همه ما به محض شنیدن نام روزنامه و روزنامه‌نگاری، ذهن‌مان به سمت خبرنگارهایی می‌رود که اسم‌شان در ابتدای هر مطلب قرار دارد. اما یک روزنامه از زمانی که محتوایش توسط یک خبرنگار تولید می‌شود تا زمانی که به دست مخاطب می‌رسد، مراحل چندین‌گانه‌ای را طی می‌کند که کمتر کسی از آن‌ها خبر دارد. زحمات و دغدغه‌های نامرئی این افراد در مسیر چاپ و توزیع روزنامه شاید دیده نشود اما اگر وجود نداشته باشد، همه زحمات روزنامه‌نگاران ضایع خواهد شد. به بهانه اول تیر، سالروز انتشار روزنامه خراسان با چند نفر از همکاران واحدهای لیتوگرافی، چاپ، اشتراک، توزیع و خدمات صحبت کردیم تا بیشتر از چالش‌های کارشان برای ما بگویند. مثلا با اپراتور دستگاه چاپ صحبت کردیم که دستش در دستگاه گیر می‌کند و در آستانه قطع شدن بوده، با موزعی که نیمه‌های شب به داخل یک چاله با عمق 3 متری سقوط می‌کند و تا آستانه مرگ رفته و همکارهای دیگری مانند تصحیح و صفحه آرایی که همه تلاش‌شان، رسیدن روزنامه به موقع به دست شما مخاطبان و مشترکان محترم روزنامه خراسان است. با ما باشید.

زینک‌ها یک‎بار مصرف هستند

از تنظیمات کاغذکشی تا مرکب و تای کاغذ برای چاپ

«حمید فرجی» سرپرست چاپ رول از شروع کار این واحد با سرویس دستگاه‌ها و بقیه مراحل آن می‌گوید

او از سال 87 در روزنامه خراسان مشغول به کار شده و از همان ابتدا در واحد چاپ رول بوده است. «فرجی» درباره مراحل چاپ روزنامه می‌گوید: «همکاران بخش چاپ از ساعت 7 شب با سرویس دستگاه‌های چاپ شروع به کار می‌کنند. تقریبا هر شب از ساعت 8، فعالیت بخش چاپ روزنامه با چاپ صفحات نیازمندی شروع می‌شود. سپس صفحات ضمیمه‌ها و صفحات اصلی طبق برنامه زیر چاپ می‌رود».

زینک‌ها را در دستگاه چاپ قرار می‌دهیم

سرپرست چاپ رول درباره وظایف اپراتورهای دستگاه‌های چاپ روزنامه می‌گوید: «زمانی که زینک‌ها به دست ما می‌رسد، آن را پانچ کرده و در سیلندر دستگاه چاپ روزنامه قرار می‌دهیم. مرحله بعدی، کاغذکشی است که باید توسط اپراتور انجام شود. سپس تنظیمات ریجستر، تای کاغذ، مرکب و ... توسط اپراتور انجام می‌شود و بقیه کارها توسط دستگاه به صورت اتوماتیک صورت می‌پذیرید».

شب‌هایی که مناظره یا فوتبال باشد، کارمان بیشتر طول می‌کشد

او درباره چالش‌های این بخش می‌گوید: «الان همکاران ما تجربه بالایی دارند و مشکل خاصی نداریم چون بلدیم با دستگاه‌ها کار کنیم. البته گاهی کاغذ در دستگاه گیر می‌کند که خطا می‌دهد و متوقف می‌شود. بنابراین باید دوباره مرحله کاغذکشی را انجام دهیم تا چاپ از سر گرفته شود. همچنین شب‌هایی که مسابقه فوتبال یا ورزشی مهمی هست یا مثلا این روزها که مناظرات انتخاباتی تا بامداد طول می‌کشد، چون صفحات دیرتر به دست ما می‌رسد، کار چاپ هم بیشتر طول می‌کشد».

گاهی فامیل‌هایم هم به کیفیت چاپ اعتراض می‌کنند!

او درباره کیفیت چاپ روزنامه می‌گوید: «گاهی اگر عکسی که در صفحه کار شده کیفیت بالایی نداشته باشد، چاپ ضعیف می‌شود. الان نسبتا مرکب خوب استفاده می‌کنیم اما کیفیت کاغذ هم تاثیر زیادی دارد. این‌ها روی کیفیت چاپ و تصویر تاثیر زیادی دارد. جالب است بدانید گاهی خانواده خودم و اقوام به من درباره کیفیت چاپ روزنامه انتقاد می‌کنند اما تمام تلاش ما چاپ با بالاترین کیفیت است».

او 22 خرداد 90 وارد روزنامه خراسان و از همان ابتدا در واحد چاپ رول مشغول به کار شده است. وحید که متولد سال 1364 است، می‌گوید: «از ابتدا که آمدم پای دستگاه 60 بودم که روزنامه را در قطع بزرگ چاپ می‌کرد».

قبول‌کردم دستم بسوزد تا چاپ روزنامه تاخیر نخورد 

پرتکرارترین خواسته مشترکان گرفتن تخفیف است

«فاطمه پاکروان» کارمند بخش اشتراک از وظایف این بخش می‌گوید و مشترکی که روزی 5 بار با او تماس می‌گیرد

«پاکروان» از سال 1382 به روزنامه آمده و از همان ابتدا در واحد اشتراک و توزیع مشغول به کار شده است. او درباره وظیفه اصلی واحد اشتراک و توزیع می‌گوید: «واحد اشتراک، وظیفه آبونمان گرفتن و برنامه‌ریزی برای توزیع به موقع روزنامه و سپس بررسی بازخوردهای مردمی در این روال را دارد. مثلا روزنامه به موقع به دست مخاطب رسیده یا نه، آسیبی ندیده باشد و .... به‌طور کلی پیگیری مسائل بعد از توزیع روزنامه هم با واحد ماست».

