«چرا علوم پزشکی هیچ نظارتی بر عطاری ها ندارد؟ این ها از سم سوسک گرفته تا انواع و اقسام داروهای پزشکی از جمله چاقی و لاغری و افسردگی و... را به فروش می رسانند و هیچ کسی هم به آن ها کاری ندارد.»
«فروشنده های گیاهان دارویی از چه زمانی دکتر شده اند که ما خبر نداریم؟ این افراد علاوه بر فروش گیاهان دارویی، تجویز درمانی هم می کنند و مردم بدون اطلاع هم حرفشان را قبول می کنند، پس نظارت دانشگاه علوم پزشکی کجاست؟»
تخلفات صورت گرفته در برخی واحدهای صنفی عرضه گیاهان دارویی یا همان عطاری ها از آن دست موضوعاتی است که موارد متعدد و متنوعی از گلایه ها و گزارش های مردمی ارسال شده به سامانه حرف مردم روزنامه «خراسان رضوی» را شامل می شود، یکی از همین دست گلایه ها وجود دخالت های پزشکی توسط برخی عطاری های سطح شهر است؛ این که عطاری ها داروهای پزشکی تجویز می کنند یا حتی همانند پزشکان نسخه های پزشکی می پیچند.
برای بررسی میدانی موضوع به عنوان یک بیمار به چند عطاری در سطح شهر مراجعه می کنم. در ابتدا به عنوان فردی که دچار سردردهای مزمن است به چند عطاری در منطقه شهید دستغیب و بولوار معلم مشهد مراجعه و از فروشنده ها تقاضای دارو می کنم. جالب آن‌جاست که با وجود بیان علایم یکسان به تمام آن ها، هر کدام تشخیصی متفاوت می دادند، از میگرن گرفته تا به هم ریختن طبع های بدن  یا عفونت سینوزیت ها! از دمنوش های مختلف گرفته تا سایر داروهای خوراکی و حتی ماسک های گیاهی که باید روی پیشانی گذاشته شود.
این ماجرای تشخیص بیماری ها و تجویز داروها، جایی جالب و صد البته خطرناک تر می شود که کار به بیماری های روحی و روانی، مانند افسردگی می رسد. داروهایی که گاه رگه هایی از مخدرها و آرامش بخش ها هم در آن دیده می شود و این افراد با اعتماد به نفس و قاطعیت خاصی دست به تجویز این مواد می زنند.
نظارت بر عهده ما نیست
پس از بررسی میدانی موضوع، برای پیگیری این مسائل به سراغ دکتر محمد رضا صابری، معاون غذا و داروی دانشگاه علوم پزشکی مشهد می رویم. دکتر صابری درباره علت نبود نظارت کافی و موثر این سازمان بر عملکرد واحدهای عطاری سطح شهر می گوید: درد مشترک ما با مردم این است که عطاری ها به عنوان یک صنف به فعالیت می پردازند و به همین دلیل تحت نظارت مستقیم سازمان غذا و دارو نیستند و ما صرفا بر اساس گزارش های دریافتی از سمت شهروندان یا دریافت اطلاعاتی در باره این موارد به موضوع وارد می شویم و پس از انجام تحقیقات و آزمایش ها با مورد برخورد می کنیم.
وی می افزاید: ولی ما هیچ گونه بازرسی دوره ای و منظمی از این واحدهای صنفی نداریم و وظیفه نظارت بر فعالیت آن ها بر عهده اتحادیه مربوطه، اتاق اصناف و اداره بازرسی سازمان صنعت، معدن و تجارت استان است و ما فقط به صورت موردی به این موضوع وارد می شویم و نظارت سازمان غذا و دارو، نظارتی کاملا غیرفعال است. این بحث، سالیان سال است که بحثی جدی بوده و روز به روز بر حساسیت موضوع افزوده می شود که این واحد ها باید به نوعی تحت نظارت مستقیم سازمان های مربوط به دانشگاه علوم پزشکی باشند.
