«در این بحران کم آبی، آیا درست است که عده ای برای خود در مشهد باغ ویلا بسازند و آب شرب را سرقت کنند و با اتصال لوله ای به شبکه آب شرب، درخت آبیاری کنند یا استخرهای باغ ویلاهای شان را برای شنا پر کنند؟ آن وقت برخی خانواده ها مثل من که دو کودک در خانه داریم برای آب شرب مان مشکل داریم.»
با آغاز فصل تابستان و گرمی هوا زخم کمبود آب شرب هم سرباز می کند و دوباره مثل هرتابستان فریاد عطش برخی ساکنان شهر، حاشیه و شهرک های اطراف مشهد نیز بلند می شود. آنچه این شهروند در پیامک ارسالی به روزنامه خراسان رضوی به آن اشاره کرده، پدیده سرقت آب شرب است؛ انشعاب غیر مجاز از شبکه آب شرب شهری یا روستایی برای تامین آب شرب منزل و آبیاری درختان، باغچه و باغ ویلا تا پر کردن استخرهای منازل و باغات با استفاده از آب شرب و انشعابات غیرمجاز، ادعایی است که در این گزارش آن را بررسی خواهیم کرد.
شنا با آب سرقتی
«کبکی» یکی از اعضای شورای بخش مرکزی مشهد و پیمانکار طرف قرارداد آبفای روستایی است. او در گفت وگو با «خراسان رضوی» ناگفته هایی از سرقت آب توسط برخی باغداران و حتی ساکنان برخی منازل ویلایی بیان می کند و می گوید: دریکی از روزها که اهالی یکی از مناطق حاشیه شهر مشهد بارها از کمبود و قطع آب گلایه داشتند با توجه به تجربه ای که در این خصوص بود به یک باغ ویلا مراجعه کردیم، به بهانه برداشتن آب برای رادیات خودرو، مستقیما به سراغ استخر باغ ویلا رفتم که استخر پر از آب بود و یک بطری آب از استخر برداشتیم و به آزمایشگاه بردیم.پس از اطمینان کامل از موضوع پر شدن استخر با آب شرب به کند و کاو در این رابطه پرداختیم که سرانجام مشخص شد مالک باغ ویلا با حفر کانالی از داخل باغ ویلای خود تا لوله اصلی شبکه آب، یک انشعاب غیرمجاز از شبکه وصل کرده است که همین انشعاب موجب افت شدید فشار شبکه شده است چرا که مالک باغ ویلا بی محابا از آب سرقتی برای آبیاری درختان و استخر خود استفاده می کرد.
سرقت آب در یک کارخانه
«مهدویان»، یکی دیگر از پیمانکاران شبکه آب و فاضلاب روستایی است که او نیز سرقت آب توسط برخی باغ ویلاها، کارخانه ها و کارگاه های تولیدی را تایید می کند. وی نیز به ذکر مثالی در این باره می پردازد و به «خراسان رضوی» می گوید: چند سال پیش در جاده تپه سلام یک واحد تولیدی وجود داشت که شبکه اصلی آب دقیقا از کنار این کارخانه عبور می کرد.در بررسی ها متوجه افت شدید شبکه در این منطقه شدیم، این درحالی بود که فشار آب تا کارخانه مذکور در حد طبیعی بود. بررسی ها را در زمینه احتمال بروز نشتی و یا شکستگی لوله ها انجام دادیم ولی هیچ موردی مبنی بر ترکیدگی خط لوله و هدررفت آب ندیدیم تا این که به این کارخانه مشکوک شدیم و موضوع را با مدیر آن در میان گذاشتیم ولی وی با اطمینان خاطر وجود انشعاب غیرمجاز در داخل کارخانه را رد کرد. سرانجام طبق ضوابط قانونی وارد کارخانه شدیم و اقدام به حفاری در نقطه هایی که احتمال سرقت آب می رفت کردیم که مشاهده شد مالک این کارخانه به عمق سه متر و در طول چندین متر با لوله گذاری در این کانال اقدام به سرقت آب از شبکه اصلی آب شرب کرده است.
