«امروز برای جراحی چشم یکی از بستگان نزدیکم، از راه دور خودمان را به بیمارستان خاتم‌الانبیا(ص) مشهد رساندیم و قرار بر این بود که 37 نفر بیمار که به آن ها نوبت عمل داده شده بود، عمل جراحی شوند. منتها در حالی که همه بیماران برای عمل آماده شده بودند و حتی لباس اتاق‌عمل پوشیده بودند، به هفت نفر اعلام شد که برگردند منزل تا در روز دیگری جراحی شوند. انگار وقت و روحیه مردم کشک است که روزهای طولانی برنامه‌ریزی کنند و استرس بکشند و تا پای جراحی بروند اما درست وقتی که قرار است  کار به سرانجام برسد، اعلام می‌کنند به شهرتان برگردید و روز دیگری برای انجام جراحی بیایید. آیا این انصاف است؟ کاش مدیر این  بیمارستان، پاسخ گو بود...»
 

این‌ها، بخشی از گلایه‌های یک شهروند است که حدود یک‌هفته قبل، در تماس با روزنامه خراسان‌رضوی به بیان آن پرداخت. حرف‌های انسانی و قابل‌درکی که برای پیگیری آن، با «جواد ملکی» مدیر بیمارستان تخصصی چشم‌پزشکی خاتم‌الانبیا (ص) تماس می‌گیریم. ملکی با توضیحات ما، به خوبی آن روز و آن هفت بیمار را که درست قبل از جراحی، ترخیص شده‌اند به یاد می‌آورد و توضیح می‌دهد: «در روز مدنظر، سوپروایزر بیمارستان به دنبال خرید و دریافت دارویی بود که برای جراحی و درمان این هفت نفر، مورد نیاز بود و از آن جـا که این دارو، جزو داروهای تحریمی است، تهیه آن دشوار و زمان‌بر است و در آن روز، تامین نشد. اگر چه کارمندان ما، این موضوع را برای همراهان این بیماران توضیح دادند ولی این بزرگواران با تصور این که پرسنل سعی در اتلاف وقت برای به پایان رسیدن وقت اداری و موکول شدن جراحی به روزهای بعد، بدون هیچ دلیل و منطقی دارند، با روزنامه تماس گرفته و چنین گلایه‌‌ای کرده‌اند. اما واقعیت ماجرا این است که همزمان سوپروایزر بیمارستان در حال تلاش بود و در نهایت موفق به دریافت آمپول‌های موردنیاز شد و روند جراحی چشم این بیماران، رو به جلو ست. واقعیت این است که پس از تحریم‌های غیرمنصفانه ایران، ما با کمبود دارو در زمینه تزریق شبکیه داخل چشم در کشور روبه رو هستیم. ولی با قطعیت اعلام می‌کنیم که هم اکنون کمبود این دارو، مشکل خاصی به‌وجود نیاورده و همکاران ما با تلاش، این داروها را در زمان‌های تعیین شده برای بیماران تهیه و ارائه می‌کنند. اما باید به این نکته هم اشاره کرد که همراهان بیمار باید با بالا بردن صبر و تحمل خود، ما را در انجام وظایف‌مان یاری کنند.»
 

«مدتی قبل از آموزش و پرورش ناحیه 7 تماس گرفتند و گفتند قرار است در دانشگاه خاوران، واقع در فلاحی 2 از دانش‌آموزان برتر ناحیه در زمینه‌های مختلف، تقدیر کنند. به من هم تاکید کردند چون دانش‌آموز برگزیده در زمینه ورزشی هستید و مقام‌های زیادی در کشور و استان برای مدرسه‌تان کسب کرده اید، حتما باید به مراسم بیایید. پنج شنبه هفته قبل بود که به مراسم رفتیم. منتها متاسفانه پس از چند ساعت معطلی و سخنرانی، به هرکدام‌مان یک کارت‌هدیه 60 هزار تومانی دادند! آیا این روزها دیگر 60هزار تومان پولی به حساب می‌آید و به درد انجام کاری می‌خورد؟ اما جالب تر این که همین کارت‌های 60 هزارتومانی، فاقد موجودی بود و معلوم شد دانش آموزان سرکار گذاشته شده اند. یعنی دو توهین به دانش آموزان شد؛ یکی هدیه مبلغ 60 هزار تومان برای قهرمانان و نخبگان و چهره‌های موفق استانی و کشوری و دیگر، پوچ بودن همین مبلغ! جالب این که سالن پر از عکاس و خبرنگار بود و آموزش و پرورش، علنا کلاه بزرگی سر ما و همه گذاشت.»
