کاش مأموران شرکتگاز، ملاحظه بیشتری داشته باشند
«لطفا به ماموران شرکت گاز که برای رصد کنتور و ثبت مصرف گاز خانههای منطقه2مشهد میآیند، بگویید ملاحظه مردم و سالمندان را بکنند. چند روز قبل، یک مأمور ساعت ۳ بعد از ظهر، چنان با پیچگوشتی به در منزل ما و بقیه مردم میکوبید و زنگ خانهها را میزد که همه سراسیمه بیرون ریختند. کمی مدارا و مردمداری هم خوب چیزی است.»
«خیراندیش»، مدیر روابط عمومی شرکت گاز در پاسخ به این گلایه بهجا که توسط یک شهروند برای صفحه حرفمردم خراسانرضوی ارسال شده، توضیح میدهد: «ضمن عذرخواهی از این شهروند محترم، باید یادآوری کنم افرادی که برای بررسی و ثبت کنتورگاز به در خانهها مراجعه میکنند، نیروهای پیمانکار ما هستند. حتما این تذکر را مکتوب و به واحد مربوطه ارسال میکنیم تا بررسی و برخورد شود. در مرحله اول تذکر میدهیم و در مراحل بعد اگر تکرار شود، عذر نیرو را میخواهیم. 37074 سامانه رسیدگی به شکایات مردمی شرکت گاز است. لذا شهروندان برای طرح شکایات خود میتوانند با این شماره تماس بگیرند تا بررسی و پیگیری شود».
ما پاکبانها در هوای سرد، پوشش گرم نداریم
«ما رفتگران شهرداری مشهد، در سرمای زمستان، شلوار گرم نداریم. در هوای سرد، ساق پا و زانوهایمان یخ میزند، طوری که تحملش سخت میشود. توی باران و برف هم، تا زانـو خیس میشویم اما شهرداری شلوار بادگیرِ ضدآب در اختیارمان نمیگذارد.»
«علیرضا صحراگرد»، مدیرکل هماهنگی و نظارت بر خدمات شهری شهرداری مشهد در پاسخ به این گلایه که بهشکل پیامک به دست صفحه حرفمردم رسیده، میگوید: «پیمانکاران شهرداری موظف هستند در هنگام عملیات زمستانه، تجهیزات زمستانی در اختیار پاکبان ها بگذارند. با توجه به دفترچههای خدمات شهری، سالی دو دست لباس به این پاکبانها داده میشود. کاپشن و کفش هم هر دوسال به آنها تعلق میگیرد. لذا هیچ مشکلی در این خصوص نیست. ناظران مقیم مناطق ما، شرایط پاکبانها را کنترل و از پیمانکاران، خدماتی را که بابتش متعهد شدهاند مطالبه میکنند و چنان چه پاکبانی تجهیزات ضروری را نداشته باشد، پیمانکار را جریمه میکنند. لذا پیمانکار موظف است پاکبانان را تجهیز کند و اگر پاکبانی، چنین ادعایی دارد، حتما با سامانه 137 تماس بگیرد تا در اسرع وقت، رسیدگی کنیم.»
چرا زبالههای هاشمیه 81 بهشکل مرتب جمعآوری نمیشود؟
«ظاهرا خیابان هاشمیه ۸۱، کوهسار۷ جزو مشهد نیست. چون شهرداری نه زبالهها را جمع آوری میکند، نه قدمی برای برف روبی برمیدارد و نه حتی شن و نمک میپاشد. ایکاش شهرداری منطقه، توجه بیشتری به این نقطه از شهر و شهروندانش داشت.»
شهرداری منطقه 9 مشهد در پاسخ به این گلایه که در قالب پیامک به دست صفحه حرفمردم رسیده، میگوید: «در این منطقه نظافت، برف روبی و نمک پاشی انجام شده و حتی تصاویرش موجود است. منتها جمع آوری زباله، طبق تایید مرکز، بهشکل یک روز در میان انجام میشود و گاهی بعضی شهروندان پس از این که ما جمع آوری زباله را انجام میدهیم یا روزی که قرار نیست زباله جمع شود، زبالههایشان را کنار کوچه رها میکنند و همکاری لازم برای نظافت محله را ندارند. لذا این گلایه که جمع آوری زباله انجام نمیشود، پذیرفتنی نیست. باید تاکید کنم که حدود 20روز تا یک ماه است که به ما ابلاغ شده رفت و روب محله و جمعآوری زبالهها، به شکل یکروز در میان انجام شود و در تمام مناطق شهرداری مشهد اجرا میشود و مهم است مردم، همراهی کنند و از وظیفه شهروندیشان غافل نشوند.»
بولوار توس، با کمبود اتوبوس روبهروست
«چرا کمبود اتوبوس بولوار توس برطرف نمیشود؟ هنوز بعد از این همه سال، افراد باید دقایـق طولانی سرپا باشند تا بلکه خط مدنظرشان از راه برسد. این وسط، بهجای اتوبوس نو، تعدادی مینیبوس به مسافرکشی مشغولند. کاش اتوبوسرانی فکری برای خدماترسانی بهتر به مردم این منطقه بکند.»
«عباس اتحادی»، مدیر روابط عمومی سازمان اتوبوسرانی در پاسخ به این گلایه مردمی میگوید: «ما ناوگان فعال هر خط را متناسب با میزان تراکنش در آن خط در نظر میگیریم. هم اکنون بولوار توس، به نسبتِ جمعیت و مسافران، از ناوگان مناسبی برخوردار است. مینی بوسها هم متعلق به سازمان اتوبوسرانی نیست بلکه تحت نظارت خود مالک هستند که از سالهای دور به شهروندان در این مسیر ارائه خدمت میکردند و تقاضا داشتند در کنار سازمان اتوبوسرانی، فعالیت کنند. سازمان هم موافقت کرد و اجازه داد کسب و کارشان مختل نشود. میدانیم که عمر برخی از این مینیبوسها زیاد است، منتها از آن جا که عمر مفید اتوبوس 25 سال و عمر مفید مینی بوس 35 سال است، اگر اتوبوسها و مینیبوسهای این خط، بهواسطه فرسودگی، نتوانند مجوز فعالیت بگیرند، از این مسیر خارج میشوند.»