«حدود دو هفته پیش روزنامه خراسان گزارشی را درباره افزایش 49 درصدی حق انشعاب برق چاپ کرد که درقسمتی از آن شرکت برق اعلام کرده بود در پرداخت هزینه ها به شهروندان کمک و مبلغ نهایی را تقسیط خواهد کرد. اما این واقعیت ندارد. چرا که چند روز  پیش به یکی از دفاتر پیشخوان مراجعه کردم تا انشعاب جدید خریداری کنم. از متصدی مربوطه درخواست کردم هزینه 2 میلیون و پانصد هزارتومانی انشعاب کنتور را به صورت اقساطی دریافت کند که درجواب گفتند تقسیطی در کار نیست و باید پول را نقدا پرداخت کنم! این بود حمایت هایی که شرکت برق از آن دم می زد؟ فقط برای این که در رسانه ها منتشر شود از حمایت دم زدند؟
چهاردهم شهریور ماه بود که گزارشی از افزایش 49 درصدی حق انشعاب برق در صفحه حرف مردم «روزنامه خراسان رضوی» چاپ شد. در این گزارش مدیر روابط عمومی شرکت توزیع برق مشهد درباره گلایه شهروندان از افزایش یکباره هزینه انشعاب برق اعلام کرده بود: ما ازشهروندانی که درخواست اختصاص انشعاب جدید را دارند حمایت خواهیم کرد و سعی می کنیم در این زمینه چندین شاخص از قبیل، منطقه سکونت مشترک و تعداد انشعاب درخواستی را در زمان دریافت هزینه و تقسیط آن مد نظر قرار دهیم. پس از آن بود که برخی شهروندان با ارسال پیامک به سامانه حرف مردم «روزنامه خراسان رضوی» مدعی شدند مسئولان مربوطه در شرکت برق به وعده های داده شده در زمینه تقسیط هزینه حق انشعاب عمل نکرده اند و دفاتر پیشخوان دولت این هزینه را به صورت نقدی و تمام و کمال دریافت می کنند. از همین رو بر آن شدیم با حضور در چندین دفتر پیشخوان دولت به عنوان یک متقاضی، وعده مسئولان شرکت برق را به صورت میدانی بررسی کنیم.
بخشنامه ای برای تقسیط حق انشعاب صادر نشده است
در این رابطه به چهار دفتر پیشخوان دولت مراجعه می کنیم. اولین دفتر پیشخوان در حوالی خیابان سناباد است. متصدی دفتر پیشخوان که تصور می کند ما متقاضی دریافت انشعاب جدید برق هستیم در رابطه با افزایش قیمت ها به ما می گوید: یکی دو هفته ای می شود که هزینه ها افزایش پیدا کرده است. باید برای نصب یک کنتور 32 آمپری حدود 2 میلیون و پانصد هزار تومان نقدا پرداخت کنید. از او می پرسیم پس ماجرای پرداخت اقساطی حق انشعاب که در روزنامه اعلام کرده اند چه بوده است؟ که وی دراین زمینه می گوید: «هنوز برای تقسیط حق انشعاب بخشنامه ای دریافت نکرده ایم و اگر هم این موضوع صحت داشته باشد دردسرش زیاد است. باید نامه داشته باشید،کارمند باشید و... سر آخر هم مقداری از هزینه کنتور را اول ماه باید پرداخت کنید و مابقی را هم آخر ماه  که شباهتی هم به تقسیط ندارد!»
متقاضیان به شرکت برق مراجعه کنند
در ادامه بررسی میدانی به سراغ دومین دفتر پیشخوان دولت دراطرف خیابان شهید قرنی می رویم. موضوع را با متصدی ثبت نام انشعابات برق مطرح می کنیم که پاسخ می شنویم: «موضوع افزایش قیمت که حقیقت دارد اما درکنار آن متقاضیانی که پرداخت یک جای هزینه ها برایشان سخت است می توانند برای اقساطی کردن آن به شرکت برق مراجعه کنند تا در این زمینه به آن ها مساعدت شود.»
جلسات توجیهی پس از افزایش هزینه ها
سومین دفتر پیشخوانی که مقصد این بررسی میدانی است، دفتری در خیابان حر عاملی است. به عنوان یک متقاضی موضوع افزایش هزینه ها و نحوه پرداخت حق انشعاب را با یکی از کارمندان این دفتر درمیان می گذارم که می گوید: ما هم به این افزایش قیمت ها اعتراض داشته ایم و موضوع را با مسئولان مربوطه در شرکت برق درمیان گذاشته ایم. او که اطلاع دقیقی از شیوه پرداخت ها ندارد می افزاید: همکار من که مسئول انجام فرآیند تخصیص انشعاب است امروز مرخصی است اما تاحدی که من درجریان موضوع قرار گرفته ام شرکت برق چندین جلسه توجیهی برگزارکرده است که یکی از موضوعات مطرح شده در آن جلسه شیوه تقسیط هزینه های حق انشعاب است و اگر اطلاعات دقیق تری می خواهید فردا مجدد مراجعه کنید.»
تاجایی که امکان دارد اقساطی نمی دهیم
به آخرین دفتر پیشخوان در حوالی خیابان کلاهدوز مراجعه می کنیم. در این زمینه متصدی مربوطه به ما می گوید: شرکت برق در این زمینه به ما اعلام کرده است تاجایی که امکان دارد هزینه انشعاب اقساطی نشود مگر برای کسانی که واقعا در پرداخت حق انشعاب مشکل جدی داشته باشند. در این صورت متقاضی به شرکت برق معرفی می شود.
ناهماهنگی چهار دفتر پیشخوان و پاسخ مسئول
پس از بررسی های میدانی به سراغ مدیر روابط عمومی شرکت توزیع برق مشهد می رویم تا هم پیگیر این ناهماهنگی در اجرای وعده تقسیط حق انشعاب برق باشیم و هم جزئیات این وعده را به صورت کامل بررسی کنیم. علیرضا کاشی با اشاره به این که یکی از فاکتورهای تقسیط هزینه انشعاب، تعداد کنتور درخواستی است، در این باره به «خراسان رضوی» می گوید: دراین راستا با متقاضیانی که درخواست انشعاب تک واحدی یا دو واحدی دارند بدون هیچ پیش شرطی در زمینه تقسیط هزینه های انشعاب همکاری می کنیم و تاجایی که قوانین به ما اجازه دهد در افزایش تعداد اقساط پرداختی هم با آن ها همراهی خواهیم کرد.
وی تصریح می کند: اما برای متقاضیانی که تعداد انشعاب درخواستی شان از دو عدد بیشتر است برای تقسیط هزینه ها پارامترهایی از قبیل منطقه سکونت مشترک و تعداد انشعاب درخواستی بررسی می شود.