مشترکان می‌گویند عاشق روزنامه‌ایم اما ...

او درباره محتوای بیشتر تماس‌های مشترکان با بخش آن‌ها می‌گوید: «بیشترین نکته‌ای که مردم در تماس با ما مطرح می‌کنند، درخواست تخفیف است. تماس هم زیاد داریم که مشترکان می‌گویند علاقه زیادی به روزنامه داریم ولی به خاطر قیمت اشتراک برای خرید روزنامه مشکل داریم و بعضی‌ها هم مجبور به قطع می‌شوند».

مشترکان هر کاری دارند، با ما تماس می‌گیرند

بخش اشتراک با فروشندگان روزنامه که شامل دکه‌دارها، کتاب‌فروش‌ها، سوپرمارکت‌ها و ... و مشترکان خانگی هستند، هر روز در ارتباط است. «پاکروان» در همین باره می‌گوید: «چون مشترکان از ابتدای وصل‌شدن اشتراک‌شان با ما ارتباط دارند؛ گاهی هر کاری با هر قسمتی از روزنامه از مدیریت تا تحریریه و ... دارند، با ما تماس می‌گیرند. از این که مثلا چرا عکس‌ها کدر چاپ شده، فلان تیتر خوب نیست، چرا فلان خبرنگار فلان مطلب را چاپ کرده و... . همین الان مخاطبی داریم که هر روز و حتی تا روزی 4 یا 5 بار با ما تماس می‌گیرد و نسبت به مطالب مختلف روزنامه بازخورد می‌دهد. این خانم بسیار علاقه‌مند به روزنامه است و تمام مطالب روزنامه را می‌خواند».

 

حضور مهمان در موسسه، پراسترس‎ترین لحظات کارمان است

«علی نداف» نیروی واحد خدمات از 22 سال حضور در همه بخش‌های موسسه و اتفاقی می‌گوید که خیلی ناراحتش می‌کند

این مرد 47ساله زحمتکش که همیشه لبخند بر روی لبانش است، از سال 1381 به روزنامه آمده است. «نداف» در همه بخش‌های موسسه نیروی‌خدماتی بوده از تحریریه بگیرید، چاپ، اداری، آگهی‌ها، کمکی در بخش مدیریت و ... . او در ابتدای صحبت هایش می‌گوید: «چای و منظم‌بودن توزیع آن برای همکاران به‌خصوص در بخش تحریریه خیلی مهم است و اگر اشکالی در این موارد باشد، پیگیر می‌شوند».

پذیرایی از مهمان خیلی حساس است

«ما دوره‌های پذیرایی و تشریفات در حضور مهمان را گذراندیم». او با این مقدمه می‌افزاید: «به طور کلی، زمانی که مهمانی به موسسه می‌آید، به‌خصوص که مهمان‌های موسسه جزو مسئولان استانی و کشوری هستند، کار ما خیلی حساس است و استرس خاص خودش را دارد. این جاست که باید خیلی حواس‌مان باشد تا هیچ اشتباهی مرتکب نشویم».

یک بار چای را روی میز مدیرعامل وقت چپه کردم

از «نداف» می‌پرسم که آیا تا حالا پیش‌آمده که چای را چپه کنی که می‌گوید: «یک بار روی میز مدیرعامل وقت چای را چپه کردم. می‌خواستم لیوان چای را بردارم که نصفه خورده بودند، دستم به آن خورد و چپه شد. یک‎سری برگه و سند روی میز بود که خیس شد اما ایشان هیچی به من نگفت».

وقتی کسی چای نمی‌خورد، ناراحت می‌شوم

از او می‌پرسم که چه مواقعی در کارش از دست دیگران ناراحت می‌شود که می‌گوید: «وقتی برای کسی چای می‌برم، لیوان را برمی‌دارد و نمی‌خورد، ناراحت می‌شوم. اگر بگویم این جور مواقع لاغر می‌شوم، بیراه نگفتم. وقتی یک نفر لیوان چای را برمی‌دارد، باید نوش جان کند تا خستگی از تن من دربرود».

پسرم عاشق زندگی‌سلام است

او سه تا فرزند دارد که یکی از آن‌ها پسر 7ساله‌اش است. نداف می‌گوید: «پسرم هر روز، زندگی‌سلام‌های روزنامه را برای خودش برمی‌دارد و آن‌ها را جمع می‎کند و کنار می‌گذارد. طرفدار بخش سرگرمی کودکانه در زندگی سلام است. من خودم هم هر روز باید هر جور شده صفحه حوادث را بخوانم چون علاقه زیادی به آن دارم.»

«مهدی» از سال 85 به بخش توزیع روزنامه خراسان آمده و جالب‌تر این که پدرش هم موزع روزنامه خراسان بوده و الان بازنشسته شده است. او در ابتدای صحبت‌هایش می‌گوید: «ما از ساعت 12 شب به روزنامه می‌آییم و بعد از بسته‌بندی روزنامه‌ها، آن ها را در خورجین موتورسیکلت‌مان می‌گذاریم تا قبل از سپیده صبح به دست مخاطبان خوب خراسان برسد. کار ما تقریبا از ساعت 3 شب برای توزیع روزنامه شروع می‌شود و اگر اتفاق خاصی نیفتد، هوا خوب باشد، موتورمان خراب نشود و ... حداقل 4 ساعت طول می‌کشد تا همه روزنامه‌ها را به مخاطبان برسانیم».

یکهو یک نفر با کلاش پرید جلوی من!