حرف من گله از مسئولان و اداره ها نیست. گله من از خودمان است، برخی از ما مردم که در برابر لطف دیگران قدرناشناسی می کنیم. ماجرای من هم از این قرار است که حدود دو سال قبل یکی از دوستان همکار اقدام به دریافت وام کرده بود و برای دریافت آن به ضامن نیاز داشت که با اصرارهایی که کرد من حاضر شدم ضامن اول او شوم، در آن زمان خواهش و التماس می کرد و می گفت خیالت راحت، قسط هایش را سر وقت پرداخت می کنم، من فقط لنگ ضامن هستم، شما امضا کن و دیگر هیچ کاری نمی خواهد بکنی. بعد از امضای ضمانت تا حدود یک سال همه چیز درست بود ولی بعد از آن تماس های بانک شروع شد، کارمند بانک می گفت که شما ضامن فلانی برای دریافت وام شده اید و او نیز چند ماهی است که قسط هایش را پرداخت نمی کند به همین دلیل از ماه آینده قسط ها از حساب شما کم می شود. با آن دوست همکار تماس گرفتم و او هم بعد از عذرخواهی گفت که تا چند روز دیگر قسط ها را پرداخت می کند. این چند روز، شد چند هفته و نه قسطی پرداخت شد و نه دیگر تلفنش را جواب می داد. من مانده بودم با حقوقی که مبلغ اقساط آن وام از آن کسر می شد و مشکلات زندگی، بعد از پیگیری های فراوان توانستم آن همکار را پیدا کنم و با او حرف زدم که با وقاحت تمام در جوابم گفت که پول ندارد و در زندگی اش به مشکل خورده و نمی تواند اقساط را پرداخت کند. می گفت می خواستی ضامن نشوی! من هم به هر دری زدم نتوانستم این مشکل را حل کنم، هر چند که هیچ گله ای از بانک و سازمان های نظارتی نیست، چرا که خود کرده را تدبیر نیست، ولی گله من از این فرد و امثال او است، کسانی که باعث می شوند روح اعتماد، انسان دوستی و کمک به دیگران در جامعه کشته شود. واقعاً متأسفم.