محمد فانی عضو شورای شهرستان مشهد نیز با تایید خبر موضوع سرقت آب توسط برخی افراد به «خراسان رضوی» می گوید: در محور جاده قدیم قوچان خط لوله اصلی آب از کنار برخی باغ ها عبور کرده است و عده ای نیز در مجاورت این خط لوله، برای خود باغ ویلا ساخته اند که برخی خبرها حکایت از سرقت آب توسط مالکان این باغ ویلاها دارد. وی تصریح می کند: درباره رفع این پدیده مذموم باید فرهنگ سازی و اقدام جدی شود.
انواع آب دزدی ها
برای پیگیری بیشتر و بررسی موضوع سرقت و هدررفت آب شرب، به سراغ «محمودی هاشمی» معاون امور درآمد و مشترکان شرکت آب و فاضلاب مشهد می رویم که وی در این باره به «خراسان رضوی» می گوید: انشعابات غیرمجاز آب یکی از چالش هایی است که شرکت های خدماتی آب با آن مواجه هستند. یکسری انشعابات غیرمجاز به صورت تجمیعی است که در برخی روستاهای حاشیه شهرها این گونه است. انشعابات به 2 شکل است یکی این که شبکه توزیع آب و شبکه فاضلاب در آن مناطق وجود دارد و برخی مردم از این شبکه ها انشعاب غیرمجاز گرفته اند و یا این که شبکه ای در آن مناطق وجود ندارد و مردم از انتهای شبکه، لوله ای را به شکل غیراستاندارد وصل کرده و سپس انشعابات غیرمجاز از این لوله گرفته اند.
وی می افزاید: بخش دیگری از انشعابات غیرمجاز هم در داخل محدوده شهر و به صورت تکی و پراکنده است که مردم یا از شبکه، انشعاب غیرمجاز گرفته و یا از ملک مجاور انشعاب می گیرند.محمودی هاشمی تصریح می کند: اخذ انشعاب از کنتور همسایه نیز انشعاب غیر مجاز تلقی می شود و هر چند کنتور، میزان مصرف آب را مشخص می کند اما باید گفت با این نوع انشعاب غیرمجاز، شهروندان حق و حقوق انشعاب را پرداخت نکرده اند. در برخی منازل نیز شهروند، کنتور قدیمی دارد ولی شرکت آب و فاضلاب اقدام به اصلاح شبکه و استانداردسازی انشعاب کرده است که در این گونه موارد نیز مشاهده شده مالک منزل از انشعاب قبلی به صورت غیرمجاز استفاده می کند چرا که کنتورخوان شرکت آب و فاضلاب فقط شماره کنتور جدید را یادداشت می کند، در حالی که کنتور قبلی مدفون است و صاحب خانه یک لوله از کنتور قبلی کشیده و آب را به صورت غیرمجاز مورد استفاده قرار می دهد.
مکانیزم هوشمندی برای تشخیص سرقت آب وجود ندارد
معاون شرکت آب و فاضلاب مشهد در ادامه درباره راهکارهای شناسایی مصادیق سرقت آب نیز می گوید: مکانیزم هوشمندی برای تشخیص انشعابات غیرمجاز وجود ندارد چرا که شبکه آب در خاک مدفون است. همچنین بخش عمده تشخیص انشعابات غیرمجاز با همکاری مردم و بازرسی های شرکت آب و فاضلاب انجام می گیرد.
