گلایه شهروندان از من کارت هایی که شارژ نمی شود
تعداد بازدید : 84
معمای منکارتهای منقضی شده
نویسنده : خدیجه علینیا
«من یک منکارت قدیمی دارم تا هر از گاهی، وقت سوار شدن به اتوبوس و متــرو از آن استفاده کنم. اما دیروز متوجه شدم کار نمیکند و حتی شارژ هم نمیشود. ظاهرا به دلیل قدیمی بودن منقضی شده و نیاز به تمدید دارد. ولی به هر باجهای سر زدم، امکان تمدید منکارت وجود نداشت. امروز شنیدم فقط یک مرکز در کل شهر، منکارت را تمدید می کند. سوال من این است که بالاخره منکارتها امکان تمدید دارنــد یا خیر و اگر دارند، در شهرِ به این بزرگی، فقط یک مرکز باید برای تمدید این همه منکارت که در دست شهروندان است، وجود داشته باشد؟»
برای آگاهی از ابعاد موضوع مطرح شده در پیامکی که از سوی مخاطب صفحه حرفمردم به دست مان رسیده، با «روح ا... مهدی پناه» مدیر روابط عمومی سازمان فاوا (فناوری اطلاعات و ارتباطات) شهرداری مشهد که مسئول رسیدگی به امور منکارتهای مشهد است گفت وگو کردیم که در اینخصوص توضیح داد: «منکارتها تمدیدشدنی نیستند و چیزی به نام تمدید من کارت نداریم. شاهدش هم این است که روی هیچ منکارتی، تاریخ انقضا درج نشده است. عمر مفید من کارت های فعلی شش سال است اما طبیعتا نحوه نگهداری و مراقبت از آن هم مهم است. اگر در حال حاضرمن کارت شهروندی کار نمی کند، دو حالت دارد؛ یا منکارت از نظر سخت افزاری دچار مشکل شده، مثلا تاخورده و شکسته که باید آن را تعویض کند. با توجه به این که آنتن هایی داخل من کارت ها تعبیه شده است، در صورت استفاده نادرست از جمله خم شدن و در معرض امواج مغناطیسی قرار گرفتن، باعث می شود عمر مفید کارت کم شود. در حالت دوم ممکن است کارت جزو من کارت های قدیمی باشد که باید تغییر ورژن بدهد.» وی در خصوص دلیل نیاز به تغییر ورژن من کارت های قدیمی مدعی شد:«تا سال 95 یک پیمانکار به وسیله یک نرم افزار خاص، پشتیبانی من کارت ها را به عهده داشت اما از 95 به بعد ، با تغییر پیمانکار و تغییر و ارتقای سیستم و نرم افزار پشتیبانی نیاز به تغییر ورژن من کارت ها بود. ما در یک بازه زمانی، حدود سال های 95 تا 96 برای تغییر ورژن من کارت های قدیمی موجود در شهر، اطلاع رسانی لازم را برای تمام شهروندان انجام دادیـم و بیشتر افراد به باجه های شهر مراجعه و ورژن جدید منکارت دریافت کردند. در این بین ممکن است برخی شهروندان برای تغییر و تعویض من کارت شان اقدام نکرده باشند و حالا که پس از مدت ها، قصد استفاده از من کارت خود را دارند دچار مشکل شده اند. به همین دلیل، چنان چه شهروندان کارتی دارند که قبل از مهر 95 خریده اند و برای تغییر آن اقدام نکرده و در بازه طولانی مدت از آن استفاده نکرده اند، باید برای تغییر ورژن اقدام کنند.»
4باجــه در شهر، برای تغییر ورژن منکارتها
مهدیپناه افزود: «از مرداد 95تا 96 باید ورژن همه من کارت ها تغییر می کرد و در همان بازه زمانی، اطلاع رسانی گسترده ای شد و حتی برای راحتی حال شهروندان، این اقدام در همه باجه ها انجام می شد. اما الان تعداد باجه های تغییر ورژن کم شده است چرا که تعداد کمی از شهروندان ممکن است این مشکل را داشته باشند و برای همین تعداد باقی مانده، فقط چهار مرکز وجود دارد. پایانه هاشمی نژاد در میدان شهدا ابتدای خیابان هاشمی نژاد، پایانه بیت المقدس در میدان بیت المقدس، پایانه شهید گمنام و پایانه الهیه از جمله مراکزی است که شهروندان می توانند برای تمدید من کارت به این مراکز مراجعه و بدون پرداخت هیچ وجهی کارت جدید دریافت کنند .»
وی همچنین در پاسخ به اینکه سرنوشت پول های باقی مانده در من کارت های منقضی شده چه می شود؟توضیح داد:« شارژ کارت قبلی به من کارت جدید منتقل می شود.»مهدی پناه در پاسخ به این سوال که چه تعداد من کارت منقضی شده در دست شهروندان است، گفت:«کلا پنج میلیون من کارت در دست مشهدی هاست که از این تعداد، فقط یک میلیون کارت فعال است.از این یک میلیون کارت ، برآورد ما این است که تعداد کمی از شهروندان ممکن است من کارت قدیمی از سال 95 داشته باشند.بنابراین فقط چهار مرکز را در نظر گرفته ایم و این طور که همکاران می گویند همین چهار مرکز هم مراجعه کننده چندانی ندارد. با وجود همه اینها، اگر باز هم شهروندان برای تغییر ورژن من کارت خود دچار مشکل هستند، ما پاسخ گو هستیم و می توانند با شماره های 137 شهرداری و 1315 با ما تماس بگیرند.»
به فکر گذر از منکارت هستیم
در پایان، روابط عمومی سازمان فاوا به نکته مهمی اشاره کرد و گفت: «مهم است تاکید کنم که سیاست کلی مدیریت شهری و سازمان فاوا گذر از من کارت است و ان شاءا... بعد از فرهنگ سازی و نهادینه کردن شرایط پرداخت الکترونیکی، در میان مدت و بلند مدت من کارت ها حذف می شود. در گام اول با نهادینه کردن شیوه های نوین از جمله «کیف پول الکترونیکی تاپ» می توانیم شهروندان را به سمت شیوه های پرداخت الکترونیک سوق دهیم و با استفاده از این شیوه ها می توانند هزینه اتوبوس، تاکسی، مترو و... را پرداخت کنند. ضمن این که اکنون برای شارژ حضوری من کارت ها در باجه ها هزینه دریافت می شود که دلیل ضمنی آن تشویق مردم به استفاده از شیوه های نوین شارژ و پرداخت کرایه حمل و نقل است.»