«چند ماهی است که شهرداری به جان شهربازی پارک امت افتاده و آنجا را تخریب کرده است. از شواهد بر می آید بازهم قرار است آنجا برج سازی شود. آن منطقه دیگر کشش ندارد.جای پارک در آن منطقه نایاب شده است. ضمن این که این منطقه همین شهربازی را داشت، به دادمان برسید .»
«خواهش می کنم تا دیر نشده، پیگیری کنید چرا شهرداری اقدام به تخریب شهربازی پارک امت کرده است؟ اینجا تنها مرکز تفریح کودکان مان بود.»
این ها بخشی از پیامک های ارسالی شهروندان به سامانه حرف مردم روزنامه خراسان رضوی است که ضمن گلایه از تخریب شهربازی پارک امت مشهد خواستار پیگیری این موضوع و دلیل تخریب این شهربازی شده اند.ابتدا برای بررسی بیشتر ماجرا به پارک امت می رویم. از چند ده متری پارک همه چیز نمایان است؛ چهار تاور سر به فلک کشیده ،در حال کار است. به انتهای پارک می روم، محلی که بنرهای تبلیغاتی  دور تا دور زمین شهر بازی را پوشانده است. تبلیغاتی که از ساخت و ساز پروژه ای جدید حکایت دارد به نام «پارک بازار». دیگر صدای شادی و بازی های کودکانه شنیده نمی شود.  از شهر بازی هم خبری نیست و فقط تاورها هستندکه از عمق 20 متری زمین  قدرتشان را به رخ رهگذران می کشند.
تخریب برای کسب در آمد بیشتر؟
قدم زنان در پارک امت با مردم همکلام می شوم. مادری که به همراه فرزند خردسالش به پارک آمده است، در این باره مدعی می شود: شهربازی تخریب شده چندین بار از سوی شهرداری به بخش خصوصی واگذار شده و گویا سود خوبی نداشته است که شهرداری برای درآمد بیشتر شهر بازی را خراب کرده تا بازار بسازد.
یکی دیگر از شهروندان در این رابطه می گوید: به همین صورت اگر پیش برود چند وقت دیگر پارک امت را هم تخریب کرده و خواهند فروخت. چرا که قبلا در زمان ساخت مجتمع ... در همین خیابان نصف یکی از  پارک های اطرافش  را به بخش خصوصی واگذار کردند تا مجتمع تجاری بسازد. منطقه دیگر کشش این همه مجتمع تجاری را ندارد. جای پارک خودرو برای اهالی مانند گوهری کم یاب شده است.
شهردار منطقه 5: شهر بازی فرسوده و غیر قابل استفاده بود
برای پیگیری گلایه های مردم و بررسی چرایی تخریب شهربازی پارک امت با شهردار منطقه پنج مشهد گفت و گو می کنیم. حسن هدایتی با اشاره به این که امکانات شهربازی فرسوده شده بود به «خراسان رضوی» می گوید: دستگاه هایی که در شهربازی بوستان امت مستقر بود فرسوده و غیر قابل استفاده بود. شهر بازی قدیمی با دستگاه های فرسوده برای شهرداری توجیه اقتصادی نداشت.
پروژه ای با دو طبقه تجاری، یک طبقه هایپرمارکت
وی درباره پروژه ای که قرار است به جای شهربازی تخریب شده پارک امت در این مکان احداث شود نیز می گوید: در پروژه «پارک بازار» برای آن که توجیه اقتصادی هم داشته باشد دو طبقه از پارک بازار را به بخش خصوصی واگذار کرده ایم که تجاری است، دریکی از طبقات هم قرار است هایپر مارکت فعال شود و در مابقی طبقات هم حدود هزار و 400 واحد پارکینگ ساخته خواهد شد. وی تصریح می کند: یکی از مهم ترین اهدافی که در این ساخت و ساز دیده شده است ایجاد یک شهربازی سرپوشیده با امکانات به روز است که در این راستا فضای یکی از طبقات نیز به شهربازی اختصاص داده خواهد شد.وی می افزاید: پیش بینی می کنیم پایان مراحل ساخت و ساز مجتمع مذکور حدود دو سال زمان ببرد.
پارک ها خط قرمز ما هستند
شهردار منطقه 5 مشهد همچنین درپاسخ به ابرازنگرانی یکی از شهروندان که مدعی بود  پارک امت هم ممکن است در آینده ای نزدیک تخریب شود و جایش را به برج های تجاری بدهد، تاکید می کند: پارک ها برای ما خط قرمز هستند و ما به هیچ وجه قصد تخریب پارک امت را نداریم. شهر بازی قدیمی با دستگاه های فرسوده برای شهرداری توجیه اقتصادی نداشت. ایجاد شهربازی جدید ، به روز و تامین قسمتی از کمبود جای پارک خودرو در منطقه از اولویت های این اقدام شهرداری بوده است.