این، متن ادعای یک دانش‌آموز است که در قالب یک پیام، برای شماره تلگرامیِ خراسان‌رضوی ارسال کرده است. برای پیگیری این موضوع عجیب و اطلاع از اصل ماجرا، با «سیدجواد قوامی‌نژاد»  مسئول ارزیابی عملکرد و پاسخ گویی به شکایات درباره آموزش و پرورش خراسان‌رضوی  تماس می گیریم که می‌پذیرد و توضیح می‌دهد: «بعد از اطلاع از موضوع، بلافاصله اصل ماجرا را از همکارانم در آموزش و پرورش ناحیه 7 مشهد جویا شدم و همکاران بنده ضمن تایید ماجرا، اعلام کردند بسته به شرایط دانش آموزان، کارت‌های هدیه از 40 تا 70 هزار تومان به تعداد 240 نفر تهیه و مبالغ کارت ها روز قبل از مراسم تقدیر، واریز و به برگزیدگان تحویل شده است. منتها به دلیل باگ نرم افزاری ایجاد شده در بانک مربوط، پرداخت‌ها با مشکل مواجه و موجودی کارت‌ها صفر نمایش داده شده است. هم اکنون مشکل حل شده و دانش آموزان می‌توانند از این کارت ها برای خرید یا برداشت مبلغ اقدام کنند. از دانش آموزان عزیز بابت این ناهماهنگی عذرخواهی می کنیم.»

شهرداری
  قیمت میوه در بازارهای میوه فروشی شهرداری مشهد با میوه فروشی های شهر هیچ تفاوتی ندارد. وجود این بازارها هیچ توجیه اقتصادی برای شهروندان ندارد. کاش شهرداری فکر جدی کنـد.
   ایستگاه اتوبوس کد ۱۲۴۶، سایه بان و صندلی ندارد. از مسئولان می خواهیم به تجهیز و تکمیل این ایستگاه، اقدام کنند.
   چرا مسئولان شهر مشهد برای بازگشایی فاز 2 بولوار نماز که از عید غدیر آماده افتتاح است، اقدامی نمی کنند؟
   آیا شهرداری منطقه 2 مشهد بر زمین داخل خیابان کشاورز 7 که قطعه‌بندی و جدول‌کشی شده است، نظارتی دارد؟ اگر شهرداری آینده نگر باشد، می‌تواند استفاده خوبی از این فضا بکند.
   دو روز قبل در خیابان احمد آباد خودروام را به مدت ۳۰ دقیقه کنار خیابان پارک کردم که برایم پیامک آمد برای استفاده از ۳۰ دقیقه پارک مبلغ ۱۳۰۸۰ ریال از حسابم کسر شده است . با ۱۳۷ تماس گرفتم و پس از کلی معطلی، فردی اظهار کرد که شاید اشتباه شده باشد. حتی شماره‌ام را گرفت که بررسی و نتیجه را اعلام کند که متاسفانه تاکنون هیچ گونه اقدامی نشده است. تکلیف من و امثال من چیست؟
   یک هفته است که شهرداری ورودی شهرک قدس به صد متری را به بهانه حادثه خیز بودن دور برگردان، مسدود کرده است. در حالی که دوربرگردان باز است و عبور و مرور اتفاق می افتد و فقط با بسته شدن این خروجی، مشکلات ساکنان این منطقه افزایش یافته است.
   لطفا به مسئولان یادآوری کنید عبور عابر پیاده از چهار راه جانباز خیلی سخت شده است. کاش تمهیدی بیندیشند.
