گزارش خراسان رضوی از سرقت تجهیزات مخابراتی در تربت جام و بی اعتنایی مخابرات به مشکلات مشترکان
تعداد بازدید : 35
مشترکان تربت جام؛ شاکی از سرقت ها و بی توجهی مخابرات
نویسنده : اعلمی
مدتی است که مردم در برخی مناطق تربت جام از قطع تلفن های ثابت شکایت دارند. تلفن هایی که برای خیلی از خانواده ها بهترین راه ارتباطی است و نیازی ضروری در دنیای امروز به حساب می آید؛ اما سارقان، کابل های تلفن ثابت را به سرقت بردهاند و شرکت مخابرات هم در جواب این تضییع حق شهروندان به جای همراهی و رفع مشکل، می گوید: بهعلت هزینه های خرید کابل نمی توانیم پاسخگوی تمامی مشترکانی که به این مشکل برخوردهاند، باشیم.
به گزارش خراسان رضوی، جنس کابل ها و سیم های مخابراتی از مس است و با توجه به ارزش مادی که دارد، باعث طمع سارقان می شود و این ماجرا آسایش مردم را گرفته و به یکی از مشکلات همیشگی شرکت مخابرات تبدیل شده است. اخیرا با شدت گرفتن این دزدیها و مشکلات مخابرات در ترمیم آسیبها، صدای اعتراض مردم بلند شده است. در گذشته بیشتر سرقت ها در مناطق کم جمعیت و دور از دسترس و توجه انجام می شد، اما مدتی است که سارقان فضا را برای خود امن یافته اند و در مناطق پرتردد و پرجمعیت هم به راحتی دست به آسیب زدن به اموال عمومی می زنند.
پاسخدهی نادرست سامانه 20117
درباره این مشکل با شهروندان گفتوگو می کنیم تا درددل آنها را بشنویم. بختیاری یکی از شهروندان تربت جام می گوید: 15 روز قبل از اینکه اینترنت ها قطع شود، بهعلت سرقت کابل تلفن، تلفن منزل ما قطع شد و برای پیگیری رفع خرابی خط تلفن در سامانه 20117 مخابرات ثبت نام کردم. از طرف سامانه پیامکی برای ما ارسال شد که خط تلفن شما درست شده است، درحالی که این طور نبود و تلفن منزل ما همچنان قطع بود. تصمیم گرفتم مجددا در سامانه اداره مخابرات ثبت نام کنم اما پیامکی دریافت کردم با این مضمون که خط تلفن شما درست شده است و امکان ثبت درخواست مجدد برای شما وجود ندارد.
این شهروند همچنین بیان می کند: مدتی گذشت و یک روز مشکل قطعی تلفن منزل را در یکی از پیامرسانهای مجازی داخلی شهرستان با اعضای گروه مطرح کردم تا اگر کسی از پرسنل مخابرات درگروه عضو است، من را راهنمایی کند. روز بعد 2 نفر از کارکنان اداره مخابرات در صفحه شخصیام به من پیام دادند که ما میآییم و مشکل قطعی تلفن شما را رفع می کنیم. این دو نفر روز بعد آمدند و خط تلفن را درست کردند ولی اینترنت ما از همان روز تاکنون قطع است.
یعنی همان کاری را هم که آمدند انجام دادند، باعث ناقص شدن چیز دیگری شد. وی می گوید: با توجه به این که ما اینترنت را بهصورت حجمی خریداری کرده بودیم بهعلت قطع اینترنت مهلت استفاده از این بسته اینترنتی به پایان رسید و هزینه ما به هدر رفت. از مسئولان اداره مخابرات شهرستان میخواهیم برای رفع این مشکل اقدام کنند.
یکسال محروم از تلفن!
یکی دیگر از شهروندان تربت جامی که در خیابان ابومسلم سکونت دارد، می گوید: با وجود اینکه منزل ما در فاصله 100 متری از اداره مخابرات واقع شده، اما مدت یک سال است که بهعلت سرقت کابل و سیم های مخابراتی تلفن قطع است؛ تاکنون ششبار به اداره مخابرات شهرستان رفتهایم و خرابی تلفن منزلمان را اطلاع دادهایم و در جوابمان گفتهاند که پول کابل و سیم های مخابراتی سرقت رفته را از همسایه ها جمع آوری کنید تا بیاییم تلفن شما را وصل کنیم. اما با توجه به اینکه همسایه های ما وضعیت مالی چندان خوبی ندارند، ما نتوانستیم از آن ها پول جمع آوری کنیم.