اتوبوسرانی
 سازمان اتوبوسرانی، اتوبوس های با کیفیت و کولردار را برای مناطق بالا شهر اختصاص می دهد، ون ها و اتوبوس های بی کیفیت و بدون کولر را برای خط 67! در گرمای تابستان هر موقع سوار می شوم اذیت می شوم.
 از اتوبوسرانی بابت خط 3  بی آرتی و خط 12 که اتوبوس های آن عوض شده است تشکر می کنم.
شهرداری
 میدان ولایت یکی از شلوغ ترین میدان های شهر با ترافیک زیاد است. برای رفع مشکل چراغ راهنمایی گذاشته اند ولی باز هم مشکل رفع نشده است و بعضی اوقات ترافیک های چند صد متری پشت میدان به وجود می آید. این مشکل تنها با برداشتن میدان رفع می شود. از مسئولان می خواهم پیگیری کنند و برای وقت مردم ارزش قایل شوند.
 با وجود حجم بالای جمعیت بولوار امیریه از داشتن مسجد و درمانگاه محرومیم. لطفا به گوش شهردار منطقه ١٢ برسانید. باتشکر.
 چرا شهرداری محترم منطقه ۹ ، زمین های حاشیه بولوار پیروزی، حدفاصل پیروزی ۲۲ تا ۲۶ را به پارک خطی و فضای سبز تبدیل نمی کند؟
 از شهرداری منطقه یک خواهش می کنم در خیابان ابومسلم، نبش ابومسلم 4 جعبه جمع آوری زباله تعبیه کند. اگر برای بازدید ساعت 10 شب به بعد اقدام کنید متوجه وضع بدی خواهید شد.
 نبش امیریه 33 بوستان کوچکی قرار داردکه امروز ساعت 6 صبح متصدی زحمتکش آن کل راهروهای سنگفرش بوستان را با آب پرفشار شیلنگ شست و شو می کرد.
 شهرداری الهیه چرا تقویه 23 راکه زیرسازی هم شده آسفالت نمی کند؟
 شهرداری منطقه3 ناحیه 3، چرا جعبه های جمع آوری زباله واقع در رسالت 76، کوچه شهید علی اکبر طاهری هیچ کدام جایگاه ندارد؟
 لطفا بفرمایید خانه های قدیمی که نوسازی می شود، به طور قانونی چقدر باید عقب نشینی داشته باشد؟ در کوچه مرتضوی انگار این عقب نشینی ها بر اساس پارتی است نه قانون. چرا شهرداری نظارت نمی کند تا کوچه ها زیبا سازی شود.
 جناب آقای شهردار، سری به آسفالت بولوار توس بزنید. از جاده خاکی هم بدتر شده است.
متفرقه
 جناب آقای استاندار و شهردار محترم لطفا به فکر کنارگذر جنوبی باشید، پروژه ای که بیش از 55 درصد آن حاضراست. حیف از پول بیت المال که حرام شود و مردم هر روز در ترافیک میدان حافظ تا صدا و سیما معطل شوند.
شهرستان ها
 شهردار شهرستان سرخس لطفا به کوچه های شهر توجه شود، مخصوصا کوچه چیت بند که بسیار خراب و افتضاح است.
 مامور اداره آبفای خلیل آباد روز جمعه ساعت شش و نیم بعدازظهر برای قطع آب مراجعه کرد. وقتی با اعتراض بنده مبنی بر پرداخت به موقع قبض آب مواجه شد اعلام کرد به من گفته اند همین الان برو و آب را قطع کن. قطع آب در روز تعطیل و بدون دلیل موجه مطابق کدام قانون شرکت آبفاست؟
 لطف کنید به شهردار تربت حیدریه بگویید ما کارگران فضای سبز از برج یک حقوق نگرفتیم، چه کنیم؟ خانه از خودمان نداریم، آیا نباید حقوق به ما بدهید؟ از برج 10 و 12 سال قبل طلبکار هستیم و فروردین ماه هم 700 تومان دادند.
در شهرستان قوچان شخصی از آب سد تبارک سه ساعت آب دارد ولی متاسفانه از اول سال بیست و چهار ساعته به مدت پنج ماه است از آب استفاده می کند و جالب این که شب ها آب سد را تا صبح داخل چاه می ریزد و روز هم از آب چاه استفاده می کند و هم از آب سد. چه کسی پاسخ گو است؟
 از مسئولان محترم به خصوص بخشدار و فرماندار و مسئولان شهر قدمگاه بابت این که چهار سال است ساکنان خیابان امیرکبیر این شهر از داشتن برق محروم هستند و هیچ گونه اقدامی تاکنون انجام نشده، تقدیر و تشکر می کنم.
 در نقشه جامع شهرستان تربت جام، بعضی کوچه ها مکانی برای فضای سبز دارد ولی متاسفانه توسط افرادی دیوار شده است.
 ضمن تقدیر از زحمات در راستای بهبود فضای شهری نیشابور، تقاضا دارم فکری به حال بولوار ملاصدرا ما بین امیرکبیر و بعثت بکنید، زمان رفت و آمد خودروها کلی خاک به خورد ما می دهند، چند وقتی است که این بولوار به حال خود رها شده است، لطفا رسیدگی کنید.
 در شهر دررود، در محدوده باغات، ویلاهای غیر مجاز ساخته شده و با وجود صدور حکم تخریب به دلیل این که این ویلاها متعلق به افراد خاص است، این حکم ها اجرا نمی شود.
 خرابی تلفن روستای گنبدلی شهرستان سرخس بعد از ۶ ماه هنوز رفع نشده است! جالب است در عین خرابی واگذاری خطوط هم انجام می گیرد که در عمل قابل استفاده نیست!
شرکت برق
 برق پارک ها تا صبح روشن است، آن وقت برای صرفه جویی به خاموش کردن برق خیابان ها و منازل توصیه می شود. چرا مدیریت نمی کنند؟
بهزیستی
 بهزیستی محترم بد نیست سری به مهدکودک های قاسم آباد بزنید با این تعرفه های زیاد، ماهی 150 هزار تومان!  شهریه های سنگین می گیرند و درخواست پرداخت کل شهریه، طی 3 چک به مدت پنج ماه را می کنند. نظارت کنید.
بهداشت و درمان
 چرا در کنار بیمارستان های شهید هاشمی نژاد و امام حسین (ع) با آن همه مراجعه کننده، یک داروخانه شبانه روزی نداریم؟ این همه دکتر داروساز هستند، چرا به آن ها مجوز نمی دهند؟ منطقه محروم یعنی کجا؟ حداقل یکی از داروخانه های موجود را 24 ساعته کنند.کمی هم به فکرآسایش بیماران باشید.
فرودگاه
از صدای بلند شدن هواپیماها خسته شدیم. با این اعصاب خراب صدای گوش خراش بلند شدن این غول های آهنی امان اهالی را بریده است. آرامش و آسایش حق همه است. یکی از ساکنان خیابان پروین.
 

