل بگیرم در کمال ناباوری مشاهده کردم در بسته باز شده و مقداری از محتویات داخل آن هم کم شده است. همان جا اعتراض کردم، نه تنها این موضوع را قبول نکردند، بلکه معتقد بودند در کارتن باز بوده است! این چه شیوه پاسخ گویی است؟ مگر بار را رایگان آورده اند که این گونه رفتار می کنند؟

«برای شارژ من کارت به یک سوپرمارکت مراجعه کردم. متصدی سوپرمارکت علاوه بر مبلغ شارژ، مبلغ 100 تومان هم از من اضافه دریافت کرد و گفت این مبلغ بابت کارمزد کسر شده است. آیا شارژ من کارت کارمزد دارد؟»
«برخی دستگاه های نصب شده در اتوبوس ها مشکل دارد و به جای یک بار کسر هزینه ، دو بار کرایه را کسر می کند. لطفا شهرداری برای رفع مشکل این دستگاه های خراب فکری بکند.»

برخی شهروندان با ارسال پیام به سامانه های حرف مردم و تلگرام روزنامه «خراسان رضوی»، خواستار پیگیری برخی مشکلات مرتبط با استفاده از من کارت در اتوبوس های مشهد شده اند.
برای پیگیری گلایه های شهروندان با مدیر روابط عمومی سازمان اتوبوسرانی شهرداری مشهد گفت و گو می کنیم. عباس اتحادی، با بیان این که کلیه امور مربوط به شبکه شارژ و فروش من کارت به سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری مشهد تحویل داده شده است، می گوید: گلایه های شهروندان را به این سازمان منعکس می کنیم و سازمان نیز بر مبنای ضوابط قانونی اقدام می کند.
معاون برنامه ریزی و توسعه سرویس های شهر هوشمند سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری مشهد نیز در پاسخ به «خراسان رضوی» می گوید: دریافت هرگونه وجه اضافی بابت شارژ من کارت شهروندی ممنوع است و شهروندان در صورت مشاهده هرگونه تخلف در این زمینه می توانند موضوع را به این سازمان منعکس کنند و با متخلفان برخورد خواهد شد. محمدرضا سمیعی، در پاسخ به مشکل شهروندی دیگر درباره خرابی دستگاه من کارت می افزاید: با وجود آن که روزانه حدود یک میلیون و 200 هزار تراکنش من کارت داریم، تاکنون چنین گزارشی به ما نرسیده است و در صورتی که شهروندان با چنین مشکلی برخورد کنند، می توانند با اعلام شماره سریال کارت یا شماره اتوبوس این موضوع را به ما اعلام کنند و ما نیز آن را به لحاظ فنی بررسی می کنیم.وی همچنین درباره کمبود زائر کارت و من کارت در برخی از شعب عرضه  این کارت هامی گوید: گاهی اوقات به دلیل بروز مشکلات گمرکی، اشکالاتی در تهیه کارت های خام من کارت پیش می آید که به تدریج برطرف می شود. سمیعی همچنین در باره سوختن و غیر قابل استفاده شدن برخی من کارت ها نیز یادآور می شود: با توجه به این که این کارت ها مغناطیسی نیست، امکان سوختن آن وجود ندارد و فقط مشکلات فیزیکی باعث بدون استفاده شدن آن می شود.
 

«با توجه به آغاز سال تحصیلی، امیدواریم امسال توزیع شیر رایگان در مدارس به تأخیر نیفتد.»
 