وی تصریح می کند: اگر این واحدهای صنفی بخواهند تحت نظارت ما باشند، باید به صورت کلی، محتوا و روش کاری آن ها تغییر کند، برای مثال در قدم اول اعلام می کنیم که این واحدها حتما باید مسئول فنی داشته باشند و این مسئول فنی هم باید تحصیلات آکادمیک در رشته مربوط به گیاهان دارویی داشته باشد، حال بعد از آن مواردی مانند نظارت بر محصولات عرضه شده در واحد، نظارت بر بهداشت محیط واحد صنفی و... نیز از سایر نکات مهم و قابل توجه در این باره خواهد بود.
زیرپوشش قرارگرفتن عطاری ها توسط دانشگاه های علوم پزشکی درحال پیگیری است
معاون غذا و داروی دانشگاه علوم پزشکی مشهد در پاسخ به سوالی درباره اقدامات انجام شده برای پیگیری این موضوع نیز می گوید: این موضوع در سطح ملی در برخی از طرح ها و لوایحی که دولت به مجلس ارائه می کند، به عنوان پیشنهاد ذکر شده است، ولی به دلایل مختلف، طرفین موضوع یعنی دو وزارت بهداشت و صنعت و معدن در این خصوص جدی نیستند و یکی از دلایل هم این است که هنوز در کشور ما دیدگاه ها به طب سنتی به همان صورت قدیمی است و علم و تحصیلات آکادمیک در این شاخه را قبول نکرده اند و هنوز مردم ترجیح می دهند به عطاری ها مراجعه کنند و فردی که در آنجا، تحصیلاتی در شاخه طب سنتی ندارد، موادی را درون پاکتی بریزد و به دستشان بدهد.وی تصریح می کند: به همین دلیل ما نمی توانیم به صورت یکباره به این موضوع وارد شویم، چرا که با ورود ما عطاری ها باید به داروخانه های طب سنتی تبدیل شوند که فقط مجوز تحویل داروهای گیاهی تجویز شده توسط پزشکان متخصص طب سنتی را دارند، نه این که خود آن ها دست به تجویز دارو بزنند.
دکتر صابری یادآور می شود: در حال حاضر وزارت بهداشت با انجام اقداماتی مانند تاسیس دانشکده های طب سنتی و تربیت پزشکان متخصص در این شاخه، اقدامات پایه ای و زیرساختی برای ایجاد تغییر در حوزه طب سنتی و استفاده از گیاهان دارویی را انجام می دهد تا به مرور بتوان در این رابطه تغییراتی را اعمال کرد.
 

شهرستان ها
 از شرکت عمران گلبهار خواهشمندم به جای این همه هزینه های تبلیغاتی، به فکر سند برای زمین های این شهر باشد تا مردم بتوانند با سند وام بگیرند و زمین نیمه تمام خود را بسازند.
 در روستای پاوای مشهد، کال فاضلاب از کنار روستا عبور می کند. از بوی تعفن خسته شدیم. لطفا رسیدگی شود.
 خواهش می کنم جلوی قماربازهای حرفه ای را در تربت حیدریه بگیرید. بچه های مردم را بدبخت کردند.
 مدت زیادی است که فریاد می زنیم جاده کلات، ورودی فرخد تاریک و خطرساز است اما مدام ارگان ها دم از نبود بودجه می زنند.
از عشایر شهرستان قوچان هستیم و در حال حاضر در ییلاقات شهرستان و در کوه محمد بیگ ، منطقه (داشل دره) اسکان داریم. به دلیل خشکسالی های پیاپی چندین سال گذشته و از بین رفتن چشمه های فصلی، با مشکلات زیادی برای تامین آب مصرفی دام ها مواجه ایم. از منطقه ییلاقی ما تا قوچان حدود 40 کیلومتر فاصله است. برای تامین آب مصرفی دام ها، مجبوریم هر روز چند سرویس آب با خودروهای شخصی بیاوریم و بابت هر سرویس حدود 150 هزار تومان از ما هزینه می گیرند. مدیر اداره امور عشایری شهرستان قوچان از نبود اعتبارات مالی سخن می گوید درحالی که در مناطق دیگری که زیر مجموعه شهرستان قوچان هستند، با تانکر های عشایری شهرستان قوچان آبرسانی انجام می شود! جاده کوه محمد بیگ برای خودروهای سنگین مثل تانکرهای آبرسانی بسیار خوب است. به امید رفع مشکلات این قشر زحمت کش و البته محروم از آب آشامیدنی سالم.
