طی چند روز گذشته خبرنگاران خراسان وضعیت خدمات شهرداری مشهد در روزهای پایانی ماه صفر و به ویژه در روز شهادت امام رضا (ع) را از زائران جویا شده اند و با زائران در خیابان های منتهی به حرم مطهر رضوی و محدوده های اطراف حرم مطهر به گفت و گو پرداخته اند. اگر چه برخی از شهروندان گلایه هایی را داشته اند و از کمبود برخی امکانات گلایه کرده اند اما در مجموع زائران نمره قبولی را به عملکرد شهرداری مشهد در این مدت داده اند.
از بساط واکس صلواتی تا کمبود سرویس بهداشتی
پنج راه ،خیابان های وحدت،شارستان ونواب
علی بیات- مشهد پر از شور و عشق است، زائران و هیئت های مذهبی اطراف حرم امام رضا (ع) مانند صدفی گرداگرد مروارید درخشان عالم هستی حلقه زده اند.در خیابان های اطراف حرم مطهر رضوی از جمله وحدت، شارستان و نواب صفوی نیز افراد بسیاری با اهدای نذور خود از زائران پذیرایی می کنند، در گوشه های خیابان نیز افراد زیادی بساط واکس خود را پهن کرده و با افتخار کفش های زائران را واکس می زنند همچنین بسته های فرهنگی نیز بین راه به زائران تقدیم می شود.همه دستگاه ها و نهاد های مربوط به امور زئران در این روزها با تلاش بیشتری در حال خدمت هستند، حمل و نقل زائران هر چند در اطراف حرم رضوی به کندی انجام می گیرد اما تعداد زیادی اتوبوس و تاکسی فوق العاده نیز برای حمل و نقل زائران در نظر گرفته شده است.علاوه بر این حضور ماموران نیروی انتظامی در این محدوده نیزچشمگیر است. درحوالی پنج راه (میدان عدالت) در هر 200متر، نارنجی پوشان زحمتکش حضور دارند وبه رفت وروب خیابان های شهر در این روز شلوغ مشغول هستند؛ هر چند ماموران شهرداری از بامداد شهر را برای ورود زائران آماده کرده اند وبه محض این که آشغال یا زباله ای روی زمین می افتد آن را برمی دارند ودر سطل های فلزی سیارمی اندازند.یکی از زائران در این باره می گوید: شلوغی شهر به ویژه در خیابان های منتهی به حرم باعث شده بود سطل ها پر شود وشلوغی مانع حضور خودرو های حمل زباله شده بود وبعضا این سطل ها سرریز شده بود.یکی از زائران امام رضا (ع)که از خراسان جنوبی برای زیارت آمده است اظهار می کند:من از ماموران زحمتکش شهرداری تشکر می کنم ولی موضوعی که مشکل خیلی از زائران بود، حضور خودروهای شخصی بود که به نظر من راهنمایی ورانندگی باید ورود آنها را به خیابان های منتهی به حرم ممنوع می کرد.
سرویس های بهداشتی کم در خیابان های منتهی به حرم
یکی دیگر ازشهروندان نیز می گوید: اگر چه شهرداری سرویس های بهداشتی در مسیرنصب کرده اما این سرویس ها خیلی شلوغ است واز نظر بهداشتی مناسب نیست و زائران زیادی در صف آن منتظر بودند که لازم است شهرداری برای حل این مشکل تدبیر جدی تری اتخاذ کند.
