یافته های پژوهش مرکز افکارسنجی «رصد» درباره طرح استقبال از بهار شهرداری مشهد
تعداد بازدید : 45
نظر زائران و مجاوران درباره طرح استقبال از بهار
یافتههای پژوهش مرکز افکارسنجی رصد وابسته به دفتر پژوهش روزنامه خراسان درباره طرح استقبال از بهار، نشان میدهد 79.5 درصد زائران و 64.9 درصد شهروندان، رضایت زیادی از وضعیت کلی زیباسازی شهری دارند اما از توزیع عادلانه زیباسازی های نوروز، رضایت بالایی ندارند. همان طور که بهار نقطه آغازی برای طبیعت و همه مردم است، برای نهاد شهرداری نیز اولین عرصه و فرصت خدمت رسانی در سال جدید در این ایام رقم میخورد. اهمیت این موضوع باعث شده طی چند سال اخیر، شهرداریها در قالب طرح استقبال از بهار، به شهروندان خدمترسانی کنند. شهر و شهرداری مشهد نیز با توجه به این که هر ساله پذیرای خیل عظیمی از زائران و مسافران از شهرهای مختلف کشور و نیز دیگر کشورهاست، در این زمینه پیشرو بوده است.با توجه به ضرورت ارزیابی این خدمات، هر ساله پژوهشهای مختلفی مبتنی بر روشهای علمی، در قالب نظرسنجی انجام میشود که امسال انجام این نظرسنجی از سوی شهرداری مشهد، به مرکز افکارسنجی رصد، وابسته به دفتر پژوهش روزنامه خراسان سپرده شده است. در فاصله روزهای پایانی سال 96 تا پایان تعطیلات دوهفته ای عید نوروز، دو پیمایش جداگانه با هدف سنجش رضایت شهروندان و زائران از اقدامات شهرداری در نوروز 1397 صورت گرفته است. طی این پژوهش، 1200 نفر از زائران حرم مطهر رضوی و 1100 نفر از شهروندان مشهدی در مناطق 13گانه شهری به سوالاتی درباره کیفیت طرح استقبال از بهار پاسخ دادهاند که نتایج آن قابل تعمیم به تمام زائران حرم مطهر و کلیه شهروندان مشهدی است و نتایج هر کدام از این مناطق قابل تفکیک و بهرهبرداری است. اطلاع رسانی، طرحهای هنری، خدمات شهری، خدمات عمرانی و حمل و نقل، حوزههایی هستند که زائران و شهروندان مشهدی در این پژوهش به اقدامات شهرداری نمره دادهاند. در این نظرسنجی که به صورت حضوری از زائران و شهروندان گرفته شده است، به هر یک از مولفه های مختلف یک حوزه (مانند خدمات شهری که خود شامل چندین مولفه است) نمره جداگانه داده شده اما با توجه به تعداد زیاد مولفه ها و برای اختصار، صرفا میانگین نمره کل هر حوزه که هر کدام به یکی از معاونتهای شهرداری مربوط می شود، آمده است.
طرحهای هنری در مرکز توجه زائران و شهروندان
مطابق نتایج این پژوهش، هرچند زائران بیشترین نمره یعنی 9.2 از 10 را به طرحهای هنری دادهاند اما شهروندان به همین موضوع نمره 7.7 دادهاند، البته این موضوع از نظر شهروندان در مقایسه با موضوعات دیگر نمره بالاتری کسب کرده است. شهروندان به جذابیت و زیبایی طرح های هنری نمره 8.3 ، به تنوع طرحهای هنری نمره 7.6، به جدید بودن طرحهای هنری نسبت به سال قبل نمره 7.1، به تاثیر این طرحها بر زیبایی شهر نمره 8.4، به تاثیراین طرحها بر شادی و نشاط نمره 7.9، به تناسب طرحهای هنری با هویت معنوی شهر نمره 7 و تناسب این طرحها با ایام نوروز نمره 8.2 و قرار گرفتن طرحهای هنری در مکان مناسب نمره 7.5 دادهاند.
در میان اقدامات شهرداری مشهد برای زیباسازی شهری همانند المانها یا کارهای حجمی سنگی و چوبی، نقاشی روی دیوارها، مجسمههای گل ساخته، گل کاری بولوارها و میادین و آب نما، گل کاری بولوارها و میادین بیش از دیگر اقدامات مورد توجه زائران و شهروندان قرار گرفته است.