 من از اهالی یک روستای محروم در 20 کیلومتری مشهد مقدس واقع دربخش مرکزی هستم. روستای ما به نام روستای گل ازقند درکوهپایه رشته کوه هزارمسجد دارای دو مسیل بزرگ با آب های جاری فراوان است که سالانه حجم بسیار زیادی آب از این مسیل ها عبور می کند و به هدر می رود. با توجه به این که نقاط بسیار مناسبی برای احداث سد در روستای ما وجود دارد و حتی چند قنات قدیمی هم در زیر آب این مسیل ها است، احداث سد در این مسیل ها، باعث احیای این قنات های قدیمی وخوشحالی کشاورزان منطقه می شود. البته درخواست احداث سد هم در سازمان آب چندین سال است که مطرح شده و در حال پیگیری است اما متاسفانه هنوز هیچ اقدام عملی انجام نشده است. خواهشمند است صدای ما رابه گوش مسئولان مربوطه برسانید.
 در جاده سد کارده زمین خواری از طریق دخل وتصرف، تغییر کاربری، تفکیک و قطعه بندی و فروش قولنامه ای ، در حال تصرف عدوانی اراضی اوقافی، منابع طبیعی وکشاورزی است.
لطفا از ریاست محترم اداره مخابرات طرقبه سوال کنید چرا بعد از گذشت 5 سال از تحویل واحدهای مسکن مهر طرقبه (مجتمع520 واحدی آفتاب) ، همچنان از داشتن یک خط تلفن ثابت محروم هستیم؟ هرکه شماره ثابت از ما می خواهد باید با خجالت بگوییم که نداریم. باتشکر از پیگیری شما.
آب منطقه ای
 لطفا در مورد آب ورودی مشهد از تصفیه خانه سوم سد دوستی گزارشی تهیه کنید چون آب خروجی از تصفیه خانه نسبت به آب ورودی، 10 برابر انگل بیشتری دارد. لطفا پیگیری کنید.
شهرداری
 از شهرداری منطقه 10 خواهش می کنم به قسمت نهال کاری شده اول بولوار اندیشه، خیابان رازی 2، کوچه انصار 6 که تبدیل به خرابه ای پر از خار و خاشاک شده است، رسیدگی کند. در خانه های ما که مجاور آن هستیم موش ، مارمولک و پشه زیاد شده است.
زمینی نبش میثاق 41 وجود دارد که چندین سال است قرار است توسط شهرداری به فضای سبز تبدیل شود ولی هیچ اقدامی انجام نشده است.
 آقای مدیر عامل سازمان فردوس های شهرداری مشهد، لطفا از کیفیت نامطلوب روکش های سیمانی سطح بلوک های بهشت رضا (ع) بازدید کنید. خانواده افراد متوفی هزینه کار خوب و با کیفیت را پرداخت کرده اند.
لطفا از مزاحمت های نمایشگاه واقع در کارخانه کوکا در بولوار کوثر گزارشی تهیه و با مجاوران و همسایگان صحبت کنید.  لطفا درباره محل یابی یک نمایشگاه، از نظر شهرسازی نیز بحث کنید. سپاسگزارم.
 آسفالت خیابان بهاران در انتهای بولوار شهید فرامرز عباسی واقعا خراب است. از شهرداری محترم خواهشمندیم نسبت به مرمت این خیابان اقدام کند. یک سال است که اطلاع رسانی می کنیم. خواهش می کنم پیگیر باشید.
 از مسئولان شهرداری منطقه خواهشمندم فکری به حال خیابان ابریشم 7 بکنند. وضعیت آن واقعا اسفناک است.
شورای شهر
 راننده تاکسی هستم، لطفا به اعضای شورای شهر بگویید کرایه تاکسی را افزایش ندهند چون 5 درصد ارزشی ندارد. لطفا طرحی بدهند مسافربرهای شخصی جمع شوند.