وی یادآور می شود: در برخی موارد افراد با استفاده از شگرد زدن کمربند و اخذ انشعاب غیرمجاز از شبکه اصلی آب هم، موجب وارد آمدن خسارات مالی به شرکت آب و فاضلاب می شوند و هم بهداشت مردم را در معرض تهدید قرار می دهند چرا که بر اثر اختلاف فشار، آب داخل خانه به شبکه اصلی برمی گردد و این آب برگشتی ممکن است هزار و یک مشکل و معضل بهداشتی داشته باشد و این آلودگی ها را به شبکه سراسری آب منتقل کند. ضمن این که موجب کاهش فشار شبکه اصلی آب می شود و آب به برخی منازل نمی رسد و حق مردم ضایع می شود.
شناسایی 8 هزار و 600 انشعاب غیر مجاز در مشهد
معاون امور در آمد و مشترکان آبفای مشهد همچنین به آماری از انشعابات غیرمجاز در مشهد اشاره می کند و می گوید: انشعابات غیرمجاز آب سبب می شود آماری از اتلاف آب در شبکه نداشته باشیم و پیش بینی های ما درباره خدمات دهی به مردم با مشکل مواجه شود. در مشهد بیش از 8600 انشعاب غیرمجاز را شناسایی کردیم که حدود 5600 مورد آن را به انشعاب مجاز تبدیل کرده ایم ولی برآورد ما این است که بیش از این مقدار، انشعاب غیرمجاز در مشهد وجود دارد که شناسایی نشده است.
وی می افزاید: برآوردمان این است که 8300 مترمکعب از 220 میلیون مترمکعب آب تولیدی از طریق انشعابات غیرمجاز در سال مصرف می شود به عبارت دیگر 4 درصد تولید آب شرب مشهد را عاملان انشعاب غیرمجاز مصرف کرده اند.
مجازات های قانونی
وی درباره مجازات قانونی اخذ انشعابات غیرمجاز نیز یادآور می شود: طبق مواد 687 و 660 و 661 قانون مجازات اسلامی و مفاد لایحه قانونی رفع تجاوز از تاسیسات آب و برق کشور و همچنین قانون توزیع عادلانه آب، اخذ یا استفاده از انشعاب غیرمجاز، دستکاری در کنتور و لوازم اندازه گیری به هر نحو، دارای مجازات کیفری است و به محض مشاهده انشعاب غیرمجاز این گونه انشعابات جمع آوری می شود و علیه متخلف طرح شکایت می شود، همچنین تا زمان صدور رای قطعی در محاکم قضایی فرآیند واگذاری انشعاب آب و فاضلاب به فرد متخلف متوقف می شود. معاون درآمد و امور مشترکان شرکت آب و فاضلاب مشهد تاکید می کند: تنها راه جلوگیری از انشعابات غیرمجاز آب، فرهنگ‌سازی است ضمن این که مردم نیز می توانند با ما همکاری کنند و هرگونه تخلف را به تلفن 122 اطلاع دهند.
وی موقعیت مکانی بیشترین میزان تخلف در سرقت آب شرب را نیز بیان می کند: بیشترین تخلفات انشعاب غیرمجاز در حاشیه شهر مشهد و آن هم به دلیل مشکلاتی است که مردم در ساخت و ساز و پایان کار و اخذ انشعابات دارند.

شهرداری
 در بولوار آزادی، پل عابر پیاده کنار پلی که بولوار آموزگار را به بولوار جانباز متصل می کند، صفحات فلزی زیر پای عابران از زیر پل آویزان شده، خواهشمند است قبل از این که اتفاقی ناگوار رخ دهد رسیدگی کنید.
 ازشهرداری مشهد به خاطر جایگزین کردن تابلوهای آموزش بهداشت فردی و اجتماعی به جای تبلیغات مصرف گرایی صمیمانه متشکرم.
 شهرداری منطقه 7 با وجود پیگیری های مکرر چرا فکری به حال وضعیت اسفناک آخر بولوارکوشش نمی کند که محل تجمع سگ های ولگرد و ریختن آشغال و نخاله های بنایی مردم شده است.
 از مسئولان محترم به خاطر انتقال پایانه مسافربری به پلیس راه طرق تشکر می کنم.