یکی دیگر از اهالی می گوید: هماکنون تلفن های چندین منزل این منطقه قطع است و بعضی از خانواده ها اینترنت لازم دارند. قبل از این که تلفن این منطقه به علت سرقت کابل و دیگر تجهیزات مخابراتی قطع شود، هر کدام از خانواده ها 300 هزار تا 400 هزارتومان اینترنت سالانه خریداری کرده بودند و حالا بهعلت خالی کردن پورت ها همه درمانده شده ایم و به مخابرات هم بارها مراجعه کردیم اما کسی پاسخگوی ما نیست.
این شهروند تربت جامی در ادامه می گوید: سرقت کابل ها و سیم های مخابرات بیشتر توسط معتادان صورت می گیرد، یک زمانی سیم ها را از بالای ساختمان خودمان عبوردادیم تا دست سارقان به آن نرسد اما باز هم شبانه آمدند و کابل ها را قطع کردند، جعبه تقسیم را هم با خود بردند؛ مخابرات هم می گوید ما تاکنون 2 مرتبه کابل خریداری و تلفن های منطقه را وصل کردیم و هزینه دوباره برای ما مقدور نیست، مگر این که خودتان بروید تجهیزات به سرقت رفته را خریداری کنید تا کارشناسان ما بیایند خطوط قطع شده را وصل کنند.شهروند دیگری هم می گوید: با این که هرماه از ما آبونمان دریافت می کنند، چرا باید وقتی کابل تلفن دزدیده می شود، مشترکان را به حال خود رها کنند؟ چرا هزینه خریداری کابل ها و دیگر تجهیزات را خودمان باید پرداخت کنیم؟ چرا مخابرات نباید برای حفاظت از تجهیزات خودش اقدام کند؟ یک سال است که ما ساکنان خیابان ابومسلم بهرغم این که در همسایگی اداره مخابرات زندگی می کنیم، از نعمت تلفن محروم هستیم.
گذرگاه های فروش سیم و کابل شناسایی شود
گلایه مردم را با رئیس اداره مخابرات شهرستان تربت جام در میان گذاشتیم تا پاسخی برای افکار عمومی و مطالبات مردم دریافت کنیم. وحید مینویی می گوید: سرقت کابل های تلفن یکی از چالش های بزرگ در بخش مخابرات است، سرقت تجهیزات و کابل های مخابراتی علاوه بر مردم به ما هم آسیب وارد می کند. متأسفانه این پدیده به ویژه برای افرادی که از طریق تلفن یا اینترنت امرار معاش می کنند، آسیبزاست. وی با بیان این که امروزه ارتباط اینترنت برای خانواده ها یک ضرورت است، افزود: با توجه به سرقت کابل های تلفن، شهروندان خواستار برقراری ارتباط تلفن یا اینترنت در اسرع وقت هستند. در شرایطی که با حجم بالای سرقت کابل های مخابرات مواجه هستیم برقراری ارتباط در اسرع وقت کار سختی است. مینویی ادامه می دهد: متأسفانه سرقت کابل ها و تجهیزات مخابراتی در یک ساله اخیر در شهرستان افزایش یافته است و این مسئله تامین ارتباط را برای ما و مردم با مشکل مواجه کرده است. همچنین این چالش با اعمال فشار روانی، به همکاران ما در مخابرات آسیب وارد کرده و مانع اجرای طرح های توسعه ای در مخابرات می شود؛ چراکه بخشی از تمرکز ما به این بخش اختصاص می یابد. وی شناسایی گذرگاه های فروش کابل های برق و مخابرات را ضروری دانست و تأکید کرد: کسی که به دنبال سرقت تجهیزات است، به دنبال فروش آن هم است. لذا باید گذرگاه های فروش سیم و کابل های تلفن و برق شناسایی و مسدود شوند. زمانی که منشأ فروش سارقان از بین برود، انگیزه آن ها برای سرقت کابل نیز کمتر می شود. رئیس اداره مخابرات تربت جام می گوید: بدترین نوع این سرقت ها سرقت کابل های تلفن روستاهای تابعه است. وی بیان می کند: با افزایش سرقت ها، هر چقدر همکاران ما برای پایداری ارتباطات تلاش می کنند، باز هم سرعت ما نسبت به سرعت سارقان کمتر است، تمام تلاش ما این است که مشکلات مربوط به این حوزه در اسرع وقت حل شود.