تاکسیرانی
 ما تاکسیرانان که در شهر با تاکسی مدل 79 مسافرکشی می کنیم و ضامن کارمند برای وام تبدیل خودرو نداریم، چه باید بکنیم؟
مخابرات
 بین صارمی ۳۰ و میدان صارمی (هنرستان) چند ماه است آنتن دهی موبایل دچار اختلال شده است، سه ماه پیش مخابرات اعلام کرد دو هفته دیگر مشکل رفع می شود اما مشکل همچنان باقی است. لطفا پیگیری کنید.
 چرا در شهرک لویزان (نخل) نه ایرانسل آنتن دارد ، نه همراه اول؟ اینترنت هم کلا وجود ندارد! لطفا پیگیری کنید.
اتوبوسرانی
 از مسئولان اتوبوسرانی خواهشمندیم بازدیدی از اتوبوس های خط 82 داشته باشند، واقعا همه اتوبوس های این خط از رده خارج است.
 لطفا خط ۱۳ یا 1/13 را تا آخر بزرگراه میثاق امتداد دهید. درطول مسیر بولوار میثاق، هیچ خط اتوبوسی فعالیت ندارد.
خطوط 13 و 1/13 خیلی کثیف است.
 کاش مسئولان از بولوار الهیه به میدان تقی آباد، خط اتوبوس مستقیم در نظر بگیرند.
متفرقه
 یکی از مدارک مورد نیاز برای دریافت پروانه کسب، کد پستی ۱۰ رقمی است، ۲ بار از اداره پست کد گرفتم سیستم قبول نکرد، در نوبت سوم، پست ۱۱ هزار تومان گرفت و کدپستی اختصاصی داد اما سامانه اتحادیه آن را تأیید نمی کند و صدور آن معطل این مشکل است، به کجا مراجعه کنم؟
راهنمایی و رانندگی
 چرا راهنمایی و رانندگی درباره تخلف خودروها در خیابان طبرسی شمالی 28، 30 و 38 که یک طرفه است، تدبیری نمی اندیشد؟
میراث فرهنگی
 چه خوب است شهر توس دارای فرهنگسرای حماسه و زبان فارسی شود.
آب و فاضلاب
 از مسئولان اداره آب خواهشمندیم فکری برای ما حاشیه نشینان در روستای زیرکن مشهد کنند. آب آشامیدنی سالم نداریم، فرزندان مان مریض شده اند.
 

شهروند خبرنگار

پایانه اتوبوس جای پارک خودرو نیست
هر روز برخی رانندگان بی فرهنگ، خودروهای خود را در محل پایانه اتوبوسرانی آزادی پارک می کنند و فضایی که برای ایست و مسافرگیری اتوبوس ها تعیین شده است را می گیرند که این باعث می شود اتوبوس ها مجبور شوند در وسط پایانه ایست کنند، همه این ها در حالی است که چند متر آن طرف تر پارکینگ وجود دارد. هر روز به همین منوال است و پلیس هم نه جریمه می کند و نه با جرثقیل آن ها را منتقل می کند.

لیلا کرخی/شهروند خبرنگار
خطوط عابرپیاده غیرقابل دسترس
ساکن منطقه قاسم آباد، محدوده بولوارهای حجاب و ادیب هستم. یک کودک یک ساله دارم و هر زمان تصمیم می گیرم با کالسکه او را بیرون ببرم دچار مشکل می شوم، چرا که در قسمت هایی که خط عابرپیاده وجود دارد و در وسط بولوار مسیری برای عبور باز است، نمی توان از خط عابر پیاده استفاده کرد، زیرا این خطوط یا به سطل زباله ختم می شود و یا به باغچه و درخت و جوی آب؛ که از هیچ کدام از این ها، امکان عبور با کالسکه وجود ندارد.

مسئولان و مدیران روابط عمومی سازمان ها می توانند پاسخ های خود به پیامک های مردم را از طریق پست الکترونیکی kho.razavi@gmail.comبه‌روزنامه خراسان  رضوی ارسال کنند. پاسخ  مسئولان به پیامک های مردمی، روزانه در همین ستون منتشر خواهد شد و به استحضار مردم خواهد رسید.

مخابرات

«آنتن دهی تلفن و اینترنت همراه اول در محدوده بولوار خیام و خیابان شهید صیاد شیرازی ۴۰ بسیار ضعیف است. لطفا شرکت مخابرات پیگیری کند.»
