پاسخ شرکت مخابرات به گلایه ها از دریافت پول برای طرح رایگان تعویض سیم کارت
تعداد بازدید : 106
دریافت هرگونه هزینه برای طرح رایگان تعویض سیم کارت ممنوع است
نویسنده : عقیل رحمانی
«روز گذشته پیامکی به تلفن همراه من ارسال شد که شرکت مخابرات در متن پیام ارسالی اعلام کرده بود با توجه به اینکه گوشی تلفن همراه شما اینترنت پر سرعت را پشتیبانی می کند برای تعویض سیم کارت و تبدیل آن به یوسیم به صورت رایگان، به دفاتر خدمات مشتریان مراجعه کنید. اما زمانی که برای تعویض سیم کارت به دفتر خدمات مشتریان مراجعه کردم درقبال انجام خدمات از من 5 هزار تومان دریافت کردند. اگر قرار است پولی گرفته شود پس پیامک خدمات رایگان چه معنایی دارد. لطفا پیگیری کنید.»
این پیامک را یکی از شهروندان در تماس با تحریریه روزنامه «خراسان رضوی» مطرح می کند و خواستار پیگیری در زمینه دلیل دریافت هزینه برای طرح رایگان تعویض سیم کارت توسط دفاتر پیشخوان می شود.
طرح رایگان است و دریافت هزینه ممنوع
برای بررسی موضوع و پیگیری گلایه این شهروند با مدیر روابط عمومی شرکت مخابرات استان گفت و گو می کنیم. هاشم بختیاری در این زمینه می گوید: هیچ دفتر خدماتی اجازه ندارد از افرادی که برای آن ها از طریق همراه اول پیامک به منظور تعویض سیم کارت ارسال شده است وجهی را دریافت کند. این پیامک ها ممکن است هم برای مشترکان اعتباری و هم مشترکان دائمی ارسال شده باشد و در حال حاضر ارسال پیامک به مشتری برای دفاتر مبنای تعویض سیم کارت است.
وی تصریح می کند: اگر افرادی تمایل دارند سیم کارت خود را به یوسیم تغییر دهند می توانند به مرکز مخابرات انقلاب واقع در خیابان احمد آباد مراجعه و به صورت رایگان نسبت به تعویض سیم کارت خود اقدام کنند. وی یادآور می شود: خدمات مذکور در قالب طرحی به نام روز شو ارائه و مالکان با دردست داشتن مدارک هویتی معتبر می توانند از این خدمت بهره مند شوند. اما اگر تا آن زمان شهروندان موارد تخلفی را مشاهده کردند می توانند از طریق تماس با اداره بازرسی شرکت مخابرات ما را در جریان قرار دهند.