 با جدول بندی خیابان شهیدبهشتی و مسدود شدن خیابان بهشتی ۵۱ و ۴۰ که مسیر چهار اتوبوس است ترافیک سنگینی در منطقه ایجاد شده است، لطفا بازدیدی انجام گیرد.
 جای تاسف و تعجب دارد در بولوار هدایت و شفا مالکان حاشیه بولوار اصلی بین دو تا پنج دربند مغازه دارند آن وقت خودروهایشان را تا سپر عقب داخل پیاده رو می آورند که مردم به سختی از پیاده رو رد می شوند و حتی یک مغازه را پارکینگ نکرده اند. شهرداری و پلیس هم برخورد نمی کند.
 شهردار منطقه 7 ما از اهالی سیدی، صبای غربی هستیم. پارک خطی تا صبای غربی 6 درست شده است اما بقیه آن به امان خدا رها شده، خواهش می کنم رسیدگی و پیگیری کنید.
آب و فاضلاب
 آب بها: ۷۶۳۴ تومان، مبلغ قابل پرداخت : ۱۸۰۰۰ تومان. جالب است واقعا!
 لطفا اجرای طرح فاضلاب و اگوی  خیابان رسالت 34 را پیگیری کنید، 4 سال است هزینه طرح اگو را پرداخت کرده ایم، اما خبری نیست.
 یک هفته ای است که آب شرب شهرک غرب (قاسم آباد) حال و روز خوبی ندارد. این وضعیت نامطلوب در  یکی دو روز اخیر به اوج خودش رسیده است. رنگ کدر، بوی فاضلاب و بوی وایتکس از جمله معضلات آب شرب منطقه قاسم آباد طی روزهای اخیر است.
 پول مصرف آب 12000 تومان است اماپول قبض 34900 تومان! چرا سازمان آب این کار را می کند؟ این کار درستی نیست.
فرودگاه
 قسمت کانترهای پروازی فرودگاه شهید هاشمی نژاد فاقد سیستم روشنایی و تهویه مناسب و کافی است ، مسافران علاوه بر حمل بار مجبور به تحمل گرمای طاقت فرسای اطراف کانتر نیز هستند.
 چهار دستگاه کولر گازی در فضای باز سالن خارجی فرودگاه مشهد به صورت شبانه روزی بی جهت روشن است.آقای مدیرکل اگر هزینه برق آن را از جیب شخصی پرداخت می کردید باز هم بی توجه بودید؟
 لطفا راهنمایی کنید برای شکایت ازصدای هواپیماها به کجا مراجعه کنیم؟ آسایش را از ما گرفته اند از ساعت پنج صبح خواب نداریم. خواهش می کنیم مسئولان فکری بکنند.
موسسات مالی و اعتباری
 دادستان محترم مشهد خواهش می کنیم برای تخلف موسسات ثامن الحجج (ع)، کاسپین، میزان و ... پیگیری کنید. نزدیک دوسال شد خبری از پول هایمان نیست.
اتوبوسرانی
 چند شب پیش اتوبوس خط 12 چنان بارگیری مسافر داشت که آدم یاد هندوستان می افتاد. این حرکت در خور زائران و مجاوران نیست. به امید پیگیری.
 ما در خیابان آیت ا... مشکینی۴۳ در اندیشه هستیم. چرا اتوبوسرانی خطوطی از آخر اندیشه برای حرم مطهر ندارد؟ لطفا اتوبوسرانی به فکر ما هم باشد.