محسن حسن پور / شهروند خبرنگار

مهم ترین نیازمان فرهنگ سازی است!
 همانطور که در تصویر می بینید در میدان بیت المقدس (فلکه آب) پل هوایی زده اند، رویش سایبان نصب کرده اند تا آفتاب مردم را اذیت نکند و حتی برایش پله برقی هم گذاشته اند ولی باز هم متأسفانه مردم از پل هوایی استفاده نمی کنند و از خیابان گذر می کنند، که هم خطر ناک است و هم با این حجم تردد باعث ایجاد ترافیک می شود. گاهی نیاز اصلی فرهنگ سازی است، وگرنه هر چه امکانات هم فراهم کنیم باز همان آش و همان کاسه!

امیر حسین رحمانی /شهروند خبرنگار
نیمکتی در حصار!
دیروز در بوستان لاله در حوالی منازل سازمانی پدافند هوایی به دنبال محلی برای نشستن می گشتم که با چنین تدبیر جالبی مواجه شدم، نیمکت را روی چمن مستقر کرده بودند و برای حفاظت و جلوگیری از ورود مردم به داخل چمن دور آن را با طناب حصار کشیده بودند که نتیجه اش قرار گرفتن آن نیمکت در درون محوطه حصار کشیده بود. فرد مسئول در این بوستان قصدش از انجام چنین کاری چه بوده است؟

مسئولان و مدیران روابط عمومی سازمان ها می توانند پاسخ های خود به پیامک های مردم را از طریق پست الکترونیکی kho.razavi@gmail.comبه روزنامه خراسان  رضوی ارسال کنند.

مخابرات
«تنها مخابرات شهر دررود نیشابور از 25 سال بیشتر عمر دارد البته با همان دستگاه های قدیمی که همیشه خراب است.»
  به استحضار می رسانیم:سوئیچ نصب شده در مرکز تلفن دررود نیشابور، جزو بهترین سوئیچ های کم ظرفیت محسوب می شود. لیکن اشکال در کارت های سوئیچ و تأخیر در دریافت کارت های برگشت از تعمیر، موجب تأخیر در رفع خرابی گردید که خوشبختانه در تاریخ 95.4.15 مشکل تلفن مشترکان رفع شده است.
  «در روستای کشف با محدودیت تلفن ثابت مواجه هستیم.» «چرا مخابرات برای ساکنان توس 33 تلفن نمی کشد؟ با این که بالای 1500 نفر متقاضی دارد! مثل این که از درآمد خوششان نمی آید!»
به استحضار می رسانیم: بنا بر پی گیری های صورت گرفته، در حال حاضر برای تعداد محدودی از متقاضیان، امکانات ایجاد شده است. لیکن برای ایجاد امکانات برای تمامی متقاضیان محترم، درخواست ارائه طرح گردیده و در حال پیگیری می باشد.
شهرداری منطقه 3
«سوال ما از شهرداری منطقه 3 این است که چرا پروژه ساخت بوستان بهار تعطیل شده است؟»
  به استحضار می رساند: بوستان بهار دارای دو طرح مصوب بوده است که رینگ بیرونی آن مشتمل بر 42 هکتار فضای سبز در آذر 94 افتتاح و هم اکنون در دسترس شهروندان است. بخش مرکزی بوستان نیز به طرح مجموعه آبراهه تاریخی اختصاص یافته است که پس از قطعی شدن نحوه مشارکت بخش خصوصی اجرایی خواهد شد.