    به استحضار می رسانیم: بنابر پیگیری های صورت گرفته، مشکل مربوط به خرابی نرم افزاری سایت 3G پارک لاله بوده است که برطرف شد.
«بنده از سال 70 تا 88 در دفتر مخابراتی روستای خیبری از توابع گناباد خراسان رضوی کارکرده ام. این دفتر مخابراتی بسته شده است و من بیکارشده ام. حالا هرچه پیگیری می کنم، حق بیمه من رانمی دهند. به کجا باید مراجعه کنم؟»
    به استحضار می رسانیم: طی بررسی های به عمل آمده؛ ایشان به عنوان کارگزار در دفتر مخابرات خیبری مشغول انجام وظیفه بوده که سوابق ایشان طی لیستی به سازمان تامین اجتماعی ارسال شده است و در حال حاضر بایستی با ارائه مستندات خدمات خود به تامین اجتماعی از مزایای آن بهره مند گردند.
 «تلفن ثابت اینجانب در توس 191 از دی ماه سال 95 قطع شده است. با سامانه اعلام خرابی تلفن تماس گرفتم و اعلام خرابی در سامانه ثبت شد اما متاسفانه تا الان پیگیری نشده است. به مرکز تلفن چهار برج چندین بار مراجعه کردم اما امروز و فردا کردند. با پیگیری که انجام دادم شماره تلفن پیمانکار را پیدا کردم و چندین بار تماس گرفتم اما آن ها هم جواب سربالا دادند. با توجه به این که زمان استفاده از اینترنتم در حال تمام شدن است، لطفا راهنمایی ام کنید به کجا شکایت کنم یا درصورت امکان این مشکل را به گوش مسئولان شرکت مخابرات برسانید.»
    به استحضار می رسانیم: برای رفع مشکل مشترک محترم، نیاز به شماره تلفن ایشان می باشد که علی رغم پیگیری های این روابط عمومی، اطلاعاتی از مشترک به دست نیامد، مشترک محترم می توانند ضمن تماس با تلفن 2021 روابط عمومی، نسبت به رفع مشکل خود اقدام کنند.
 «از روز چهارشنبه هفته گذشته در منطقه صدف و بولوار وکیل آباد، اختلال در تلفن همراه به وجود آمده است، به طوری که صدای گوینده به مخاطب نمی رسد، لطفا پیگیری کنید.»
    به استحضار می رسانیم: به علت عملیات توسعه شبکه، از روز چهارشنبه مورخ 96.2.4 اختلالاتی در شبکه موبایل شهرک صدف وجود داشت که در تاریخ 96.2.7 و با اتمام عملیات توسعه، مشکل برطرف شد.
شهرداری منطقه 4
«یکی از ساکنان خیابان جماران در بولوار دریای دوم هستم. چاله های آسفالت تخریب شده ای در این خیابان است که مدت هاست مسئولان شهرداری منطقه چشم به روی آن بسته اند و هنوز فکری برای پرکردن آن نکرده اند. اگر افراد کهنسال یا  موتورسوارهادر تاریکی شب متوجه این چاله ها نشوند، چه اتفاقی رخ خواهد داد؟ این وضعیت مدت زیادی است که به همین شکل وجود دارد، از شهرداری می خواهیم فکری برای رفع مشکل بردارد.»
    به استحضار می رساند، آسفالت محل مذکور لکه گیری و مرمت شد.
 

«حدود 3 ماه پیش برای زیارت قبر مادربزرگم به آرامستان خواجه اباصلت رفتم و با قبری بدون سنگ مواجه شدم! به خیال این که در حال بازسازی سنگ های قبور قبرستان هستند، چیزی به متصدی آنجا نگفتم، چندی بعد که دوباره به این قبرستان مراجعه کردم، با مورد عجیبی مواجه شدم، دیدم در محل قبر مادربزرگم، فرد دیگری را دفن کرده اند و به همین دلیل به دفتر آرامستان خواجه اباصلت مراجعه و اعتراض کردم چرا این قبر را که در گذشته خریده ایم و زمینش برای ماست، به فرد دیگری تعلق گرفته است؟ مسئولی که در دفتر حضور داشت اعلام کرد که اگر 30 سال از تاریخ دفن متوفی بگذرد، ما قبر را به فرد دیگری می فروشیم، پرسیدم آیا بدون اطلاع این کار را انجام می دهید که او در پاسخ گفت بله، ما بدون اطلاع این کار را می کنیم! این در حالی است که در آرامستان های دیگر، حداقل به خانواده متوفی برای انجام این کار اطلاع می دهند و اولویت فروش قبر را هم ابتدا به خانواده او می دهند، نه آن که بدون اطلاع قبر را خراب کنند و به فرد دیگری بفروشند. لطفا پیگیری کنید.»