شهرستان ها
 شهردار محترم فریمان دربیشتر موارد مصوبه های شورا را اجرا نمی کند آیا تاوان اختلاف اعضای شورای شهر را مردم باید بدهند؟
 شما را به خدا به اداره مسکن و شهرسازی  و مسئولانی که در رابطه با مسکن مهر 12 تربت حیدریه جوابگوی مردم هستند بگویید چرا بعد از 13 سال، گرفتن پول و دادن 22  قسط بانک مسکن، خانه ای تحویل ندادند و معلوم نیست چه کسی جوابگو است؟
 ما در منزل آباد زندگی می کنیم، نه مخابرات برای تلفن ثابت اقدامی کرده و نه دهیاری برای جمع آوری زباله ها اقدام خوبی انجام داده است، خانه ها پلاک ندارند و بچه های ما یک پارک یا فضای سبز برای بازی ندارند.
نیروی انتظامی
 قابل توجه پلیس، چند اتوبوس در شهرک طالقانی هر روز پلاک خود را با دریل شارژی عوض می کنند تا جریمه نشوند. به طور جدی پیگیری شود. اتوبوس زرد رنگ در شهرک طالقانی هر روز پلاک خود را عوض می کند. پلیس پیگیری کند.
تاکسیرانی
 با آژانس از بولوار اقدسیه تا بیمارستان امام رضا (ع) رفتم 10 هزار تومان شد. برگشتن با تاکسی همان مسیر را برگشتم، 22 هزار تومان شد! واقعا چقدر تفاوت؟
بازتاب
 از این که پیروی گله اینجانب از بیمارستان علوی گزارش تهیه کردید متشکرم. همراه  یک بیمار.
 مطلب 13 تیر درباره بندی با عنوان فوت درمانی یا تردستی را مطالعه کردم، ما هم از اهالی همین محله و مواجه با این مشکل هستیم، به هر جا که فکر کنید مراجعه و طرح شکایت کرده ایم خواهشمندم شما پیگیر برطرف کردن این مشکل تا مرحله مقابله با برخی از این افراد فرصت طلب باشید.
 بعد از انتشار عکس در دوربین خوانندگان درباره عدم هرس درختی که شاخه های آن تا خیابان آمده بود مسئولان نسبت به هرس این درخت اقدام کردند. می خواستم از مسئولان 137 شهرداری بابت رسیدگی به درخواست من و هرس درخت تشکر کنم. همچنین از روزنامه خراسان رضوی نیز بسیار ممنونم.
متفرقه
اگر در خراسان رضوی کمبود آب داریم چرا برخی نهادهای دولتی برای کارمندان خود زمین های اطراف مشهد را که دیمزار است به باغ تبدیل کرده و از آب زیرزمینی استفاده می کنند؟ همچنین مسئولان در قوچان چاه های باغ ها را کور می کنند و روستاها درحال تخلیه شدن است.
 ترافیک مشهد روز به روز سنگین تر و اعصاب خرد کن تر می شود، ترافیک غوغا کرده، مردم پرخاشگر و عصبی شدند! مقصر مسئولانی هستند که به فکر آینده نبودند. ما در مشهد پارکینگ کم داریم.
  با این بحران آب، ای کاش هر روز صبح، به یکی از بازارهای مشهد سری می زدید. هر مغازه برای نظافت دارای یک تی نخی است  که روزانه برای شست و شوی آن حداقل به 10 تا 12 لیتر آب نیازمند است. حال تعداد بازارهای مشهد و تعداد مغازه های آن را در حداقل 10 لیتر آب آشامیدنی ضرب کنید .
 میدان هنرستان واقع در بولوار پیروزی چراغ راهنمایی ندارد و باعث ترافیک سنگین می شود. لطفا مسئولان رسیدگی کنند.با تشکر.
 خواهش می کنم در پیگیری ها، وضعیت استخدامی های سال 93 فولاد را نیز بررسی کنید. سال 93 تمام مراحل از جمله آزمون کتبی، مصاحبه و تست پزشکی را قبول شدیم، حدود 290 نفر. قرار بود انتهای سال 93 یا سه ماهه اول سال 94 شروع به کار کنیم ولی هنوز خبری نیست. حتی اسامی قبول شدگان را هم اعلام نکرده اند.