حضور پر رنگ نارنجی پوشان و حجم بالای زباله
17 شهریور،پنجراه و خیابان شهید نواب صفوی
علی نژاد- روز جمعه(بیستم آذر) در مسیر میدان 17 شهریور به طرف میدان عدالت حرکت می کنم ، در حاشیه خیابان کارگرخدمات شهری در حال نظافت است البته حاشیه خیابان پر از آشغال است واگر چه تلاش می کند اما دست تنهاست و حجم زباله و کثیفی خیابان زیاد.به طرف بولوار وحدت حرکت می کنم ، درمسیر زیرگذرسواره رو پل میدان عدالت زباله و آشغال زیادی مشاهده می شود که بیشترظروف یکبار مصرف است که در حاشیه خیابان رها شده است.روز شنبه نیز از مسیرخیابان 17 شهریور به طرف حرم مطهر حرکت می کنم، رفتگر شهرداری در حال نظافت خیابان است. خیلی خسته به نظر می رسد، او می گوید: در این چند روز خیلی بی خوابی کشیده ام، اگر چه نوبت کاری ام از ساعت 3 صبح تا 11 ظهر است اما تا شب برای نظافت خیابان ها و گاهی نصب تابلو و پرچم هم سرکار هستم، امیدوارم حداقل اضافه کارمان را بدهند.برای رفتن به طرف پنجراه حدود 20 دقیقه معطل می مانم از تاکسی خبری نیست اما خودروهای مسافر بر شخصی ، نبود تاکسی در مسیر را جبران می کنند.به میدان عدالت می روم، در حاشیه میدان به طرف مصلی ، رفتگران نارنجی پوش شهرداری در حال نظافت پیاده روها هستند، در مسیر پنجراه تا حرم تعداد زیادی رفتگر شهرداری را می بینم که در حال جمع آوری زباله هستند اما حجم زباله ها زیاد است. البته برخی از افراد هم مراعات نمی کنند و زباله ها را کنارخیابان می ریزند.در مسیررفت و برگشت تمامی سطل های زباله وارونه و محکم شده است؛ شهروندی قصد دارد زباله ای داخل یکی از سطل ها بیندازد اما با سطل وارونه مواجه می شود بنابراین زباله را کنار سطل می اندازد و می رود.از پنجراه به طرف میدان 17 شهریورحرکت می کنم ، در حاشیه میدان تعداد زیادی موتور سیکلت ایستاده اند، یکی از آن ها کرایه تا تقاطع 17 شهریور و فدائیان اسلام(بیمارستان امدادی) را 4 هزار تومان اعلام می کند و می گوید: همین چند روز است که ما هم کاسبیم!به طرف میدان 17 شهریور حرکت می کنم ، تعدادی از شهروندان در انتظار تاکسی ایستاده اند، حدود 20 دقیقه منتظر می مانم، تاکسی ازراه می رسد. به طرف چهار راه بیمارستان امدادی می روم که تلفن راننده تاکسی زنگ می خورد، او اگر چه به مراسمی دعوت می شود اما می گوید: خدمت به زائران در این روزها هم نوعی عبادت است ....به ایستگاه مترو می روم ، استفاده از مترو رایگان است، علی رضا از تربت به مشهد آمده است و از وضعیت نظافت سطح شهر ابراز رضایت می کند. او می گوید: امسال وضعیت بهداشتی ایستگاه های صلواتی بهتر شده است. از اتوبوس خط 10و 12.1 نیز استفاده کردم که تقریبا کمتر از قبل معطل شدم.رضا نیز از بردسکن آمده و از وضعیت خدمات رسانی به زائران و نظافت شهر ابراز رضایت می کند.
گلایه از اطلاع رسانی ضعیف شهرداری
مسیر میدان استقلال تا میدان شهدا
محمدی- یکی از شهروندان مشهدی که در ایستگاه اتوبوس واقع در میدان استقلال منتظر اتوبوس است، می گوید: خدمات شهرداری در ایام آخر صفر خوب بوده است.یک شهروند دیگر نیز می گوید: شهرداری مشهد در ایام شهادت امام رضا(ع) در بعضی موارد ضعیف عمل می کند و برای تردد زائران پیاده هماهنگی همه جانبه صورت نمی گیرد.وی می افزاید: شهرداری با دستگاه های مختلف به ویژه با راهنمایی و رانندگی هماهنگی ندارد و مسیر تردد زائران پیاده به طرف حرم مطهردر داخل شهر اطلاع رسانی نشده است.وی تصریح می کند: شهرداری در این ایام لحظه ای عمل می کند، شاید در طول مسیر زائران پیاده در بیرون از شهر، خدمات خوبی ارائه می شود ولی برای داخل شهر برنامه ریزی صحیح صورت نمی گیرد.این شهروند ادامه می دهد: به هر حال ترافیک در این ایام با توجه به افزایش تعداد زائران طبیعی است اما متاسفانه اطلاع رسانی به موقع برای تغییر مسیر اتوبوس ها انجام نمی شود. به عنوان مثال من که به واسطه شغلم باید در روز شهادت سر کار باشم و مسیرم سمت حرم امام رضا (ع) است، نمی دانم باید چگونه انتخاب مسیر کنم تا به موقع در محل کارم حاضر شوم.