 

موارد مطرح شده، بخشی از نامه یکی از شهروندان است که با ارسال آن به تحریریه روزنامه «خراسان رضوی» خواستار بررسی درباره فروش قبر متوفیانی می شود که 30 سال از تاریخ دفن آن ها می گذرد . از آنجایی که قبور آستان خواجه اباصلت زیرمجموعه اداره اوقاف و امور خیریه ناحیه 3 مشهد است، برای پیگیری در این زمینه با سید محمد فتحی رئیس این اداره گفت و گو می کنیم.فتحی با بیان این که در بقاع متبرکه امکان دفن اموات وجود دارد و بحثی به عنوان فروش قبر وجود ندارد، درباره شیوه واگذاری قبور می گوید: وقتی فروش قبر انجام نشود ، پس طبعا فردی مالک قبر نیست، ما در واقع حق اولویت دفن را به افراد واگذار می کنیم و به همین منظور هنگام واگذاری حق دفن، ما تعهدی نیز از وراث متوفی می گیریم چرا که ضرورت شرع و قانون این اجازه را داده که پس از 30 سال امکان بازسازی قبور یا واگذاری دوباره آن وجود داشته باشد.رئیس اداره اوقاف ناحیه 3 مشهد همچنین در پاسخ به سوالی درباره این که آیا متصدیان این بقعه، مجوزی مبنی بر تخریب قبور پس از گذشت این مدت زمان بدون اطلاع رسانی به اقوام متوفی دارند یا خیر، می گوید: نه، بدون اطلاع به خانواده متوفی نباید باشد.
تسهیلات ویژه برای خانواده متوفی!
در ادامه با غلامرضا گلزار، مدیر آستان خواجه اباصلت گفت و گو می کنیم که وی در این زمینه با اشاره به این که بر اساس قوانین شرع مقدس و قوانین مدنی، بعد از گذشت 30 سال ما مجوز تخریب قبور را داریم، می گوید: هیچ کدام از زمین های قبور در آرامستان بقعه خواجه اباصلت به متوفی و اقوام آن ها واگذار نشده است و آن ها نیز نمی توانند هیچ ادعایی نسبت به مالکیت زمین داشته باشند.مدیر آستان خواجه اباصلت همچنین در توضیح مورد مطرح شده توسط یکی از شهروندان نیز می گوید: شاید مادربزرگ این فرد بیش از 30 سال در آنجا دفن شده باشد ولی تخریب چنین قبوری از نظر شرعی و قانونی نیاز به اجازه ندارد، با این وجود ما تسهیلاتی را برای خانواده های آن متوفی قائل هستیم، که طی آن در همان منطقه سنگی به اندازه 20 در 60 سانتی متر تعبیه می کنیم و خانواده متوفی می توانند روی آن حکاکی انجام دهند و در همان قسمت سنگ جاگذاری می شود.وی تصریح می کند: دومین مورد از تسهیلات ما این است که اسم و مشخصات آن مرحوم یا مرحومه در سامانه ما موجود می ماند و پاک نمی شود، ضمن این که برای اقوام درجه یک متوفی نیز تسهیلاتی قائل هستیم، این که می توانند حق دفن یکی از قبور بازسازی شده را به قیمت روز خریداری کنند و در آن مکان دفن شوند و هر چند پیش فروش کردن قبر ممنوع است ولی ما قبری را به نام یکی از بستگان درجه یک آن متوفی خالی می گذاریم تا در صورت تمایل، حق دفن آن را خریداری کنند.