آب و فاضلاب
تعداد بازدید : 49
قبض آبی با سه مرتبه هزینه قطع و وصل انشعاب در یک روز!
یک مسئول: درج سه بار هزینه قطع و وصل انشعاب در یک روز به احتمال زیاد اشتباه سهوی بوده است
نویسنده : عقیل رحمانی
«از ساکنان شهرستان سبزوار هستم. چند روز پیش قبض آب دوره جدید به دستم رسید که در آن صورت حساب مبلغ آب بهای مصرفی 5200 تومان ودر بند خدمات پس از فروش هم مبلغ 42 هزار و 500 تومان درج شده بود! چطور می شود هزینه مصرف آب من زیر 10 هزارتومان و هزینه خدمات پس از فروش حدود 50 هزار تومان محاسبه شود؟! لطفا پیگیری کنید.»
این پیام یکی از شهروندان سبزواری است که همراه با ارسال تصویر صورت حساب دو ماهه آب بهای واحد مسکونی خود به سامانه تلگرامی روزنامه «خراسان رضوی» مدعی وجود اشکالی در این صورتحساب و خواستار پیگیری در این زمینه شده بود.ماجرا را با مدیر دفتر تعرفه های اقتصادی آب و فاضلاب استان در میان می گذاریم که زنگنه پس از بررسی قبض این مشترک می گوید: مشترک محترم در سال گذشته به دلیل پرداخت نشدن بدهی 124 هزار تومانی، یک مرتبه انشعاب آب وی قطع و پس از مدتی مجدد وصل شده است، بابت هر مرتبه قطع و وصل هم هزینه ای حدود 14 هزار تومان از مشترکان اخذ می شود که آن هم در قبض دوره بعد محاسبه می شود. اما در این قبض دو مرتبه دیگر هم هزینه قطع و وصل انشعاب درج شده که باید بیشتر مورد بررسی قرار گیرد، اما در این زمینه احتمال دارد مشترک به صورت غیرقانونی اقدام به وصل انشعاب یا دیگر تخلفات مربوطه کرده باشد.
احتمال خطا وجود دارد، تایید شود هزینه اضافه برگشت داده خواهد شد
مدیر دفتر تعرفه های اقتصادی آب و فاضلاب استان پس از بررسی دقیق تر موضوع، توضیح می دهد: با توجه به این که دو مرتبه هزینه قطع و وصل انشعاب اضافه در یک تاریخ در قبض مشترک ثبت شده بود با شرکت آب و فاضلاب شهرستان سبزوار تماس گرفتم و از همکاران مربوطه در شهرستان خواستم تا هرچه سریع تر چرایی این اقدام را مشخص کنند و در صورتی که اشتباه از سمت شرکت آب و فاضلاب شهرستان رخ داده و هزینه مذکور به جای یک مرتبه، سه مرتبه در قبض ارسالی درج شده باشد، هزینه دریافتی مازاد به مشترک برگشت خواهد شد. وی می افزاید: در بررسی های سیستمی مشخص شد که در یک تاریخ، دوبار هزینه قطع و وصل انشعاب 14 هزارتومانی در قبض مشترک ثبت شده است که احتمال دارد در اینجا خطایی سهوی رخ داده باشد.زنگنه تصریح می کند: در همین زمینه از کارشناس مربوطه خواستیم به سرعت دلایل را بررسی و نتیجه آن را اعلام کند.مدیر دفتر تعرفه های اقتصادی آب و فاضلاب استان درباره ادامه پیگیری در این زمینه هم می افزاید: موضوعی که شما به ما منعکس کردید، سرنخی شد تا روی آن بیشتر دقیق شویم تا دیگر شاهد این گونه خطاها نباشیم و درصورت وجود مغایرت به سرعت آن را رفع کنیم. شهروند مربوطه در شهرستان سبزوار می تواند پس از تماس با شماره تلفن 522، آخرین بدهی را مجدد دریافت و نسبت به پرداخت آن اقدام کند.
طلب 20 میلیاردی آب و فاضلاب استان از مشترکان
وی در حالی که افزایش نیافتن هزینه ها را تایید می کند، در مورد بند خدمات پس از فروش هم می گوید: بند خدمات پس از فروش معمولا شامل هزینه های متعددی مانند قطع و وصل انشعاب و انشعابات غیرمجاز و... است و در حال حاضر شرکت آب و فاضلاب استان حدود 20 میلیارد تومان از مشترکان مطالبات دریافت نشده دارد.