یکی از شهروندان با ارسال پیامکی به سامانه حرف مردم روزنامه «خراسان رضوی» خواستار توزیع به موقع شیر رایگان در مدارس شد. به گزارش «خراسان رضوی»، بر اساس مصوبه شورای اقتصاد در سال 1383، نوآموزان مهد های کودک و دانش آموزان، تحت پوشش اجرای برنامه توزیع شیر رایگان قرار گرفتند و کمیته ای نیز با عنوان کمیته ملی شیر، برای سامان‌دهی به این موضوع در وزارت آموزش و پرورش تشکیل شد و این طرح به اجرا در آمد. اما گاهی اوقات تأخیر در اجرای این طرح گلایه های شهروندان را به دنبال داشته است و در آستانه آغاز سال تحصیلی جدید نیز برخی از والدین دانش آموزان خواستار بررسی زمان توزیع شیر درمدارس شده اند.
برای پیگیری موضوع با مدیر روابط عمومی و اطلاع رسانی اداره کل آموزش و پرورش خراسان رضوی گفت و گو می کنیم. حسین عیدی می گوید: با توجه به این که اعتبار شیر مورد نیاز برای استان ها به صورت سالانه مشخص می شود و دستور العمل آن در اختیار استان ها قرار می گیرد، ما نیز منتظر دستورالعمل مالی - اعتباری وزارت آموزش و پرورش هستیم تا پس از آن برای تهیه شیر قرارداد بسته شود.
وی می افزاید: بر اساس رویه چند سال گذشته، توزیع شیر رایگان در مدارس آبان ماه محقق می شود و آموزش و پرورش استان نیز برای اجرای طرح، آمادگی لازم را دارد. عیدی تصریح می کند: بیش از 600 هزار دانش آموز دوره دبستان و اول متوسطه و دانش آموزان مدارس شبانه روزی استان مشمول برخورداری از توزیع شیر رایگان هستند.
کمبود اعتبارات در سال گذشته
مدیر روابط عمومی و اطلاع رسانی اداره کل آموزش و پرورش استان یادآور می شود: متأسفانه اعتبارات سال گذشته وزارت آموزش و پرورش برای این موضوع کافی نبود و تلاش کردیم از محل دیگری این کمبود را جبران کنیم. عیدی می گوید: بر اساس گزارش سیستم مالی ما، بیش از 60 درصد تعهدات سال گذشته به کارخانه های طرف قرارداد، پرداخت شده است.
وی با تأکید بر انجام نظارت های لازم در زمینه توزیع شیر در مدارس اظهار می دارد: نظارت کیفی در این زمینه توسط دام پزشکی و شبکه های بهداشت انجام می شود و علاوه بر آن کیفیت شیر در مدارس کنترل و گزارش های مستمر در این زمینه ارائه می شود.
 

مسئولان و مدیران روابط عمومی سازمان ها می توانند پاسخ های خود به پیامک های مردم را از طریق پست الکترونیکی kho.razavi@gmail.comبه‌روزنامه خراسان  رضوی ارسال کنند. پاسخ  مسئولان به پیامک های مردمی، روزانه در همین ستون منتشر خواهد شد و به استحضار مردم خواهد رسید.

نیروی انتظامی
«هرچند وقت یک بار اداره اماکن پلیس چند کافه خانگی را می بندد ولی چه فایده دارد؟ هنوز برگه پلمب خشک نشده، فک پلمب می شود و دوباره همان جا یا درمکانی دیگر فعالیت می کنند. آیا هنوز  به اداره اماکن ثابت نشده که با این گونه اقدامات کاری از پیش نمی رود؟ فکر دیگری بکنید.»
 بدین وسیله اعلام می دارد به استناد مواد 688 قانون مجازات اسلامی و بند ب و الف مواد 11-13 قانون جامع کنترل مبارزه ملی با دخانیات و همچنین مصوبات شورای تامین استان در سال های گذشته، استعمال و عرضه مواد دخانی در اماکن عمومی جرم محسوب شده و این اداره هم در حیطه وظایف محوله و با تمام توان و امکانات به جمع آوری آلات تدخین از اماکن عمومی اقدام کرده است. در خور یادآوری است مکان هایی که به صورت زیرزمینی و خانگی در این زمینه فعالیت دارند بعد از پلمب در صورت فک پلمب غیرمجاز توسط متصدی به سرعت برای پلمب مجدد مکان و معرفی متصدی به مقامات قضایی و دادسرا اقدام لازم صورت می پذیرد (مستندات و پرونده دراین خصوص موجود است) پلیس نظارت بر اماکن عمومی خراسان رضوی با همه توان و امکانات در اجرای دستور مقام محترم قضایی برای برخورد قاطع و جدی با متخلفان و مجرمان اقدام می کند.
شهرداری
«شهرداری منطقه توضیح دهد دلیل کارشناسی و توجیهش از ایجاد دوربرگردان های جدید در بولوار جانباز چیست؟ این دوربرگردان ها ترافیک این بولوار را دوچندان کرده است. قبلا ترافیک فقط به پشت تقاطع بولوارهای جانباز و شهید فرامرز عباسی می رسید اما هم اکنون کل بولوار جانباز زیر بار ترافیک شدید  است».
 اصلاح هندسی تقاطع جانباز 6و7 در بولوار جانباز با ایجاد تقاطع با چراغ فرماندهی، براساس طرح مصوب سازمان حمل و نقل و ترافیک جهت بهبود وضعیت ترافیک بولوار جانباز در دست اقدام بوده و به زودی راه اندازی خواهد شد.