«یک دستگاه خودروی «تیگو» از یک نمایندگی به مبلغ 93 میلیون تومان خریداری کردم و بعد از چند روز به کارواش رفتم به محض این که آب روی خودرو پاشیده شد متوجه شدم رنگ قهوه ای متالیک خودرو کنده شد. بلافاصله به نمایندگی زنگ زدم و موضوع را اعلام کردم که گفتند سریعا خودرو را به نمایندگی بیاورید تا بررسی شود. خودرو را به نمایندگی مربوطه بردم و به من قول دادند که این مورد را پیگیری خواهند کرد. با وجود این درخواست من تعویض خودرو بود که اعلام کردند تعویض خودرو پروسه زمانی طولانی دارد. بعد از چند روز از بخش حقوقی نمایندگی این خودرو تماس گرفتند و اعلام کردند که فقط قسمت هایی که رنگ خودرو رفته است تعویض می شود! خواهش می کنم پیگیری کنید.»
 

این پیامک یکی از شهروندان است که به سامانه حرف مردم روزنامه خراسان رضوی ارسال شده است. این شهروند همچنین در تماس با روزنامه «خراسان رضوی» توضیحات بیشتری ارائه می کند و مدعی می شود: برای پیگیری موضوع به سازمان صنعت، معدن و تجارت مراجعه کردم و از نمایندگی این خودرو  شاکی شدم که ما را نزد کارشناس دادگستری بردند و نمایندگی دادگستری وقتی این خودرو را دید اعلام کرد بی کیفیتی رنگ خودرو محرز است و خودرو باید تعویض شود. شکواییه و حکم کارشناس دادگستری به شماره... به تاریخ 6 تیرماه 95 را به تهران ارسال کردم ولی آن ها این مورد را قبول نکردند و در نهایت هنوز دوندگی های من نتیجه نداده است.
نتایج کارشناس دادگستری
در همین زمینه حمید رضا جعفری کارشناس دادگستری به «خراسان رضوی» می گوید: از خودروی مورد نظر در حضور خوانده (شاکی) بازدید به عمل آمد و ایراد رنگ در صندوق عقب و سپر جلو محرز بود و متاسفانه معیوب بودن رنگ امکان تسری به سایر بدنه را نیز دارد.
وی می افزاید: هرگونه تعویض قطعه یا رنگ آمیزی سبب افت قیمت معاملاتی می شود بنابراین با توجه به نکات مذکور، لازم است قطعات معیوب از سوی نمایندگی تعویض شود و چنانچه ایراد رنگ به سایر رنگ بدنه تسری یابد تعویض خودرو الزامی است و با بررسی به عمل آمده افت قیمت خودروی مورد نظر 2 میلیون تومان محاسبه می شود.
تعویض خودرو پروسه ای طولانی دارد
برای پیگیری گلایه این شهروند با یکی از نمایندگی های این خودرو در مشهد تماس گرفتیم که کارپرداز این نمایندگی درباره  مشکل این مشتری می گوید: کیفیت خودرو در دست  کارخانه اصلی است و تعویض خودرو زمانی طولانی می برد، بعید می دانم پیگیری شان نتیجه بدهد چون نمونه این مورد را قبلا داشته ایم، در سال 92 موردی بود که رنگ خودرو معیوب بود، نامه نگاری کردیم، کارشناس از تهران آمد، با افراد متضرر صحبت کرد و در نهایت افت قیمت را برای آن ها مسترد کرد.وزیری می افزاید: به نظر من این مشتری افت قیمت 2 میلیون تومان را بپذیرد چون بعید می دانم پیگیری ها نتیجه بخش باشد.

«قابل توجه سازمان حفاظت محیط زیست، هر روز تعداد زیادی کلاغ در پارک ششصد دستگاه تلف می شود. رسیدگی فرمایید.»
 

