مسئولان و مدیران روابط عمومی سازمان ها می توانند پاسخ های خود به پیامک های مردم را از طریق پست الکترونیکی kho.razavi@gmail.comبه‌روزنامه خراسان  رضوی ارسال کنند. پاسخ  مسئولان به پیامک های مردمی، روزانه در همین ستون منتشر خواهد شد و به استحضار مردم خواهد رسید.

مخابرات استان
در پاسخ به مطلب مندرج در آن روزنامه مورخ 97.6.19 با عنوان «یک ماه است که خط تلفن ثابت روستای دربندی علیا ...»
بنابر پیگیری های انجام شده، به علت قطع کابل مسی ارتباطی بین دو روستای دربندی علیا و دربندی سفلی، شبکه تلفن ثابت دچار آسیب شده بود که با تلاش کارکنان مخابرات مشکل رفع شد. لیکن به علت وجود اختلال در خطوط، برای تعویض شبکه کابل مسی با فیبر نوری و جایگزینی کافو نوری اقدام شد که به علت فرایند برگردان، چندین روز اختلاف در ارتباط مشترکان وجود داشت.
در پاسخ به مطلب مندرج در آن روزنامه مورخ 97.6.14 با عنوان « تلفن ثابت را تخلیه کردند الان که برای وصل آن ...»
 برای پیگیری مشکل مشترک محترم نیاز به اطلاعات بیشتر است که به رغم پیگیری ها، تماسی از طرف مشترک حاصل نشد. مشترک محترم می تواند ضمن تماس با تلفن 2021 واحد ارتباطات مردمی روابط عمومی مخابرات منطقه خراسان رضوی ما را در ارائه خدمات بهتر یاری رساند.
در پاسخ به مطلب مندرج در آن روزنامه مورخ 97.6.14 با عنوان « ما سه سال پیگیر تلفن هستیم ...»
بنابر پیگیری های صورت گرفته، از محل مذکور بازدید به عمل آمده است لیکن به دلیل ناقص بودن آدرس امکان بررسی دقیق وجود نداشت. متقاضی محترم می تواند ضمن تماس با تلفن 2021 روابط عمومی و ارائه آدرس دقیق از جمله پلاک، برای رفع مشکل اقدام کند.
در پاسخ به مطلب مندرج در آن روزنامه در تاریخ های 97.5.30 و  97.6.3 با عنوان « حدود 9ماه است برای دریافت خط تلفن ثابت و تلفن ثابت منزل پس از پرداخت نکردن دو قبض ... »
به استحضار می رساند: برای پیگیری مشکل مشترکان محترم نیاز به اطلاعات بیشتر است که به رغم پیگیری های روابط عمومی، مشترک تماس نگرفت. مشترک محترم می تواند ضمن تماس با تلفن 2021 واحد ارتباطات مردمی روابط عمومی مخابرات منطقه خراسان رضوی ما را در ارائه خدمات بهتر یاری رساند.
 در پاسخ به مطلب مندرج در آن روزنامه مورخ 97.6.4 با عنوان « چرا شرکت مخابرات با راه اندازی شماره های هوشمند در برنامه های مختلف صداوسیما ...»
واگذاری شماره های هوشمند به مشتریان همانند تلفن های ثابت، جزو محصولات قابل ارائه به مشتریان است و تبلیغات انجام شده از طرف خود مشتریان (طرف قرارداد مخابرات) صورت می پذیرد. ضمن این که معمولا برای مشترکان تلفن ثابت، هنگام تماس اطلاع رسانی از میزان هزینه صورت می گیرد و مشترکان با آگاهی آن را انتخاب و استفاده می کنند. در صورت عدم استفاده، صاحب تلفن ثابت می تواند با مراجعه به دفاتر پیشخوان تقاضای بستن شبکه هوشمند را بنماید.