در میدان فردوسی که ایستگاه صلواتی بر پا شده ظرف های غذا و چای روی زمین ریخته شده است .در این باره یکی از زائران می گوید: شهرداری در جاهایی که ایستگاه های صلواتی برپا می شود سطل های بزرگ زباله بگذارد ؛ اینجا سطل زباله ای تعبیه نشده است و زائران ظروف یک بار مصرف و آشغال ها را روی زمین می ریزند.از ایستگاه اتوبوس در بولوارقرنی بعد از میدان فردوسی، اتوبوس خط 3 بی آر تی را سوار می شوم.راننده اتوبوس خارج از ایستگاه نیز توقف می کند تا مسافر سوار یا پیاده کند ، همین موضوع باعث جر و بحث راننده با برخی از مسافران می شود.در این باره یکی از مسافران می گوید:از میدان استقلال تا اینجا هر دویست متر این اتوبوس نگه داشته است؛ اعصابمان به هم ریخته است مگر نگه داشتن خارج از ایستگاه تخلف نیست؟راننده اتوبوس نیز می گوید: هر روز که خارج از ایستگاه اتوبوس نگه نمی داریم امروز به خاطر برخی زائران به ویژه افراد کهنسال که نمی توانند پیاده بروند برای رضای خدا خارج از ایستگاه اتوبوس نگه می داریم.
کمبود سرویس های بهداشتی برای زائران پیاده
در مسیر برگشت از میدان شهدا تا میدان فردوسی، با زائران پیاده همراه می شوم ، زائری که از چناران به مشهد آمده است، از کمبود سرویس های بهداشتی گلایه می کند و می گوید: شهرداری باید برای این ایام سرویس های بهداشتی سیار در نظر بگیرد .زائر دیگری که از شهرستان بجنورد با هیئت عزاداری برای زیارت به مشهد آمده است، می گوید: من هر سال در این ایام برای زیارت به مشهد می آیم و امسال از لحاظ نظافت شرایط بهتری دارد.دو نفر از رفتگران شهرداری در نزدیکی میدان توحید در حال جاروکردن پیاده رو هستند؛ یکی از آن ها می گوید:در این ایام برخی از مردم نظافت را رعایت نمی کنند و ظرف ها و آشغال ها را روی زمین می ریزند.یکی از ناظران شرکت اتوبوسرانی در میدان توحید درباره خدمات رسانی اتوبوس ها در این ایام ، می گوید: در ایام آخر صفر تمام هماهنگی های لازم انجام شده است و همه رانندگان در این سه روز آخر ماه صفرسر کار خود حاضر هستند.وی می افزاید: اتوبوس هایی که در این محدوده تردد دارند از ساعت 5 صبح تا ساعت 11 شب و تا زمانی که مسافر باشد، مسافران را جابه جا می کنند.
پاکیزگی خیابان ها و حضور چشمگیر رفتگران
خیابان های شهید هاشمی نژاد و آیت ا... بهجت
عبدالهی- ساعت حدود 9:30 صبح است که از بولوار عبدالمطلب به سمت میدان راه آهن مشهد، مسیر را در پیش می گیرم و وارد خیابان شهید هاشمی نژاد می شوم. پاکیزگی پیاده رو و خیابان قابل قبول است و حضور مردان نارنجی پوش شهرداری هم حکایت از تلاش بی وقفه آن ها برای آماده سازی مشهدالرضا(ع) در استقبال از میهمانان امام هشتم(ع) دارد. به میدان شهدا می رسم و همراه با خیل عظیم عزاداران به سمت چهارراه شهدا ادامه مسیر می دهم. در میان ازدحام دسته های عزاداری و مردمی که در پیاده رو به تماشای این آیین باشکوه ایستاده اند، باز هم نارنجی پوشان خدوم شهر به چشم می خورند که بی وقفه به کار خود ادامه می دهند و سعی بر رفت و روب خیابان دارند. در کنار ایستگاه های صلواتی طول مسیر هم استقرار سطل های زباله سبب شده است زائران و مجاوران، ظروف یکبار مصرف را در کنار خیابان رها نکنند و کار دشوار رفتگران خدوم را دشوارتر نسازند. ازدحام عزاداران در خیابان آیت ا... بهجت نیز چشمگیر است و پاکیزگی خیابان و پیاده روها هم از رفت و روب آن ها در شب گذشته و سحرگاه امروز حکایت می کند.