شرکت برق
 خیابان قائم مقام فراهانی شمالی خیلی از نظر روشنایی ضعیف و بسیاری از کوچه ها تاریک است، همچنین از نظر رفت و آمد مردم مشکل دارند چون به مسیر اتوبوس یا تاکسی خیلی دور است و هیچ وسیله ای وجود ندارد، لطفا به همه محله ها یکسان رسیدگی کنید.
انتقال خون
 جالب است چند روز پیش روز اهدای خون بود و رئیس سازمان خون اعلام کرد به خون نیاز داریم. ساعت12:47 به اداره خون در میدان تقی آباد رفتم، قسمت پذیرش تعطیل بود. نمی شد حداقل در روز اهدای خون بیشتر فعالیت می کردید؟
بازار
 چرا اتحادیه نانوایان مشهد رسیدگی و پیگیری نمی کند؟ در بولوار 22 بهمن جاده کلات در ساعات غیر اداری مخصوصا از ساعت 8 شب، هم وزن چانه و هم کیفیت نان خیلی نامطلوب است.
 

مسئولان و مدیران روابط عمومی سازمان ها می توانند پاسخ های خود به پیامک های مردم را از طریق پست الکترونیکی kho.razavi@gmail.comبه روزنامه خراسان  رضوی ارسال کنند.

اتوبوسرانی
«لطفاً به مسئولان اتوبوسرانی بگویید، به رئیس خطوط تذکر بدهند که اتوبوس ها را در ایستگاه اول این قدر معطل نکنند که کلاً پر شود تا در ایستگاه های بعدی هم مردم بتوانند سوار بشوند، اتوبوس فقط برای مسافران ایستگاه اول نیست.»
   به استحضار شهروند محترم می رساند اعزام اتوبوس در مسیر خط بر اساس سرفاصله برنامه ریزی شده برای آن خط صورت می پذیرد. علی ایحال مراتب با مسئولان برنامه ریزی خطوط برای کاهش سرفاصله ناوگان در ساعات پیک مسافری هماهنگ شد.
«خواهش می کنم از حال و روز این روزهای مالکان اتوبوس های دربستی شرکت واحد سیر گزارشی تهیه کنید، واقعاً مورد بی مهری مسئولان قرار گرفته اند.»
   به استحضار مالکان محترم شرکت واحد سیر می رساند قرارداد امور دربستی شرکت مذکور از پایان خردادماه سال جاری به اتمام رسیده است و طی فراخوان شرکت واحد گشت پس از ارزیابی به عنوان شرکت خدمات دهنده امور دربستی سازمان اتوبوسرانی مشهد انتخاب گردید.همچنین شرکت واحد سیر پس از طی مراحل قانونی ثبت شرکت جدیدی برای ارائه خدمات دربستی و اخذ مجوز تردد برای ناوگان خود می تواند نسبت به ارائه خدمات دربستی اقدام نماید.
«در اتوبوس خط 12، راننده با پیرزنی عصا به دست، به خاطر دیرترسوار شدن، برخورد بدی داشت! سازمان اتوبوسرانی رسیدگی کند.»
  از شهروندان محترم تقاضا می شود در صورت مشاهده هر گونه تخلف مراتب را به شماره تلفن 33235 اداره بازرسی همراه با ذکر کد اتوبوس، شماره خط و ساعت تخلف اعلام نمایند.
 

«چند روز پیش مطلبی درباره قاچاق دارو چاپ کردید و یک مسئول شماره ۱۴۹۰ را برای اعلام مشاهدات فروش داروی قاچاق معرفی کرد، ولی هر چه به آن شماره زنگ می زنیم کسی پاسخگو نیست و بعد از کلی تماس در آخر می گویند به ما ارتباطی ندارد و هیچ! لطفا این موضوع را پیگیری کنید، مگر مردم بازیچه هستند که برخی مسئولان برای رفع تکلیف شماره ای را اعلام می کنند و خلاص؟!»