این پیامک ارسال شده از سوی یکی از شهروندان است که چندی پیش در ستون برای اطلاع مسئولان صفحه حرف مردم روزنامه خراسان رضوی منتشر شد. در همین زمینه رئیس اداره نظارت بر امور حیات وحش اداره کل محیط زیست استان توضیحی ارائه داده است. وی در این زمینه گفت: پیرو تقاضای برخی شهروندان خصوصا برخی اهالی محترم آپارتمان های ششصد دستگاه مشهد درباره بررسی علل مرگ و میر کلاغ های این منطقه و بوستان بزرگ ملت، نمونه برداری از لاشه تلف شده این گونه در دو نوبت انجام شده است. به گزارش روابط عمومی اداره کل حفاظت محیط زیست خراسان رضوی، علی خانی افزود: درپی دریافت نخستین گزارش مردمی از مرگ و میر کلاغ ها در محوطه آپارتمان های ششصد دستگاه، کارشناس نظارت بر امور حیات وحش و دامپزشک این اداره کل به محل مراجعه کردند و نسبت به انتقال دو قطعه لاشه کلاغ به آزمایشگاه این اداره کل و کالبد شکافی آن اقدام شد.وی تصریح کرد: آنچه در این کالبد شکافی درباره اتلاف یکی از گونه ها به چشم خورد، انسداد دستگاه گوارش بر اثر بلع یک تکه استخوان بود و دیگری به دلیل تعفن لاشه قابل بررسی نبود.
وی افزود: هرچند در نخستین مراجعه با مسئول آبیاری و پارکبانان و نیز برخی ساکنان گفت و گویی انجام گرفت، اما هرگونه فرضیه مبنی بر آلودگی هوا ودیگر گمانه زنی های رایج دراین باره مردود به نظر می رسید. همچنین درپی دریافت گزارش مجددی با همین موضوع، نمونه برداری دوباره انجام گرفت و چند قطعه لاشه کلاغ این بار به اداره طیور اداره کل دامپزشکی استان انتقال یافت تا ضمن انجام  آزمایش های تخصصی تر نسبت به اعلام نظریه دامپزشکان استان نیز به مردم اقدامات لازم انجام شود.وی تصریح کرد: هر گونه اظهار نظر مبنی بر مسموم شدن کلاغ ها بر اثر مصرف پسماندهای فاسد غذایی ساکنان منطقه و یا سم پاشی درختان پارک و آلودگی هوا صرفا تصورات و‌ گمانه زنی های عمومی مردم است و تا دریافت نتیجه آزمایش های دامپزشکی دراین خصوص نمی توان نظر قطعی داد.

عطف به گزارش درج شده در روزنامه خراسان رضوی مورخ 1395.04.29 درباره مشاهده عمل منکر قمار بازی در سطح بوستان ملت، به استحضار می رساند: وظیفه انتظامات در بوستان های سطح شهر حفظ و حراست از فضای سبز و اموال عمومی و بیت المال است و همان طور که در سخنان آقای عبدا... ارجاعی دبیر محترم ستاد امر به معروف و نهی از منکر استان مشهود است سیاست گذاری و پیگیری اجرای طرح ها با ستاد امر به معروف و نهی از منکر بوده و پیشگیری از وقوع جرایم در سطح جامعه نیز به عهده دادگستری است.
علی رغم این که طبق قانون برخورد با منکرات از وظایف ذاتی شهرداری نیست ولی به جهت همکاری با نیروی انتظامی دادگستری و سایر نهادهای قانونی مرتبط و به منظور افزایش قدرت مانور در برخورد با موضوعات ذکر شده در بوستان ملت، طی سال های گذشته پیمان نگهداری و انتظامات بوستان به نهاد انقلابی بسیج به عنوان ضابطان قضایی واگذار شده است و همکاران بسیجی نیز نهایت همراهی و همکاری را با نیروی انتظامی برای آماده سازی فضای حضور ضابطان قضایی از جمله نیروی انتظامی، بسیج و...، جهت پاکسازی و برخورد تاثیرگذار توسط نهادهای متولی دارند.
امید است شهروندان محترم با اعلام موارد مشابه به نیروی انتظامی و سایر نهادهای مرتبط قانونی، خادمان خود را در شهرداری و سازمان های خدمات رسان به شهروندان یاری نمایند تا جامعه ای عاری از هرگونه ناهنجاری اجتماعی و منکرات داشته باشیم.