ضمن این که باید بگویم متاسفانه بدترین نوع این سرقت ها سرقت کابل های تلفن روستاهای تابعه است که سارقان در متراژ بالا سرقت می کنند و ارتباط ساکنان در روستاها را از بین می برند.وی بیان می کند: با توجه به این که ما در دو شهرستان تربت جام و صالح آباد بیش از 64 مرکز تلفن روستایی و 50 هزار مشترک داریم، در دو سال اخیر بیش از 4 هزار شماره دچار سرقت شده که با همت پرسنل این اداره بیش از 3200 شماره رفع خرابی شده است. رئیس اداره مخابرات تربت جام به گلایه شهروندی که از مشکل خود برای ثبت خرابی در سامانه 20117 گفته بود، پاسخی می دهد که البته باز هم مشخص نیست مشکل این شهروند کی حل می شود. این مقام مسئول می گوید: روال رفع خرابی در مورد سرقت کابل و تجهیزات مخابراتی به این گونه است که ابتدا مشترک از طریق سامانه 20117 اعلام خرابی می کند، سپس برگه خرابی برای پرسنل شبکه هوایی صادر می شود و پس از بازدید از محل میزان و حجم سرقت برآورد و به مرکز استان ارسال می شود و پس از ارسال کابل وتجهیزات ، مشترک در نوبت رفع خرابی قرار می گیرد و درادامه از طریق سامانه با مشترک مدنظر تماس گرفته می شود تا برای رفع خرابی تلفنشان اقدام شود. اما این پیامکی که ارسال شده بهمنزله رفع خرابی نبوده، رفع خرابی منوط به ارسال کابل وتجهیزات از استان است.
باز هم پاسکاری مطالبه مردمی
در ادامه به سراغ فرماندهی نیروی انتظامی شهرستان تربت جام میرویم تا از پیگیری های انجام شده از سوی نیروی انتظامی برای مقابله با سارقان بپرسیم. سرهنگ مجتبی موهبتی به خبرنگارما می گوید: نیروی انتظامی بر اساس وظیفهای که دارد در راستای امنیت از هیچ کوششی در طی شبانه روز دریغ نخواهد کرد و در مورد هرگونه پدیده سرقت برخورد قاطع با متخلفان خواهد کرد. اما در این مسئله می طلبد که اداره مخابرات شهرستان برای پیشگیری از وقوع سرقت کابل و تجهیزات مخابرات، اقدامات پیشگیرانه انجام دهد و ضمن تعویض و از دسترس خارج کردن سیم ها و تجهیزات، تعامل لازم را با نیروی انتظامی شهرستان داشته باشد.وی ادامه می دهد: با اقدامات خوب انجام شده و مشارکت شهروندان، سرقت کابل و تجهیزات مخابراتی در سه ماهه دوم امسال روند کاهشی داشته است.سرهنگ موهبتی اجرای طرح جامع پیشگیری از وقوع سرقت، طرح امنیت اجتماعی، تعامل با اداره مخابرات و اداره برق، راه اندازی گشت های تلفیقی به صورت هفتگی، تعامل با پایگاههای بسیج و سپاه، استفاده از ظرفیت گشت رضویون ، استفاده از ظرفیت پلیس های تخصصی آگاهی و اطلاعات به صورت گشتزنی نامحسوس و... را از جمله اقدامات نیروی انتظامی شهرستان تربت جام برای حل معضل سرقت کابل ها و تجهیزات مخابرات دانست که البته تاکنون منجر به توقف سرقت ها و رضایت شهروندان نشده است.