 

روز شنبه 26 تیر ماه مطلبی در همین صفحه با موضوع پیگیری حرف مردم درباره عدم نظارت بر فروش داروی قاچاق در خیابان پنجراه مشهد منتشر شد، در آن مطلب مرتضی احتشام‌فر، مشاور اجرایی دانشگاه علوم پزشکی مشهد در مصاحبه ای با خبرنگار «خراسان رضوی» از همشهریان درخواست کرد موارد مشکوک فروش داروی قاچاق را به دانشگاه علوم پزشکی گزارش کنند و گفت: «وقتی آدامس و شکلات قاچاق وارد می‌شود پس دارو هم می‌تواند به شکل قاچاق وارد مشهد و استان خراسان رضوی شود بنابراین از شهروندان انتظار داریم با مشاهده چنین موضوعی با شماره 1490 تماس بگیرند تا برخوردهای قانونی لازم انجام گیرد.»بعد از انتشار این گزارش و طی روزهای گذشته پیام هایی از سوی مخاطبان به سامانه تلگرامی و حرف مردم روزنامه خراسان رضوی ارسال شد که طی آن مردم نسبت به عدم پاسخگویی شماره تلفن ذکر شده توسط «احتشام فر» گلایه می کردند و خواستار پیگیری موضوع شده بودند. به همین منظور ما نیز چند روز پس از انتشار این صحبت ها به عنوان یک شهروند، با شماره ای که مشاور اجرایی دانشگاه علوم پزشکی مشهد برای ارائه گزارش های فروش داروی قاچاق به همشهریان اعلام کرده بود تماس می گیریم و موضوع را بررسی می کنیم.
شماره ای که به کل بی ربط است !
بعد از شماره گیری سیستم پاسخگویی می گوید برای ارتباط با سامانه 1490 کد 2 را بفشارم، بعد از ورود به سامانه 1490 سیستم ورودم را به سامانه پاسخگویی وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی خوشامد می گوید و شروع به معرفی داخلی های این سامانه می کند، کد یک برای اطلاع از داروهای کمیاب، کد دو برای دریافت مشاوره دارو و مسمومیت ها و کد سه هم برای ارائه گزارش در زمینه بهداشت محیط و کار معرفی می شود. برای اعلام مصادیق فروش داروی قاچاق شماره داخلی اعلام نمی شود و به ناچار کد سه را وارد می کنم که پس از طرح موضوع برای اپراتور او مرا به فرد دیگری ارجاع می دهد و می گوید باید کد یک را وارد کنم. دوباره تماس می گیرم و به اپراتور کد یک متصل می شوم و برای او نیز موضوع را مطرح می کنم که می گوید در این موضوع باید با شماره تلفن 38763914 تماس بگیرید.گلایه می کنم و می گویم یکی از مسئولان دانشگاه علوم پزشکی مشهد در روزنامه اعلام کرده است که برای ارائه گزارش قاچاق دارو با این شماره باید تماس گرفت. او در جواب به من می گوید: من نمی دانم ایشان چه گفتند، از دو سال پیش که من در این قسمت کار می کنم هیچ وقت چنین بخشی وجود نداشته و از همان زمان شماره تماس ارائه گزارش های قاچاق دارو همان شماره تلفنی بود که اعلام کردم، با آن شماره تماس بگیرید، تلفن روی پیغام گیر است، اطلاعات را به صورت دقیق گزارش کنید، آن ها هم یک روزه پاسخ پیگیری را به شما می دهند.با شماره ای که اپراتور می دهد تماس می گیرم و برای پیغام گیر به صورت کامل درباره فروش داروی قاچاق و غیر مجاز در منطقه پنجراه مشهد (سوژه گزارش قبلی) توضیحات لازم را ارائه می کنم و شماره تماس خود را هم اعلام می کنم تا برای پیگیری با من تماس گرفته شود.