گلایه از افزایش کرایه برخی تاکسی ها و کمبود اتوبوس و سرویس بهداشتی
میدان بسیج، 15 خرداد تا پایانه مسافربری امام رضا(ع)
عسکری- کمی بعد از میدان 15 خرداد، در ابتدای ایستگاه اتوبوس بولوار جمهوری اسلامی به همراه همسرش در انتظار اتوبوس است. از کیفیت خدمات دهی و حمل و نقل در این ایام سوال می کنم و مرد جوان می گوید: همه چیز خوب بوده. هم تاکسی و هم اتوبوس به موقع و فراوان بوده است. نظافت هم تا آنجا که من دیده ام مناسب بوده سطل زباله هم همه جا گذاشته اند و انتقاد خاصی به وضعیت موجود ندارم.
به همراه خانواده اش در حاشیه میدان بسیج ایستاده است. «رضا» که از فریمان راهی مشهد شده است، خدمات دهی در مبادی ورودی مشهد را مطلوب ارزیابی می کند و می گوید: پذیرایی در مبادی ورودی خیلی خوب بود، کیفیت خدمات دهی از داخل مشهد هم بهتر بود اما مشکل اصلی کمبود شدید سرویس بهداشتی در ورودی های مشهد بود. تعدادی از اعضای کاروان ما را افراد مسن تشکیل می دهند که برای این موضوع دچار مشکل شدند.«مهدی طالبی» هم که مشهدی است، همانند بسیاری از شهروندان برای عزاداری ایام شهادت ثامن الحجج(ع) در میان شور و هیجان عاشقان به خیابان آمده است. او درباره کیفیت خدمات دهی در ایام پایانی ماه صفر از عبارت «نه خوب نه بد» استفاده می کند و می گوید: در مسیرهای زواری اتوبوس خیلی کم شده است. اگر روزهای عادی بین 5 تا 7 دقیقه منتظر رسیدن اتوبوس می شویم در این ایام بین 15 تا 20 دقیقه برای آمدن اتوبوس باید چشم انتظار باشیم. اما وضعیت نظافت در شهر خوب و قابل قبول است. البته در ورودی ها نظافت بهتر از داخل شهر است.
در فاصله میدان 15 خرداد تا ترمینال به اندازه چند گام کوتاه با ما همراه می شود. «اصغری» از کمبود تاکسی ها گلایه دارد و می گوید: هم تاکسی خیلی کم است و هم بعضی راننده تاکسی ها برای مسیرهای کوتاه کرایه های بالا پیشنهاد می دهند، برای همین در بعضی مسیرها مجبوریم سوار خودروهای شخصی شویم.
گلایه از کمبود سرویس بهداشتی
مسیر میدان فردوسی تامیدان شهدا
زهیری- خیابان شهید قرنی تا حرم مطهر یا همان بالا خیابان قدیم نیز از این دلدادگی مستثنی نیست لذا از همان ابتدای صبح مملو از زائران پیاده می شود. هر چند اتوبوس های شرکت واحد نیز خدمات دهی می کنند اما مردم ترجیح می دهند مسافتی را پای پیاده تا حرم مطهر بپیمایند، ساعت 10 صبح از چهار راه میدان بار به سمت حرم حضور مردم بسیار چشمگیر است... کاروانی 350 نفره را می بینم که از درگز به مشهد آمده اند، مسئول کاروان می گوید: دیشب وارد مشهد شدیم و در ایستگاه شهرداری سه راه فردوسی اسکان یافتیم. وی ادامه می دهد : ایستگاه های بین شهری و شهری امسال نسبت به سال های گذشته از نظر وضعیت اسکان، توزیع دارو، صرف غذا و نمازخانه در شرایط مطلوبی قرار داشت.یکی از زائران پیاده در مسیر منتهی به حرم مطهر در میدان فردوسی کنار یکی از سرویس های بهداشتی شهرداری ، می گوید: باید در مناسبت های خاص که جمعیت میلیونی به خیابان ها می آیند، علاوه برسرویس های ثابت تعداد سرویس های بهداشتی سیار افزایش یابد به هرحال باید بین این روزها با دیگر ایام تفاوتی وجود داشته باشد.