رضایتمندی نسبی شهروندان و رضایت زیاد زائران از زیباسازی شهر
از زائران و شهروندان درباره میزان رضایت کلی شان از وضعیت زیباسازی شهر نیز سوال شده است که 79.5 درصد زائران و 64.9 درصد شهروندان رضایت زیاد و 4.2 درصد زائران و 9.5 درصد شهروندان رضایت کم داشته اند، رضایت 16.2 درصد زائران و 25.6 درصد شهروندان هم از وضعیت زیباسازی متوسط بوده است.
رضایت کم از توزیع عادلانه زیباسازیها در شهر
نکته قابل توجه این که شهروندان مشهدی، از توزیع عادلانه زیباسازی های نوروز، رضایت بالایی ندارند. مطابق یافتههای این پژوهش 42.4 درصد شهروندان، به میزان کم و خیلی کمی توزیع فعلی را عادلانه میدانند. 25.1 درصد نیز به میزان متوسط و 32.6 درصد به میزان زیاد و خیلی زیاد، توزیع زیباسازی ها را در شهر، عادلانه میدانند.
نمره بالا به نظافت عمومی شهر و نمره پایین به وضعیت پارکینگ ها
زائران به اقدامات حوزه اطلاع رسانی به طور میانگین نمره 7.8 از 10 و خدمات شهری همانند نظافت خیابانها و کوچهها، دسترسی به سرویسهای بهداشتی و آبخوری، نظافت پارکها و ... نمره 8.5 و حوزه حمل و نقل همانند رضایت از وسایل نقلیه عمومی، روان بودن ترافیک، تابلوهای راهنمایی، امکانات رفاهی پایانههای اتوبوس و غیره نمره 8.8 داده اند. با این حال در حوزه وضعیت جای پارک خودرو نمره بسیار پایین 2.3 را دادهاند که نشان دهنده نامطلوب بودن این وضع است، نمره 4.25 نیز از سوی زائران به حوزه آشنایی با طرح زوج و فرد اختصاص پیدا کرده است.شهروندان نیز در حوزه خدمات شهری با مولفههایی همانند نظافت خیابانها، نظافت کوچه ها، پاک سازی معابر از خاک و نخاله، زیباسازی میادین، زیباسازی بولوارها، زیباسازی پارکها، نظافت پارک ها، سامان دهی زائران چادرخواب، توجه به جمع آوری متکدیان، رضایت از قیمت کالاها در بازارهای میوه و ارزاق شهرداری، رضایت از کیفیت کالاها در بازارهای میوه و ارزاق شهرداری، نظافت بهشت رضا، امکانات رفاهی بهشت رضا، حضور خودروهای آتش نشانی در شهر و مناسب بودن رنگ آمیزی جداول نمره 7.45 را دادهاند.
نمره متوسط شهروندان به فعالیت های عمرانی
میانگین نمراتی که شهروندان به حوزه عمرانی همانند لکه گیری و تعمیر خیابانها و کوچهها، ایمنسازی محلهای حفاری و پروژههای عمرانی داده اند، 4.88 از 10 است.
نمره متوسط شهروندان به حمل و نقل شهری
شهروندان مشهدی در حوزه حمل و نقل با مولفههایی همانند رضایت از خدمات اتوبوسرانی، رضایت از نظارت بر تاکسیرانی، رضایت از خدمات قطار شهری، رضایت از کم و کیف پارکینگ های عمومی، رضایت از وضعیت روان بودن ترافیک، رضایت از طرح زوج و فرد اطراف حرم، رضایت از نظافت پایانه مسافربری و غیره، به طور میانگین نمره 6.19 از 10 را دادهاند. علاوه براین شهروندان مشهدی به زیباسازی کارگاههای قطارشهری نمره 8.87 دادهاند. هرچند شهروندان مشهدی به بهبود وضعیت ظاهری شهر نسبت به سال گذشته نمره 6.88 دادهاند اما بر ضرورت زیباسازی شهر در ایام نوروز به صورت فعلی تاکید داشته و نمره 9.2 را به آن داده اند که به معنی اهمیت این موضوع است.