میزان جدید پرداخت خسارت تاخیر قطارها در مسیر ریلی خراسان مشخص شد.به گزارش خراسان رضوی، طبق مصوبه جدید شرکت راه آهن، نحوه پرداخت خسارت تاخیر به مسافران قطار تغییراتی کرده است.بر این اساس،در مسیر ریلی مشهد-شاهرود و برعکس در صورت تاخیر یک ساعت و 30 دقیقه ای، 50 درصد و در تاخیر سه ساعت، 100 درصد بهای بلیت به مسافران بازگردانده می شود.همچنین قطارهای ترن ست مشهد-تهران و برعکس و مشهد-طبس و برعکس اگر دو ساعت تاخیر داشته باشد، 50 درصد و در صورت تاخیر چهار ساعت، 100 درصد بهای بلیت به مسافران بازگردانده می شود.درمسیر ریلی مشهد-سمنان و برعکس در صورت تاخیر دو ساعت و 30 دقیقه ای، 50 درصد و تاخیر پنج ساعت 100 درصد بهای بلیت به مسافران بازگردانده می شود.همچنین در صورت تاخیر سه ساعت قطار در مسیرهای مشهد-تهران، مشهد-کرج، مشهد-ساری، مشهد-قزوین، مشهد-قم، مشهد-کاشان، مشهد-کرمان، مشهد-یزد، خواف-تهران و تربت حیدریه-تهران و برعکس این مسیرها، 50 درصد و تاخیر شش ساعت، 100 درصد بهای بلیت به عنوان جریمه تاخیر به مسافران پرداخت می شود.مسافران قطارهای مسیرهای ریلی مشهد-زنجان و مشهد-همدان و برعکس نیز اگر سه ساعت و 30 دقیقه تاخیر داشته باشند، 50 درصد و اگر هفت ساعت تاخیر داشته باشند، 100 درصد بهای بلیت را دریافت می کنند.پرداخت 50 درصد بهای بلیت در صورت تاخیر چهار ساعت در مسیرهای ریلی مشهد-اصفهان، مشهد-ملایر و مشهد-رشت و بر عکس و پرداخت 100 درصد بهای بلیت در صورت تاخیر هشت ساعته انجام می گیرد.در قطارهای مسیرهای ریلی مشهد- اهواز، مشهد-بندرعباس، مشهد-تبریز، مشهد-شیراز، مشهد-شوشتر و مشهد-مهاباد نیز اگر پنج ساعت تاخیر داشته باشند، 50 درصد و در صورت تاخیر 10 ساعت، 100 درصد بهای بلیت به مسافران بازگردانده می شود.

توضیحات مدیرکل راه آهن خراسان

مدیرکل راه آهن خراسان در گفت و گو با خراسان رضوی در این باره اظهار کرد: شرکت راه آهن امسال متفاوت از سال گذشته برای افزایش رضایت مسافران و ارائه خدمات بیشتر به آنان در دستورالعمل محاسبه تاخیر قطارها تجدید نظر کرده است.ضیایی مهر افزود: در گذشته تاخیر از مبدا تا یک ساعت محاسبه نمی شد و در صورت انصراف مسافر از سفر، 100 درصد بهای بلیت به وی بازگردانده می شد؛ ولی اکنون بر اساس دستورالعمل جدید، هر میزان تاخیر از مبدا در تاخیر کل محاسبه می شود.وی ادامه داد: در گذشته به هر میزان تاخیر قطارها، 50 درصد بهای بلیت جریمه تاخیر تعلق می گرفت؛ اما هم اکنون حد مجازی برای مسیرهای مختلف تعریف کرده ایم.وی خاطرنشان کرد: بر این اساس اگر تاخیر قطار از حد مشخص شده ای عبور کند، 50 درصد و اگر از دو برابر آن زمان عبور کند، 100 درصد بهای بلیت به مسافران عودت می شود.وی افزود: قبلا برای هر میزان تاخیر 50 درصد بهای بلیت را باز می گرداندیم، الان برای ایجاد نظم بیشتر و جبران خسارت مسافران، پرداخت خسارت در دو مرحله انجام می شود که حداقل 50 و حداکثر 100 درصد وجه بلیت است.

مدیر کل برنامه ریزی و نظارت بر خدمات مسافری راه آهن هم از کاهش مرز پرداخت خسارت ۱۰۰ در صدی بهای بلیت خبر داد.به گزارش روابط عمومی راه آهن، علی کاظمی منش افزود: از گذشته تاکنون هر قطار مسافری در صورت رسیدن به مقصد پس از مرز تعیین شده ، مشمول پرداخت ۵۰ درصد بهای بلیت به عنوان خسارت به مسافران بوده و این روند همچنان ادامه دارد.وی ادامه داد: براساس مصوبه جدید هیئت مدیره، در صورت تاخیر قطار به میزان حدود دو برابر مرز تعیین شده، ۱۰۰ درصد بهای بلیت به مسافران پرداخت می شود.مدیر کل برنامه ریزی و نظارت بر خدمات مسافری اظهار کرد: به عنوان مثال تاکنون قطارهای تهران به اصفهان یا ساری یا شاهرود در صورت تاخیر ۷ ساعته و یا قطارهای تهران به مسیرهای یزد، تبریز، گرگان و اندیمشک در صورت تاخیر ۷ ساعت و نیم مشمول پرداخت ۱۰۰ درصد بهای بلیت می شدند در حالی که طبق مصوبه جدید، در صورت تاخیر به ترتیب ۴ و ۵ ساعت این قطارها در مسیر های اعلام شده، ۱۰۰ در صد بهای بلیت به مسافران پرداخت می شود.وی افزود: پرداخت خسارت ۱۰۰ درصد در مسیر تهران – مشهد نیز ۶ ساعت تعیین شده در حالی که قبلا مرز تاخیر، ۸ ساعت بوده است.به گفته کاظمی منش، محاسبه تاخیر از مبدا در تاخیر کل و انجام یک وعده پذیرایی رایگان (صبحانه، ناهار  یا شام) از مسافران قطار، مشمول پرداخت خسارت تاخیر از دیگر موارد مهم این مصوبه است.

یک نکته