موضوع به ما ربطی ندارد، به کلانتری اطلاع دهید!
دو روز از زمان تماس و ارائه گزارش می گذرد ولی خبری نمی شود. بار دیگر با همان شماره تماس می گیرم و دوباره موضوع را مطرح می کنم و می گویم که دو روز قبل نیز تماس گرفته ام ولی هنوز خبری نشده است. ساعتی می گذرد که از معاونت غذا و دارو با من تماس می گیرند و می گویند: «این موضوع مطروحه توسط شما مربوط به واحد ما نمی شود و برای پیگیری، موضوع را باید به کلانتری محله خود اطلاع دهید، این واحد مسئول رسیدگی به شکایات داروخانه هاست و فروش داروهای قاچاق بیرون از داروخانه به ما مربوط نمی شود.»اظهارات اپراتور این سامانه در حالی است که موضوع طرح شده در گزارش 26 تیر ماه، در مصاحبه با مشاور اجرایی دانشگاه علوم پزشکی مشهد، توسط خبرنگار خراسان رضوی مشخصاً موضوع فروش داروی قاچاق در محله پنجراه مشهد و خارج از داروخانه بود و با توجه به این موضوع، این مقام مسئول از مردم طلب همکاری کرد و شماره تماس 1490 را برای ارائه گزارش های مردمی ارائه کرد.حال این که چرا یک مسئول از دانشگاه علوم پزشکی مشهد در پاسخ به پیگیری موضوع فروش داروی قاچاق در اماکنی خارج از داروخانه ها شماره تلفنی بی ربط اعلام می کند و حتی پیگیری «خراسان رضوی» نشان از بی توجهی به گزارش های مردم از فروش خیابانی داروی قاچاق دارد، خود جای سوال و تامل دارد.
شماره ای اعلام کنید که در ذهن مردم بماند
از موضوع ارائه شماره تلفن اشتباه توسط یک مقام مسئول به مردم برای بیان گزارش ها که بگذریم، مسئله مهم، شماره تلفن انتخاب شده برای موضوع فروش داروی قاچاق (البته فقط در داروخانه ها)است، چرا که معمولاً شماره تلفن چنین موضوعاتی به مانند شماره های اضطراری سه و یا چهار رقمی انتخاب می شود و یا حداقل شماره ای رند برای این موضوعات انتخاب می کنند، نه چنین شماره ای (38763914) که نه در خاطر مردم می ماند و نه تبلیغاتی برای اطلاع مردم از وجودش انجام شده است. در این صورت نیز نباید توقع داشت تا حلقه نظارت کامل، با حضور پر رنگ مردم تکمیل شود، مخصوصا در موضوع دارو که به صورت مستقیم با سلامت جامعه در ارتباط است.
 

تابلوی اطلاع رسانی برای هیچ!
مجید فرهادی/شهروند خبرنگار
این تابلو، متعلق به پارکینگی در پایانه مسافربری انتهای خیابان امام رضا (ع) مشهد است، هدف از نصب این تابلو در این پارکینگ چیست، اگر قرار بر استفاده از آن برای اطلاع رسانی به شهروندان درباره نرخ دریافتی پارکینگ است پس چرا هیچ مبلغی روی آن درج نشده است؟ و اگر این تابلو قابل استفاده نیست چرا برای آن هزینه کرده اند؟

به داد مسجد سمویی گناباد برسید!
مهدی مرادیان /شهروند خبرنگار
مسجد سمویی گناباد یکی از آثار باستانی این شهرستان است که علاوه بر اهمیت خود اثر، در بین مردم گناباد نیز جایگاه خاصی دارد و در فهرست آثار ملی  ثبت شده است که این موضوعات لزوم توجه مسئولان را نشان می دهد. متأسفانه در حال حاضر این مکان به یک مخروبه تبدیل شده است.