   سال گذشته در خیابان محمدآباد، طرح اگو اجرا شد و بعد از آن، باید دوباره آسفالت می شد. ولی نشد و الان این خیابان چاله‌های زیادی دارد و خیلی خطرناک است.
شهرستان‌ها
   بخش سونوگرافی بیمارستان خواف خیلی شلوغ است و نوبت گرفتن و معاینه شدن، سخت است. از مسئولان درخواست رسیدگی و افزایش امکانات سونوگرافی این بیمارستان را داریــم.
   از مسئولان شهرداری قوچان می‌خواهم که از پشت میز کارشان بلند شوند و گشتی در شهر بزنند تا بهتر با مشکلات و کم و کاستی‌های این شهرستان آشنا شوند.
   از شهرداری تربت حیدریه تقاضا می شود به وضعیت نامناسب میدان مرکزی این شهرستان سر و سامانی بدهد. وضعیت فعلی زیبنده شهر نیست.
   در فریمان تداخل صنفی زیاد شده است. با این حال مجمع امورصنفی هیچ برخوردی با متخلفان نمی کند. مشکل را چه سازمانی باید پیگیری کند؟ خواهش می‌کنم این خواسته را بازتاب دهید.
متفرقه
   از مسئولان می خواهیم توضیح دهند تا چه زمانی باید در عوارضی مشهد - باغچه پول بدهیم؟  نزدیک 20 سال است که از ما پول می گیرند اما اصلا به وضعیت جاده رسیدگی نمی کنند. حداقل اگر قرار است این جاده با همین نقص و کاستی‌ها بماند، دیگر پول دریافت نکنید.
   ما مهندسان و پرسنل شرکت های پروژه "مشهد مال" از مهرماه هیچ حقوقی دریافت نکرده ایم. این موضوع در روزهای پایانی سال نگران کننده است. تکلیف ما چیست؟
   می خواستم تشکر ویژه ای از پزشکان و پرستاران بخش جراحی زنان بیمارستان هفده شهریور داشته باشم که رفتارشان واقعا شایسته تقدیر است.
   چرا سازمان ترافیک به فکر تنظیم دقیق زمان چراغ های راهنمایی نیست؟ مقدار زیادی وقت و سوخت به خاطر بی دقتی در زمان چراغ‌ها هدر می رود.
   چرا بیمارستان فارابی در روزهای جمعه، خدمات سونوگرافی ارائه نمی دهد؟ بیماری که روز جمعه دچار دل درد و کلیه درد شده و به این بیمارستان مراجعه می‌کند، گناهش چیست و باید با آن حال، کجا برود؟
   چرا علت توقف طرح فروش روزنامه ها در چهار راه ها را واضح نمی نویسید که مقصر اصلی بیکاری نوجوانان نیازمند مشخص شود؟
   کاش با مدارسی که زمان ارائه کارنامه درسی بچه ها، هزینه دریافت می کنند، برخورد شود.
   با توجه به این که بنده داوطلبانه از دریافت یارانه انصراف داده ام، پسرم که سه سال است ازدواج کرده و حقوق زیر ۲میلیون تومان دریافت می کند، هنوز موفق به ثبت نام یارانه نشده است. به فرمانداری شهرستان مراجعه کردم که می گویند هنوز بخشنامه ای در این باره برای مان نیامده است.
   نحوه توزیع مرغ های دولتی در شهر خوب نیست. مسافت فروشگاه هایی که در نظر گرفته شده خیلی دور است و باید از این سر شهر برویم آن سر شهر تا دو عدد مرغ بخریم.
   از استاندار می خواهیم طرح تعطیلی ادارات مشهد در روزهای پنج شنبه را اجرا کند. کلان شهر مشهد واقعا با آلودگی هوا مواجه است و باید برای این موضوع اقدام اساسی صورت بگیرد.
   چرا فکری به حال بارندگی مشهد نمی شود؟ باید حتما با بی آبی مواجه شویم‌ که اقدامی انجام دهیم؟ مگر هزینه بارور کردن ابرها چقدر است که مسئولان اقدامی نمی کنند؟ تکلیف ما کشاورزان چیست؟