"چند روز پیش، گاز منزل ما را به دلیل داشتن بدهی قطع کردند. متأسفانه هیچ اطلاعی هم برای قطع گاز به ما داده نشد. آیا این که بدون اخطار و اطلاع رسانی، گاز منازل را قطع می کنند، درست است؟"
تعدادی از شهروندان با ارسال پیام هایی از این قبیل، برای سامانه پیگیری حرف مردم، ضمن گلایه از اطلاع رسانی نشدن پیش از قطع گاز منزل، خواستار پاسخ گویی مسئولان شرکت گاز استان شده اند.برای پیگیری این موضوع، «سیداحمد علوی» مدیر روابط عمومی شرکت گاز استان می گوید: روی قبض این مشترکان، اخطار قطع گاز قید شده و همین اخطار به منزله اعلام و اطلاع رسانی قبلی محسوب می شود. وی می افزاید: به دلیل کمبود پرسنل نمی توانیم با اعزام چندین باره نیرو به محل مشترکان را به پرداخت بهای قبوض خود ملزم کنیم.وی تأکید می کند: وظیفه هر شهروند است که در موعد مقرر، قبض گاز خود را پرداخت کند. اما چون تا به حال درباره این موضوع مسامحه شده است، بعضی از مشترکان گمان می کنند شرکت گاز باید برای پرداخت بهای گاز طی چندین مرحله به آن ها اخطار بدهد و پس از آن اقدام به قطع گاز کند، البته این ها مواردی است که به صورت عرف درآمده، اما قانونی نیست.
اخطار قطع، جایگاه قانونی ندارد
مدیر روابط عمومی شرکت گاز استان تأکید می کند: از نظر قراردادی که ما با مشترکان داریم، اصلا اخطار جایگاهی ندارد. اما با وجود این، اخطار روی قبوض درج می شود. وی می افزاید: زمانی که شخصی مشترک گاز می شود، قراردادی با او تنظیم می شود و در آن، قید می شود که چنان چه بدهی خود به شرکت گاز را پرداخت نکند، بلافاصله گاز او قطع خواهد شد و مشترک هم پای این قرارداد را امضا می کند و می پذیرد.علوی خاطرنشان می کند: این موضوع، از جمله مقرراتی است که مشترکان گاز، آن را پذیرفته اند، ضمنا در قرارداد مطرح شده است که بهای گاز باید پرداخت شود و میزان بدهی هم هر اندازه کم یا زیاد باشد، تأثیری در این موضوع ندارد.علوی در ادامه می گوید: از نظر قانون، به محض آن که مهلت پرداخت نخستین قبض مشترک گذشت و اقدام به پرداخت بهای قبض گاز نکرد، شرکت گاز می تواند گاز مشترک را بدون هیچ اخطاری قطع کند.مدیر روابط عمومی شرکت گاز استان خاطرنشان می کند: طبق قرارداد تنظیم شده با مشترکان، به اخطار روی قبض نیازی نیست. اما وقتی که مشترک یک قبض خود را پرداخت نمی کند، در قبض بعدی او اخطار قطع درج می شود و مشترک باید بدهکاری خود را مد نظر قرار دهد. وی می افزاید: این وضعیت، مشابه وضعیتی است که بانک ها دارند و وقتی که یک قسط بدهکار می شوید، پیام می دهند که شما بدهکار هستید و به شما یا ضامن شما اطلاع می دهند. علوی تأکید می کند: مردم باید هزینه گاز را نیز مانند همه هزینه های جاری روزانه پرداخت کنند و آن را جزو اولویت های آخر هزینه ای خود ندانند.