کمی جلوتر در میان جمعیت ، رفتگرهای شهر داری را می بینم که در میان عزا داران در حال جمع آوری زباله های ریخته شده اند. یکی از خادمان شهر می گوید: شیفت کاری من از ابتدای صبح تا ساعت 14 است و به فاصله هر صد متر یکی از همکارانم وظیفه نظافت خیابان را دارد. او ادامه می دهد: بعد از ساعت 14 شیفت را به همکارم تحویل می دهم و تا آخر شب، نوبت بندی می شود تا مسیر زائران پیاده تمیز بماند.
رضایت از نظافت و دغدغه تهیه بلیت
مسیر بولوار طبرسی از میدان شهیدگمنام تا حرم مطهر رضوی
خبیری- این جا مشهد میدان "شهید گمنام " است. انتظار چندانی ندارند و برای شان زیارت بارگاه منور امام رضا (ع) رنج راه و مشکلات را هموار می کند؛ "حسین "یکی از زائران امام است که پای پیاده از شهرستان سبزوار برای زیارت و عزاداری در روز شهادت امام رضا(ع) به مشهد آمده است. او می گوید: انصافا با توجه به حضور این همه زائر شهر تمیز است و پاکبانان حتی در میان این خیل عظیم جمعیت مشغول رفت وروب هستند.وی می افزاید: حضورپاکبانان در ورودی شهر مشهد و حتی کنار ایستگاه های صلواتی نیز مشهود بود البته در گوشه وکنار لیوان ها و ظروف پلاستیکی که توسط برخی افراد در معابر ریخته شده بود، به چشم می خورد اما زیاد نبود و پس از مدت زمان کوتاهی توسط پاکبانان جمع آوری می شد.وی اضافه می کند : با توجه به حضور جمعیت در خیابان ها و محدودیت های ترافیکی خدمات رسانی اتوبوسرانی نیز درمجموع رضایت بخش بود. هرچند که در برخی خطوط به ویژه خطوط منتهی به حرم انتظار برای رسیدن اتوبوس طولانی و اتوبوس ها شلوغ بود که با توجه به محدودیت های ترافیکی توجیه پذیراست.
"امامی " زائر خوزستانی است که در میدان طبرسی به همراه هیئت عزاداران مشغول عزاداری است. او با بیان این که خدمات شهرداری به ویژه در رفت وروب بد نیست می گوید : البته در خصوص نظافت و پاکیزگی خود مردم نیز باید همکاری کنند.در برخی نقاط شاهد لیوان و ظروف یکبار مصرفی هستیم که روی زمین ریخته شده است اما نمی توان از زحمت پاکبانان که با دست مشغول جمع آوری آن ها هستند، چشم پوشی کرد.وی اضافه می کند: تنها دغدغه من و بسیاری از زائران تهیه بلیت برگشت است که هر سال با وجود تمام تلاشی که می شود باز هم پیدا کردن بلیت برگشت سخت و مشکل است و برخی اوقات مجبور می شویم یک روز بیشتر از آن چیزی که برنامه ریزی کرده ایم بمانیم.
ترافیک و کمبود اتوبوس
خیابان های بهار و امام رضا (ع)
ناسخ-از میدان بسیج به سمت خیابان بهار می پیچیم، حدود صد متر جلوتر، پلیس مسیر رفت به سمت میدان شریعتی را بسته است و رانندگان مجبورند از اولین دوربرگردان دور بزنند. یکی از رانندگان می گوید: کاش پلیس در ورودی خیابان مستقر می شد و به خودروها از همان ابتدای خیابان اجازه ورود نمی داد.
خیابان امام رضا (ع) در هنگام اذان ظهر پر از جمعیت است؛ جمعیتی که از پایانه مسافربری در حال حرکت است و اندک اندک بر تعداد آن ها افزوده می شود. در مسیر پایانه مسافربری به سمت حرم مطهر جمعیت همچون رودی خروشان است. در همین مسیر ایستگاه های اتوبوس نیز پر از جمعیت است چرا که تنها وسیله ای که اجازه تردد دارد همین اتوبوس ها و آن هم در مسیر ویژه است ولی حجم زائران و مسافران به حدی است که اتوبوس ها کفاف این همه مسافر را نمی کند. در خروجی پایانه مسافر بری حضور انبوه زائران و مسافران همراه وسایل عزاداری شان دیدنی است .هر اتوبوس و یا سواری که ترمز می کند عده ای سعی در سوار شدن دارند و برخی نیز همچنان منتظرند تا بلکه به هر وسیله شده خود را به شهر و دیارشان برسانند.